Antivirus désactivé Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un souci concernant la protection de mon PC, depuis une quinzaine de jours à l'ouverture de mon ordi un message s'affiche automatiquement m'indiquant que je dois souscrire une nouvelle licence au risque d'endommager mon ordinateur. Depuis cette période une croix est visible sur le logo "Dr Web" et je crains d'être infectée si je ne fais rien, mais je suis démunie ne sachant pas du tout ce que cela veut dire. Je signale que ma connexion initiale date du 05/12/2013 et que sur ma facture est noté DOC WEB 2 ans SECURITY pour 1 machine. Merci de prendre mon message en considération et de m'indiquer ce que je dois faire. Mariemath.

Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

lilidurhone · Accepted Answer

* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

lilidurhone · Answer

Tu copies colles le rapport ici


* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le. 
 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de passer votre sujet en résolu

Antivirus désactivé

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