Plus de son sur W7

Résolu

Flammes-and-co Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 22 déc. 2013 à 15:12

Bonjour,

Je vous écris en dernier recours, depuis la dernière mise à jour de Windows, je n'ai plus de son sur l'ordinateur. L'icône du son a une petite croix rouge, et dans le gestionnaire de périphérique, il y a le triangle jaune.
J'ai essayé ce que j'ai vu ailleurs sur le net c'est à dire si j'ai bien compris:
- télécharger le pilote Realtek.
- désactiver, puis désinstaller "Audio device on HD audio bus" dans le gestionnaire de périphériques.
- installer Realtek.
Là, il me demande de redémarrer pour finaliser l'installation mais après le redémarrage, il me dit installation impossible.
J'ai même désinstaller manuellement chaque mise à jour mais rien n'y fait.

Je suis sur un Netbook Samsung N100.

Des suggestions? Ce serait génial!

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A voir également:

Plus de son sur W7
Passer de w7 a w10 - Accueil - Mise à jour
Ccleaner w7 - Télécharger - Nettoyage
W7 sp3 - Forum Windows 7
Movie maker w7 - Télécharger - Montage & Édition
W7 - Guide

36 réponses

Réponse 21 / 36

Flammes-and-co

Très bien, je fais ça ce soir et je te tiens au courant.

Réponse 22 / 36

Flammes-and-co

Dans la liste il n'y en a qu'un:
Realtek High Definition Audio

Réponse 23 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Regarde --> ici
Sous Vista/7/8 : vois si c'est bien Realtek audio qui est par défaut.

Réponse 24 / 36

Flammes-and-co

J'ai du son!
J'ai réinstallé les drivers, pour le Realtek HD audio mais aussi pour le Ethernet controller qui s'était mis je ne sais pourquoi avec le triangle jaune, et là miracle, ça marche!
Je ne sais pas exactement ce qui a causé ça ni pourquoi ça a fini par se résoudre mais en tout cas je vais désinstaller les mises à jour automatiques, je veux pas avoir à refaire ça!

Merci beaucoup pour ton aide, heureusement que t'étais là je n'avais lu ce que tu m'as dis nulle part sur internet, merci!

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Réponse 25 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Bizarre tout de même que ca fonctionne maintenant après une réinstallation du pilote audio.
Pourtant cela a été fait auparavant.
Content pour toi.

Bonne soirée.

Réponse 26 / 36

Flammes-and-co

Bon, fausse alerte...
En fait ça a marché après que j'ai installé un driver pour Ethernet Controller.
Mais après dans l'enthousiasme j'ai voulu regarder des vidéos sur Youtube. Et au bout de la deuxième, la vidéo s'arrête à 7 secondes et le son est coupé. L'icône de la barre des tâches affiche que tout va bien (pas de croix rouge) mais quand je veux y toucher, elle bloque et je dois fermer le programme qui ne répond pas.

Du coup, j'ai réinstallé le driver pour ethernet controller et ça marche mais je n'ose plus aller sur Youtube, si c'est bien le problème. Je me rappelle juste maintenant que la première fois que le son avait planté c'était en regardant une vidéo qui s'était coupée au bout de 7 secondes...

Edit: pendant que j'écrivais ce message et sans que je fasse quoi que ce soit, le son s'est coupé. Volume Mixer ne répond plus et tout va bien dans le gestionnaire de périphériques mais plus de Ethernet Controller. J'imagine que si je le réinstalle ça va marcher pour 3 minutes.

Réponse 27 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

On peut vérifier s'il y aurait quelques saloperies:
Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

Réponse 28 / 36

Flammes-and-co

C'est fait et c'est nettoyé mais le son n'est toujours pas là.

Réponse 29 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Poste le rapport --> AdwCleaner[S0].txt

Réponse 30 / 36

Flammes-and-co

# AdwCleaner v3.015 - Report created 17/12/2013 at 13:29:24
# Updated 10/12/2013 by Xplode
# Operating System : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)
# Username : Hugo - HUGO-PC
# Running from : C:\Users\Hugo\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Clean

***** [ Services ] *****

***** [ Files / Folders ] *****

Folder Deleted : C:\ProgramData\Tarma Installer
Folder Deleted : C:\Program Files\Gophoto.it
Folder Deleted : C:\Program Files\PutLockerDownloader
Folder Deleted : C:\Program Files\PutLockerDownloader.com
Folder Deleted : C:\Program Files\Searchprotect
Folder Deleted : C:\Program Files\TornTV.com
Folder Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Local\Pokki
Folder Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Local\PutLockerDownloader
Folder Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Local\Searchprotect
Folder Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Roaming\Nosibay
Folder Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PutLockerDownloader.com
File Deleted : C:\Users\Hugo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ft6ms1dl.default\searchplugins\conduit-search.xml

***** [ Shortcuts ] *****

***** [ Registry ] *****

Key Deleted : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\amfclgbdpgndipgoegfpkkgobahigbcl
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\apfdadfinodckpcehhdhjlgiphgnbfci
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jbpkiefagocgkmemidfngdkamloieekf
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\pfmopbbadnfoelckkcmjjeaaegjpjjbk
Key Deleted : HKCU\Software\Classes\pokki
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.bandobjectattribute
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.bho
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.dockingpanel
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.iesmartbar
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.iesmartbarbandobject
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.smartbarmenuform
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\PutLockerDownloader
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\apnstub_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings-InternalInstaller_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\Giant Savings-InternalInstaller_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\PutlockerDownloader_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\PutlockerDownloader_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SnapDo_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SnapDo_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_dolphin_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_dolphin_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_free-flv-converter_RASAPI32
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_free-flv-converter_RASMANCS
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{608D3067-77E8-463D-9084-908966806826}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{EA28B360-05E0-4F93-8150-02891F1D8D3C}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A717364F-69F3-3A24-ADD5-3901A57F880E}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CCB08265-B35D-30B2-A6AF-6986CA957358}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CD92622E-49B9-33B7-98D1-EC51049457D7}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E041E037-FA4B-364A-B440-7A1051EA0301}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F1AF26F8-1828-4279-ABCE-074EF3235BD7}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{162E06EC-4E38-4809-AE76-BF2400D34334}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{F1AF26F8-1828-4279-ABCE-074EF3235BD7}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{DF7770F7-832F-4BDF-B144-100EDDD0C3AE}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{F1AF26F8-1828-4279-ABCE-074EF3235BD7}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{F1AF26F8-1828-4279-ABCE-074EF3235BD7}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
Key Deleted : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
Key Deleted : HKCU\Software\1ClickDownload
Key Deleted : HKCU\Software\Conduit
Key Deleted : HKCU\Software\InstallCore
Key Deleted : HKCU\Software\Nosibay
Key Deleted : HKCU\Software\SmartBar
Key Deleted : HKCU\Software\smartbarbackup
Key Deleted : HKCU\Software\smartbarlog
Key Deleted : HKCU\Software\Softonic
Key Deleted : HKCU\Software\StartSearch
Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Crossrider
Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Key Deleted : HKLM\Software\SearchProtect
Key Deleted : HKLM\Software\Tarma Installer

***** [ Browsers ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16750

Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Bar]
Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [Default_Search_URL]
Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [SearchAssistant]
Setting Restored : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]
Setting Restored : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]

-\\ Mozilla Firefox v23.0.1 (fr)

[ File : C:\Users\Hugo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\16\prefs.js ]

[ File : C:\Users\Hugo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ft6ms1dl.default\prefs.js ]

Line Deleted : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3314958&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=55&CUI=&UM=2&UP=SP57B56392-0C00-481B-A087-A9E6A60B31A6");
Line Deleted : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Conduit Search");
Line Deleted : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3314958&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=69&CUI=&SSPV=EB_SSPV&Lay=1&UM=2&UP=SP57B56392-0C00-481B-A087-A9E6A60B31A6");

-\\ Google Chrome v31.0.1650.63

[ File : C:\Users\Hugo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [8688 octets] - [17/12/2013 13:26:51]
AdwCleaner[S0].txt - [7913 octets] - [17/12/2013 13:29:24]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [7973 octets] ##########

Réponse 31 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
Fais la mise à jour du produit
Lance-le en tant qu'administrateur
Lance le --> scan complet
Après le scan, clique sur afficher les résultats
Si positif, coche le tout
Supprime la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

Réponse 32 / 36

Flammes-and-co

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.12.18.03

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16750
Hugo :: HUGO-PC [administrateur]

18/12/2013 12:34:48
mbam-log-2013-12-18 (12-34-48).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 313260
Temps écoulé: 1 heure(s), 54 minute(s), 20 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 6
C:\Program Files\Invisible Secrets 4\keycapt.dll (Trojan.FakeAlert) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Hugo\Downloads\K-Lite-Codec-Pack-Full.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Hugo\Downloads\Programmes\DTLite4454-0315.exe (PUP.Optional.OpenCandy) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Windows\Installer\144934.msi (PUP.Optional.SmartBar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Windows\Installer\MSI398A.tmp-\Smartbar.Installer.CustomActions.dll (PUP.Optional.SmartBar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Windows\Installer\MSIF7E7.tmp-\Smartbar.Installer.CustomActions.dll (PUP.Optional.SmartBar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

Voilà, je vais redémarrer au cas où ça change quelque chose.

Réponse 33 / 36

Flammes-and-co

Alors le test est parlant?
Sinon, je pensais désinstaller Realtek, supprimer tout ce que j'ai fait ces derniers jours puis reprendre les manips que tu m'as décrites dans l'ordre, qu'est-ce que tu en penses?
A moins que tu aies une autre idée. Ou que mon cas soit désespéré...

Réponse 34 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

tout va bien dans le gestionnaire de périphériques mais plus de Ethernet Controller

Réinstalle-le avec ce pilote --> Ethernet

Réponse 35 / 36

Flammes-and-co

Bon, j'attendais un peu avant de crier victoire de peur que le son ne re-disparaisse comme la dernière fois mais cette fois ça a l'air bon.
Je n'ai rien fait de particulier, juste désinstallé tous les programmes Realtek dans le panneau de configuration puis supprimé absolument chaque logiciel, pilote ou autre que j'avais téléchargé depuis le début de mes ennuis.

Et puis après redémarrage, le pilote s'installe automatiquement, le son est là. Un peu anxieux, je touche au volume toutes les deux minutes au cas où ça s'arrête mais non, tout va bien.

Donc voilà, merci pour ton aide, maintenant mon ordi refais du son!

A bientôt.

Réponse 36 / 36

kaneagle Messages postés 86508 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

De rien,
Bonne journée.

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