ECRAN NOIR malgré la batterie chargée

merci de votre réponse ci-dessous

Bonjour

Première chose à essayer, si c'est une batterie amovible, retirer la batterie 5 à 10 secondes et la remettre, rallumer.

Bav



Mais en fait j'avais déjà fait cette manoeuvre - au cas où elle aurait été en mauvaise position...
Je viens de le refaire sans succès.

Ce téléphone neuf a été mis en service en juin. Je doute tout de même que la batterie soit "morte"...

Qu'en pensez-vous ?

MERCI de votre aide, si ce n'est pas abuser...
sinon, il faudra sans doute retourner au magasin en espérant que l'on veuille bien me le remplacer..

TH A