Probleme avec ma TV Samsung Plasma Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
il y a 10- 15 min ma tv s'est éteinte mais il y avait toujours le sons .. quand je l'éteint et la rallume il n'y a toujours pas d'image mai juuste le sons ... ?!
Merci d'avance
Ps : samsung Plasma

satel · Accepted Answer

salut a tous
je suis revendeur tv hifi electromenager dans le sud de la france a coté de perpignan enseigne PULSAT
j'ai vendu du ps42c96hd a de nombreux de mes clients car je trouve ce produit top rapport qualité prix
jai eu sur une serie de ces tv un soucis:
2 de mes clients abonnés a canal sat m'ont dit que le tv s'eteignait puis se rallumait tout seul en une poignée de secondes
le 3eme (pas abonné canal sat) m'a dit que lorsqu'il regardait un dvd meme probleme
apres avoir contacté samsung un parametre dans le menu mode service est a changer
personnellement je suis retourner chez mes client leur faire la modif et depuis tout marche impec
envoyer moi un mail si vous rencontrer ce genre de prob avec votre ecran plasma et je vous indiquerait la marche a suivre

bodysurfer · Answer

svp help me ...    
je comprend vraiment pas .. d'un coup elle s'est éteinte!

elle a 1an1/2 -  2ans  même pas.../

jimkana · Answer

Bonsoir,

j'ai également eu le même problème : le 05/04 au soir l'image s'est "figée" puis écran noir mais avec du son. Précisions : il s'agit du PS50P7HD qui m'a été livré début Mars...Une chance que ce produit soit garanti 2 ans...j'attends le SAV qui devrait venir réparer ma TV Mercredi : soit 1 mois après! 
A+

Bivrac · Answer

Encore Price Force ?!?

Concernant ton problème tu peux appeler le service de la marque mais je pense qu'ils vont te renvoyer  va te renvoyer vers la boutique où tu l'as acheté.

Par contre bon courage pour avoir Price Force, ce site n'a pas l'air très pro...

Bon courage

fred · Answer

Bonjour, ma télé également un un modele de samsung vient de tomber en panne pour la troisieme foix en troix ans a chaques foix le service apres vente me l'a repare avec beaucoup de retrard mais encore une foix le probleme recommence mais cettte foix ci la garantie n'est plus valable. un bon conseil n'achetez pas de tv samsung et encore moin chez darty

stef · Answer

Bonjour, juste pour information sachez que lorsque vous récupérez un matériel qui était neuf et qui était tombé en panne, la garantie repart à cette même date ...

++

f1302 · Answer

Bonjour, 
fred du 51 
jai le 42 pc96 est qd je regarde des concerts avec de fort jeu de lumieres il fait des gros carre et qd je regarde un match de foot le ballon fait une traine blanche pourquoi?

adone01 · Answer

Bonjour,
Sur un Samsung PS42C96HD, je n'arrive plus à quitter le mode mute, le son ne passe que par le casque. Comment faire pour retrouver le son et les différents réglages sur les hauts parleurs du téléviseur?
Merci

Jipy93 · Answer

Perso, j'avais une tv lcd LE32s86bdx... et elle est tombé en panne 4 mois après utilisation. L'écran pixélisait et après j'avais l'impression de regarder un négatif de photo, le contraste était désastreux. Je viens d'en reprendre une après un mois d'échange avec samsung, enfin ils m'ont fait un avoir dans le magasin ou je l'avais acheté.

Je me demande si c'est un coup de pas de chance ou si c'est Samsung qui est une mauvaise marque.

gael · Answer

hello, jai le meme pb ke toi pr le foot... je suis degouté. si tu trouv une solution tien moi o couran. jte remerci. 

Adresse mail supprimée Modération CCM

farafing · Answer

TVC SAMSUNG PLASMA MODELE PS.42E71HX/XEC PROBLEME DIMAGE PANNE CONSTATEE : RGB PIECES : BN9400837D0095

romeo62 · Answer

salut j'ai acheté la samsung le32s86bdx, et cela fait 2 fois que je la change, pour des problèmes comme le tien, l'écran s'étteind et se rallume, d'autant plus que le deuxième téléviseur a un nuage blanc sur le côté gauche de l'écran.
amicalement.

romeo62 · Answer

moi aussi elle s'etteind et ca fait deux fois avec deux samsung le32xbd ect.....................................
bon courage et va voir pluto chez une autre marque

Ben · Answer

idem que vous elle s'eteint et se rallume parfois, samsung est une marque três bas de gamme niveau TV je suis hyper déçu, second TV samsung que j'ai qui a un soucis.

japi · Answer

Le son de ma tv coupe completement d une manière intermitente et pour lerndre fonctionelle il faut que je resignale
la source hdmi av1 et le son redevient normale  quel est le problème

did6387 · Answer

meme si on considere que le lcd est moins fragile et consomme moins q un plasma choisir un tv est pas chose facile (j en vends)
alors il faut faire le tour des enseignes et voire si le vendeur vous conseille bien s il vous vent le tv en 30 secondes mefiance un bon vendeur doit decouvrir le besoin du client savoir ses attentes son utilisation s il fait du jeu ou si il aime les images pures ,moi un client qui cherche une image naturelle ,pure sans contraste trop eleves je conseille un plasma style panasonic sinon lcd sony ou philips sansung est bien mais comme c est la marque la plus vendue souvent vous aurez des avis nagatif dans ls forums

Jako · Answer

Bonsoir, toutes les télé de la série "S" (S86) ont un problème de mise sous et hors tension!! Pour résoudre se problème, il faut mettre a jour le soft TNT (version 1013) et modifier l'option " watch dog " ( 'ON ' vers ' OFF ' ). Mais pour cela il faut faire appel au SAV Samsung. Pour moi sa a fonctionné!!! Je n'est plus aucun soucis

the-réunionnais-of-france · Answer

Bonjour à tous, 
Moi aussi j'ai eu ce problème! (je n'arrivais pas à brancher, à capter l'image et le son sur ma télé). Mais après réflexion, j'ai réussi à résoudre le problème! Si vous voulez, je vais vous expliquez comment j'ai fait. 
Alors, tout d'abord : - Vérifiez sur votre ordinateur que vous avez bien une sortie TV.(soit sur la carte vidéo ou carte graphique, soit directement sur la carte mère) 
                            - Puis si oui, vous devez acheter le matériel qu'il faut.  
                            - 1er : - un adaptateur Péritel / RCA & S-HVS 
                              2ème: - un cordon S-HVS Mâle/Mâle (longueur: en fonction de la distance de votre télé à votre pc) 
                              3ème : - un cordon double RCA-Audio Mâle-Mâle (longueur : ...) 
                              4ème : - un adaptateur 1 Jack Mâle / 2 RCA Femelles. 
                            - Passons maintenant aux branchements. Branchez en 1er l'adaptateur Péritel sur votre télé. Ensuite, branchez l'adaptateur Jack Mâle / 2 RCA Femelles sur votre ordinateur (à l'endroit où est branché votre haut-parleur). Il reste maintenant juste à relier la télé à l'ordinateur grâce aux cordons. Prenez le cordon S-HVS Mâle/Mâle et branchez un des deux bouts sur l'adaptateur péritel qui est lui branché sur la télé. Ensuite prenez l'autre bout et branchez-le sur la sortie TV de votre ordinateur. Avec ce cordon, vous avez la vidéo. Il reste maintenant le cordon double RCA-Audio Mâle-Mâle à brancher. Normalement vous devez avoir un bout rouge et un bout blanc de chaque côté du cordon. Branchez un côté du cordon sur l'adaptateur Péritel et l'autre sur l'adaptateur Jack Mâle / 2 RCA Femelles. Vous avec cela l'audio.  
Voilà tout est branché mais ce n'est pas fini! Vous vous demandez pourquoi vous ne voyez rien! C'est normal! 
Maintenant, redémarrez votre ordinateur!  
Sur le bureau de votre ordinateur, faites clique droit et propriétés. Allez sur l'onglet paramètres. Vous devez voir normalement 2 rectangles avec un qui est plus grand et écris "1" à l'intérieur, l'autre plus petit et écris "2" à l'intérieur.      
Cliquez sur le rectangle n° 2. En bas, vous devez avoir normalement une petite case à cocher. En cochant cette case, vous activez normalement l'étendue du Bureau Windows à ce moniteur.  
Pressez le bouton AV de la télécommande de votre télé jusqu'à ce que vous voyiez quelque chose apparaître sur votre télé. 
De plus, en cochant cette case, vous avez la possibilité de cocher l'autre case juste au-dessus. Cochez les deux cases. Vous devez normalement voir votre bureau et tout sur votre télé! 

Voilà! C'est terminé! 
Je laisse mon email : Adresse mail supprimée Modération CCM
Si vous ne comprenez pas quelque chose, contactez-moi et j'essaierai de vous expliquer de mon mieux.

GOLDWING · Answer

salut
je viens d acheter un plasma  samsung ps 42c96
je vous dirai si j ai des problemes avec   plus tard

bastien · Answer

Slt,

J’ai aussi ce problème avec mon Samsung l’écran s’éteint et je n’ai que le son, j’éteins et rallume ma télé et tout remarche !!
Si je l’envoi pas au SAV  le problème va t’il pas empirer ? D’où vient le problème, carte vidéo qui va bientôt lâcher ?
Merci

oggy98 · Answer

Bonjour tous le monde ; j ai un téléviseur samsung le32s86bdx et j avais aussi un souci avec mon écran , il s éteigner et se rallumé tous seul , j ai appelé au numéro 3260 et demmander samsung , je suis tombé sur un technicien qui m a dit :                   

laisser la télé allumée sur les chaines tnt de france 2 ou france 3 ou la 5 pendant 2 heure non stop , pour que la télé récupère la mise a jour , ensuite l éteindre et la rallumer , normalement la mise a jour et récupérer et un message nous dictes la marche a suivre . et voila normalement plus de probs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!                




voila bon courage tous le monde !!!

right · Answer

Salut,
j'ai le ps50c96hd et le souci que j'avais c'est lorsque le plasma était en veillie, j'entendais des clics comme lorsque on mets sous tension mais sans que l'écran s'allume.
En fait il s'agit d'une recherhe automatique pour les mises a jour de la TNT qui s'effectue en veille, donc il faut aller dans le menu Tv et dans l'option "recherche mise a jour en veille " (ou un truc comme ça) mettre en "arrêt".
Et depuis plus de clic...
A+

virusfr · Answer

j'ai un plama PS42E7HX/XEC, acheter le 27/02/07, evidement il est tomber en panne le 22/03/08 donc la garantie est morte.
le probleme est que la tv s'eteind et on entend l'interupteur claqué mais sans redemarrer elle a deja fait plusieur fois mais elle est toujours repartie. sauf vendredi dernier.
j'attend l'appel du tech de chez samsung pour le moment.

CoolBrain · Answer

Salut à tous,

Sur un plasma Samsung PS50Q96HD, je n'ai plus plus de son. 

Lorsque j'utilise le volume, je vois apparaitre un icône "Casque" (noir et violet) que je ne réussis pas à virer.
Je n'ai pourtant aucun casque de branché et je ne trouve aucune trace de ce visuel dans la documentation.
Lorsque je branche un casque, l'icône disparait mais pas de son dans le casque.

Vous avez une idée ? Sinon, est'il possible de réinitialiser le téléviseur ?

Pour info, cela fait une semaine que la hotline Samsung me ballade et je n'ai toujours pas obtenu de Rdv avec un technicien.

D'avance merci.

simca09 · Answer

salut mon plasma est en panne pb de tuner j'ai pas la tv il a 4 mois

jeanmarc · Answer

bjr a tous,
qqun peut il me dire pourquoi ma TV Samsung plasma 42C96HD siffle ,alors qu elle est eteinte?????.
et je n ai plus le controle de la telecommande depuis  l installation du lecteur DVD SONY.

titboo · Answer

Hello, 
j'ai recu mon écran samsung 32" samedi et il est deja out  en fait l'écran s'allume normalement et au bout de deux  secondes, l'image se coupe mais le son reste est-ce normal?? je ne pense pas mais le truc c'est que l'image s'allume puis s'éteint et pas moyen d'aller dans les menus non plus du coup à voir ce pb arrive a pas mal de monde y a t-il un moyen de le refaire fonctionner sans passer par samsung ou c'est mort??

boucatèou · Answer

Salut à tous,
quand je lis tous vos message, je m'apperçois que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec mon plasma samsung.
Ca rassure, mais ça fait aussi peur quand on voit le nombre de personne a avoir des soucis.
Concernant mes problemes, en fait ben je n'ai plus la TNT, j'ai eu au départ un superbe fond d'écran samsung, puis il est passé tout vert et là il gris. Forcément je n'ai plus accès au "DMenu" avec lequel je pourrais faire une mise à jour du logiciel ou refaire une recherche de chaines.
Qu'en pensez vous ? c'est grave docteur ???

jdo · Answer

Juste après la garantie, mon SAMSUNG 42PS5H à fait sur l' ecran  des bandes noires.
Quelques fois après avoir refroidit, il repart pour quelques minutes et op ... sa recommence, apparmment c'est la PCB Card: 42 HD V4.0 Y BUFFER part number:
LJ41-02761A part REV: 1.3.
Prix sur le net: envi. 90 euros enfin si quelqu'un connait un vendeur en france je suis preneur.

Samsung c'est pas fiable et en plus c'est de la Mer......
voici un lien où l'on voit la carte incriminé:

http://www.fixmyplasma.co.uk/epages/Store3_Shop2248.sf/en_GB/?ObjectPath=/Shops/Store3.Shop2248/Categories/%22Samsung%20Plasma%20Parts%22/%22SAMSUNG%20LOGIC%20/%20CONTROL%20PCB%27s%22

hustler · Answer

j'ai un PS42C96HD et des fois quand je regarde la TV il y a une coupure de son et d'image et après l'image reviens je souhaiterais savoir si il y a d'autre personne qui ont ce probleme et est-ce que c'est normal que sa me fasse sa

titi36 · Answer

Bonjour, 

Nous venons d'acheterv un TV samsung. Le problème est qu'une fois branchée l'écran est bleu. Quelqu'un sait d'ou vient le problème? 
Merci pour vos réponses

titi36 · Answer

Bonjour a tous. 

Je viens juste d'acheter un tv samsung. Apres branchement, l'écran est bleu (je ne peux plus rien faire, et ne reconnait plus rien. Quelqu'un sait d'ou vient le problème

merci a vous pour vos réponses

julie · Answer

Moii, j'ai une tv samsung ps42d51s et j'ai un problème. Cela fait un petit moment que j'ai acheté cette tv et bien sur la garantie est finie. En fait qd j'allume mon écran j'ai plein de petits traits rouges sur les couleurs clairs présentes à l'écrans et cela dure tout le temps il n'y a pas de répis. 
J'aimerais savoir si c'est déjà arrivé à quelqu'un et surtout qu'elle le problème de ma tv.

ziboliv · Answer

bonjour ! j'ai un probleme avec mes branchement hdmi vers un pc 
la premiere fois je me suis branche  sur la hdmi 4 cela à fonctioné 2 jours puis plus rien ,aucun signial 
alors je me branche sur la hdmi 2 ,cela à fonctioné 4 jours puis plus rien , aucun signal non plus 
et comme ça sans aucune manipulation particuliere 
bien que le cordon soit bien connecte , je le vois sur les deux supports ( tv  le samsung 40A676 ) et ordi (sonny vgn-fz21M) , le televiseur ne reçoit aucun signal

calagan · Answer

probleme pour changer de chaine avec la telecommande.Impossible avec les numeros,seulement avec les touches montee ou descente programme

merçi de repondre si ce probleme est connu

momohayat · Answer

bonjour, j'ai aussi un probleme avec mon plasma samsung j'ai le sons mais pas d'image elle n'est plus sous garantie, je voudrai la faire reparer quelqu'un pourai me dire a combien cela va me couter, et si ça vaut le coup de la reparer ou doit je en acheter une nouvelle. je les acheter 2200euro il y a 2 ans. je n'acheterai plus samsung.

Mehdi · Answer

j ai un problem dans ma tele samsung 50 plasma il n arrive pas a recevoir l images et le son a partir de mon dvd ou TNT et quand je veux instales des chains apartir de ma tele samsung je trouve la bare de l instalation est bloquer

Lloydcole · Answer

Bonsoir,
je retrouve dans ce forum les problèmes que je retrouve moi meme avec mon PS42S5H.
Mon plasma qui a 2 ans et 1/2 après 15-20 minutes d'utilisation, mais cela peut toutefois arriver n'importe quand,  se met à ne plus rien afficher et ce quel que soit la source video. j'ai bien le son, mais plus d'image.
Je fait de circuler en entre les mode d'entrée vidéo (video 1, video2 ..) permet de temps en temps de retouver l'affichage mais l'extinction, voire parfois la coupure electrique permet de retouver l'affichage. Le plus étrange est qu'il peut fonctionner correctement durant des heures après avoir passé cette vague de dysfonctionnement.
Quelqu'un à-t-il une idée pour me venir en aide. une piece a remplacer peut-etre.
Merci à vous tous

Bernorenard · Answer

Bonjour
tu ne dépanneras pas ton plasma par "correspondance" sur le forum
 hélas (j'ai bosséen sav) appellesvitele technicien et j'espère que tu es encore sous garantie
Bonne chance

Bernorenard · Answer

Bonjour appelle le sav et j'espère que tu es sous garantie detoutes façons tu ne pourras pas le réparer toi memesalut et desolé y apas de miracle

Bernorenard · Answer

Bonjour
je suis un ancien du sav television
j'ai été rendreune petite visite à mes hjeunes collègues qui bossent pour ma retraite. J'ai une bonne nouvelle les Samsung se réparent trés bien (mon pote vient de faire le stage)il ne faut pas toujours changer une carte qui coute trés cher, les composants simples se remplacent pour le peu qu'on veuille bien se décarcasser un peu
Donc il n'y a pas obligatoirement que des pannes fatales sur les plasma ou les LCD
Salut

Bernorenard · Answer

Bonjour
Fini la bricole quand un plasma ou un lcd tombe enpanne ou fait des choses bizzares faut impérativement appeler le SAV. les fausses manoeuvres couten cher et restreignent la garantie donc si vous voulez profiter longtemps de votre beau materiel n'y mettez pas les mains. Si ça marche pas vous avez un recours et une garantie
Salut à tous

lloydcole · Answer

Bonsoir,
Le hic c'est quand l'on est hors garantie ... et c'est mon cas ....
le symptôme étant visiblement répandu, on doit pouvoir avoir un semblant de solution pour une même cause.
Auriez vous une idée ?
Merci a vous tous

Bernorenard · Answer

Bonjour 
C'est lamentable tout fout le camp. depuis ma retraite je vois le métier partir a la dérive. J'ai pratiqué quelques années et j'ai arreté avant les plasmas. Il faiudra que tu cherches un sav compétent . J'ai des potes ici qui sont au turbin et je les vois régulièrement .Ilsviennet de terminer un stage chez Samsung etsont au top pour lesréparer car il apparait que les alimentations (carte incorporée a l'appareil en question ) ont des faiblesses. je craignais pour avoir lu ici et à qu'il fallait changer toute la carte qui hors garantie pése quelques Euros lourds ! il n'en est rien ces cartes se réparent bel etbien et danstoncasmon amiil vafalloir faire des recherches. Questionne Samsung c'est une boite sérieuse ils te renseigneront sur laproximité d'un SAV compétent
Courage  et bonnejournée

Bernorenard · Answer

Re bonjour 
J'ajoute un moten lisant de nouveau l'intégralité du post.
Il apparait que chez Samsung il y a une faiblesse de conception dans la carte d'alimentation. Généralement cette panne advient à la limite de la garantie usuelle. certains ont de la chance et tombent sur des sav qui réparent la carte d'autres la changent aun tarif élévé. La législation sur le "vice caché" qui couvre entre autres l'acheteur par rapport a une faiblesse congénitale d'un produit dans l'un de ses produits et il  me semble ici que c'est flagrant vu le nombres de symptomes identiques, donc cettegarantie s qui protège les usagers peut etre réajustée dans ce cas. On connait le sérieux de constructeur coréen et son soucis de faire face çà ses devoirs. C'est le moment en faisant un "geste commercial"pourles "victimes"
Bonne journée
PS c'est aussi du grain  moudre pour les assos de consommateurs

michel-47 · Answer

j'ai envoyé un courrier au directeur de samsung électronique, j'attends une réponse
merci

Bernorenard · Answer

Bonjour  
tu as bienfait d'écrire a samsung lègalement ils doivent en tenir compte faut voir la suite 
il semblerait qu'il y ait une faiblesse qiui apparaiten fin ou juste aprés la garantie .en Droitcela rentre dans la rubrique 'vices cachés " et doit etre considéré au titre de la garantie. Il reste à trouverun sav compétent et honnète dont les techniciens ont fait le stage de Samsung
. Ca existe mais parfois pas tout près
Salut

marc · Answer

Bonjour a tous ,

Mon probleme ac ma tv plasma samsung PS42C96HDX est :

plusieurs fois par jrs a d heures assez precises l'ecran s'allume et s'eteint 15sec apres tout seul sans qu'il n'y est de son ni d'image

l'ecran a deja ete change 1 fois et le probleme est tjs le meme

Merci d'avance pr votre aide !

lloydcole · Answer

Bonjour a tous,
Si je comprend bien, le symptôme de l'écran noir et du son qui continue peut être du à une carte HS ou a une faiblesse de l'alimentation.
Pour mon cas, sur un PS42S5H, on dirait que l'écran a une difficulté a démarrer, il flashe. J'interprete donc que  mais il semble que la dalle n'est peut être pas directement en cause.
Quelqu'un aurait-il l'info sur les composants impactés et éventuellement leurs références.

DROUPY · Answer

UN TECHNICIEN MA DIT QUI FAUT CHANGER LA CARTE 42 HD V4.0 Y BUFFER JE VOUDRAIT SAVOIR SI C EST VRAI

Popbrain1 · Answer

Voila, moi je me suis acheté une belle Samsung, 50 pouces full HD et puis bon ... Jamais eu de problemes avec jusqu'à ce que je déménage. 1 mois plus tard l'image s'est mise à s'inverser dans les couleurs ... Du genre les noirs deviennent blancs et vice versa. En faite les couleurs deviennent carrément n'importe quoi. Généralement ça commence apres 35-50 minutes d'écoute.

à pres de 3 300$ l'ensemble avec le cinema maison, je dois dire que c'est pratiquement insultant!

J'ai bien peur qu'elle ai été endommagé pendant le transport, pourtant, on y a fait particulièrement attention, aucuns chocs, aucun inversement, tout doucement, bref ...

Bernorenard · Answer

Bonjour
Juste un mot
La garantie est prolongée légalement par chaque intervention sous garantie. C'est un problème de garantie "vice cachés" Carrefour et Samsung doivent quoiqu'ils te répondent faire face a leurs devoirs c'est a dire assumer. Le moment est venu de monter au creneau et de faire aider par une asso de conso il y a assez d'adresses et meme avec une petite cotisation  tu auras l'aide de juristes qui feront plier tes fournisseurs. cela risque de y te couter un peu de temps mais il faut te battre et ne pas t'asseoir sur des réponses  toutes faites pour te faire reculer. je connais des gens de samsung ce sont pour la pluspart des gens sérieux au service du client. de plus la Loi ne plaisante pas avec la garantie et tu y as droit.
A++

Bernorenard · Answer

Bonjour
Honte sur Boulanger qui au lieu de réparer ton écran plat te conseilles d'en acheter un autre. C'est un peu léger d'autant plus que les techniciens ont fait le stage concerné et savent dépanner une platine d'alimentation sans changer de télé. En plus "ils" ont reçu des instructions du constructeur pour mette a jour le firmwares des télés
 Bien sur il faut bouger son c.. et c'est peut etre ça leplus dur
Bonne jounée
PS vas voir ailleurs ils seront certainement plus coopératifs
2éme PS J'aihonte de la corporation tout fout l'camp (30 ans de service aprés vente)

Bernorenard · Answer

Bonjour
Je crois qu'il ne faut pas baisser les bras. Les Asso de conso c'est loin, cher et ça va pas vite à réagir.
Ton appareil est garanti et juste aprés la date fatidique il tombe en panne! Pas de pot eh bien non il y a un vice caché c'est le terme juridique, le constructeur est responsable de son bébé, de plus tu n'es pas le seul : imprime le forum et prouve ainsi qu'il y a anguille sous roche , en clair il y a un défaut dont le constructeur est certainement au courant. Une lettre recommandée avec AR a la direction de la marque en France ne peut rester sans réponse. Il ne faut pas  etre agressif, juste faire valoir ses droits et puis ils peuvent faire un geste commercial, en général avec les coréens ça marche ce sont des gens justes.(les mise a jour logicielles sont inclues dans la garantie c'est la Loi) 
Il y ajuste un truc qui me chipote: c'est quoi la garantie de trois mois je n'ai  jamais vu cela pour du matos neuf? en général les garanties sont au moins d'un an sinon plus enfin situ as acheté ton écran plat il y a quelques années t'as du payer comme moi un sacré prix car depuis ils ontbeaucoup baissés , c'est un argument aussi a essayer car tu as payé cher un objet qui s'est trop vite dévalué. Je sais enfin qu'il a quelques pannes répétitives dans la carte d'alimentation et ce n'est pas catastrophiquel ela ne justifie pas de changer le télé pour cela
A++

Bernorenard · Answer

Bonjour 
Je me doutais que tu avais commencé par eux mais il n'en reste pas moins vrai que le constructeur est responsable d'une "faiblesse" d'un des composants de ses produits (appelée Vice caché) parce qu'il est avéré que cette panne est multiple (il y a de nombreux cas et répétitive car sorti de réparation ton appareil re-tombe en panne avec meme cause memes effets). la copie d'écran ce ce forum montre nettement la multiplication des plaintes sur l'hexagone.
Voila des arguments devant lesquels le constructeur doit faire un geste pour ses clients. S'il ne répond pas il faut intervenir plus haut, une plainte auprès du tribunal d'instance (gratuit) peut déja faire bouger un peu les choses. Il y a aussi dans les quartiers des assos de défense de consommateurs qui seraient suceptibles de t'aider ne serait ce que par une lettre a entête adressée au constructeur. Cela vaut quand meme le coup de  défendre ses droits non? 
J'aivu dans ce forum des distributeurs d'écrans plasma et lcd répondre duirectement aux questions de usagers en proposant des solutions, voila un bon exemple
A++

le marsellais · Answer

bonsoir,
je suis desoler mais je ne c'est quoi te repondre si ce n'est de relancer SAMSUNG tout en sachant quil ne ce mouille pas beacoup et j'eu l'experience mais malheureusement je ne suis pas plus que toi de la profession, j'ai moi meme un 107cm de samsung avec du son mai pas du tout d'image j'ai fais un courrier a samsung france et en fait si tu a plut de garantie comme moi ,il font les sourdes oreilles voilla. en conclusion si tu et sous garantie ençor ne lache pas l'affaire. le cas contraire bon COURAGE !
CORDIALEMENT

Bernorenard · Answer

bonjour
C'est dommage quetu n'ais pas obtenu satisfaction. Comme quoi a marseille les gens qui vendent du matos ne savent ou ne veulent pas réparer. Bon j'ai dit ce que je pensais et donne un bonnet d'ane a Samsung qui n' assume pas avec ses SAV. Je te souhaite a mon tour de bonnes fêtes de fin d'année et allez l'OM (suis pas chauvin)
Salut
Ps j'ai un plasma Panasonis de quatre ans "rien que du bonheur "

grosquicky · Answer

Bonjour à tous , après être tombé par hasard sur ce sujet, je viens mettre 1 petite couche sur les TV samsungs et 

leurs problèmes récurrents d'alimentation.

Voila mon cas , achat d'une tv LCD LE40R74 bd CHEZ DARTY pour 1990 euros au moi de nov 20006 , et janvier 2009

plus d'image , juste 1 cliquetis permanent de la diode .Après intervention du technicien darty ( hum 5 min à tout 

casser pour 63 euros, fichtre ) >> diagnostic platine d'alimentation à changer pour avoisinant 300 euros sans compter

 la MO).

Donc à tous ceux lisant ce message éviter samsung (LCD ou plasma meme combat), sur ceux profiter bien de vos 

écrans  .

Gauthier · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème avec on LCD Samsung LE26R7.
Subitement, plus d'image (écran noir) alors quele son est ok, que ce soit en TV ou en lecture DVD.
Il est encore sous garantie , je le reporte demain...
Je vous tiens au courant...

Gauthier

Bernorenard · Answer

Bonjour a tous 
Je réintère le message que j'ai déja écrit maintes fois. Je parles au nom de mescollègues du SAV qui sont encore en activité. Et qui ont suivi les stages organisés par samsung. La panne d'alimentation est féquente et reconnue,  elle ne  nécessite pas le remplacement de la carte d'alimentation. ce  n'est pas parce que un composant est défectueux qu'il faut changer la carte. il ne faut pas confondre SAV et chiffre d'affaire surtout quand le client paie les pots cassés d'un composant fragile mal calculé par un lointain bureau d'études , la notion de GARANTIE s'est un peu perdue dans les esprits et quand je vois la liste des problèmes qui s'allonge sur ce post il serait temps que nos chers chevaliers pourfendeurs d'injustice des Assos de Défense des Consommateurs  portent ce problème là en justice pour éviter que "tous les autres fabricants "fassent comme samsung" : ignorer leus devoirs et responsabilités!
Bonne journée et courage la bataille n'est pas encore gagnée

Bernorenard · Answer

Bonjour a tous les acheteurs de Samsung
Le forum est plein de doléances d'utilisateurs et il y en a encore plein dans d'autres forum. C'est pas normal qu'un constructeur coréen qui passait pour sérieux ignore ainsi ses clients car garantie ou pas les "malaises" arrivent trop souvent. et trés souvent les pannes répétitives de  la carte d'alimentation. Changée a grands frais  et c'est dommage car elle est réparable! encoe aussi desproblèmes logiciels pour l'arrivée de la TNT et de la HD mais pour cela Samsung n'est pas en cause il subit les aléas de lamise en place de ces nouvelles technologies un peu hasardeuses et mal étudiées. A mon humble avis il faudrait porter en nom collectif une plainte pour vices cachés répétitifs et fiare sonnel'alarme des associations de consommateurs fort préoccupées aujourdhui par le prix de boeuf mais moins mparles pannes troublantes de certaines marques de plamas. Il y a des juristes capables de vous défendre, c'est inadmissible e subir de tels aléas.
Bonne journée
PS je suis un retraité et ai travaillé une importante partie de ma vie active en Sav grand public, des tuiles on en a eu, le constructeur a toujours réagi au profit de son client, c'était il n'y a pas si longtemps et on ne délaissait pas un client: une autre  ntion de "l'éducation" sans doutes

Dougan14 · Answer

Achete toi une Panasonic le cave lol

chnono · Answer

g aussi un problème la télé s'allume et s'éteint aussi tôt mais il y a tjr le son, 
même en la rallument c pareil c vraiment  de la merde !!

kloseooo · Answer

Bonjour,
A tous ceux ayant eu les problème d'absence d'image mais présence du son et étant sous garantie :
Quelle intervention à fait le technicien ?
Le problème c'est il réitéré après ?
Un changement de téléviseur est-il possible ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement,

lloydcole · Answer

Bonsoir a tous
j'ai réparé mon plasma PS42P5H qui avait ce symptome, pas d'image, ou du moins comme de la legere neige rougeatre, mais toujours du son ...
Je l'ai ouvert en enlevant le panneau arrière (enlever le panneau central et la piece plastique avec le passage de cable) et j'ai remplacé les 2 cartes Y buffer à gauche.
il s'agit des ref LJ41-02760A et LJ41-02761A.
Pas plus compliqué que de changer une carte dans un PC ....

newjose · Answer

bonjour a tous,possedant un lcd samsung le40rbd,et ayant comme beaucoup ce probleme de cliqueti incessant,j'envisage serieusement, puis ce que bien sur elle n'est plus sous garantie(12/2006)!!!de changer la carte d'alimentation,ou les condensateurs incriminés..!pour cela si l'un de vous aurai l'amabilité de me communiquer les references et ou commander ces pieces ,je lui en serai grée,bon courage a tous. et surtout un grand merci à SAMSUNG!!!

hiriburu · Answer

Bonjour,
J'ai récemment acheté un téléviseur de marque Samsung, modèle LE32B651 mais voila que même pas quelque minutes d'utilisation mon écran s'éteint mais le son le reste !
J'ai pu constater que ce problème était récurrent chez les possesseurs de TV Samsung en surfant sur différent forum, et j'ai donc essayer de voir en entrant dans le "menu service" avec la manipulation suivante :
TV en veille => INFO => MENU => MUTE => Veille
J'accède alors a un menu me proposant 4 ou 5 choix (je ne sais plus exactement) et dans le menu je dois apparemment aller sur ADJUST mais je n'ai aucun choix de ce type, je cherche à désactiver le mode dit WATCHDOG et désactiver aussi les mises à jour automatique par ondes herztiennes.

Pouvez vous m'indiquez précisément si la manipulation que j'essaye de faire est une bonne chose au vu du modèle de ma tv, je précise aussi que j'ai effectué avec succès une mise a jour du logiciel tv à l'aide d'une clé usb!

Vous remerciant d'avance
Cordialement

Mick74 · Answer

Surtout n'achetez pas du Samsung!!!!!

j'ai acheté il y a 1 mois une TV LCD de 32" et aujourd'hui je me retrouve avec une tv qui s'éteint toute seul, le son fonctionne, la dalle lcd aussi mais le rétro éclairage déconne.
Qu'est ce que je fais? et bien j'appelle samsung leur expliquant le problème sachant que ma TV était garantie 2 ans sur site (c'est aussi pour ça que je l'ai prise...). Et la qu'est ce qu'on me dit? et bien Monsieur, la garantie ne s'applique plus sur les TV 32" mais que à partir de 37"! il faut la ramener à 200km de chez vous dans un centre agréé!! la je le crois lui dis au revoir et va voir un ami commercial dans une boite d'informatique.
Il me dit que le technicien m'a dit ça pour que ca leur reviennent moins cher (sachant qu'un technicien en déplacement, à 200km du lieu, c'est environ 1000€...) sachant qu'il y a des gens qui le croient facilement... il me dit aussi qu'il faut tjr demander une trace écrite signé par la direction si l'on nous dis des choses qui diffèrent par rapport au contrat de garantie. Ce papier permet de mettre en place des actions juridiques si vraiment il y a problème... Confiant (du faite de l'exactitude des information que j'avais concernant la garantie, càd 2 ans sur site), je les rappelle et leur envoi tout dans la figure! et la, on me dit que ça fait depuis mai que les tv 32" ne sont plus garantie sur site. Alors la je lui réplique que c'est pas ce qui est marqué sur le site web et que dans tous les cas, je veux un technicien chez moi! il me dit encore que c'est pas possible... je lui dis donc que je veux tous ce qu'on vient de me dire sur trace écrite et signé par la direction! et la il ose encore me sortir qu'il faut que je fasse une lettre à la direction pour avoir ces infos!!
Mais c'est un truc de dingue!! ils sont complètement malade!! ils en ont rien à cirer de leur client!!!
Complètement dépité, je lui demande d'au moins me payer les frais de port! et la même réponse, en gros démerdez vous!!

Je sais vraiment pas quoi faire... c'est pour ça, je vous conseille fortement de ne pas prendre une tv samsung!
en panne au bout de 1 mois et un SAV en carton... la total...

En tout cas, si quelqu'un a la solution, je suis preneur!!!

pounettedu13200 · Answer

bonsoir ,
sa fait maintenant plus d'un ans que j'ai un plasma samsung display ps-42c96hd, mais cela fait un mois d que je ne recoit plus de chaine la au jour d'aujourd'hui quant j'allume ma tele je n'est qu'un ecran plein de parasite noir et blanc ,je n'est plus aucune chaine je voi a peinne des speudo personne . je me dit aussi que j'ai tellement trafiquer mon menu pour retrouver mes chaines que c'est peut etre a cause de moi , mais se qui est bizarr c'est que c venu d'un seul coup.
s'il vous plait j'aimerai que l'on m'aide et que l'on m'explique si quelqu'un a une idée
merci , car je commence a saturer !!

kadiste · Answer

Faites gaf au pc portable SAMSUNG, c'est de la merde, et en plus la garantie est une grosse arnaque,
j'ai acheté un samsung garantie 1 an et il beug au bout de 2 mois, et ils n'ont même pas répondu au téléphone pour la prise en charge de la réparation, c'est des escros, bref 1 mois après ils disent que l'ordi n'est pas réparable et qu'ils vont proposer une solution commerciale, .... ben il faut les avoir au tél d'abord pour trouver la solution commerciale, bref je suis toujours sans ordi, et pourquoi, parce que SAMSUNG FAIT DES PRODUITS FRAGILES (DE MERDE KOI), MEME MON TELEPHONE SAMSUNG NE MARCHE PAS

FAITES ATTENTION SAMSUNG C DE LA MERDE

mésange · Answer

Nous avons le mème problème de coupures de télévision (son et image) de manière intempestive, et souvent après quelques minutes d'allumage, et vers midi et vers 18 h 30. Cela s'arrête après 15 mn environ, et nous pouvons profiter des programmes; Mais quel désagrément!!!
Changement de décodeur, changement de la tête de réception de la parabolle, intervention du technicien où nous avons acheté le poste plasma PHILIPS, rien n'y  fait !!
Quelqu'un peut il nous donner la solution????

Bernorenard · Answer

Bonjour il ne faut pas insister appeler le SAV et par prudence s'il a deux ans ou plus demander un devis
courage il faut en passer par là
 Bon WE quand meme

tele · Answer

mon plasma samsung 107 elle s'éteint d'un coup et je doit arreter et rallumer pourquoi

ahmed-chaari · Answer

mon plasma a une belle immage mais le haut parleur quelque fois il ffonctionne  veuillez, svp m'aider pour rersoudre ce probleme

ahmed-chaari · Answer

veuillez m'aider svp  j'ai un plasma sumsung 42p hd les hauts parleurs quelque fois fonctionnent  . peut etre la configuration  merci

ggfd · Answer

j'a un panne de son dans mon tv plasma samsung

Probleme avec ma TV Samsung Plasma

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