Antivirus désactivé
Résolu
Mariemath.
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lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un souci concernant la protection de mon PC, depuis une quinzaine de jours à l'ouverture de mon ordi un message s'affiche automatiquement m'indiquant que je dois souscrire une nouvelle licence au risque d'endommager mon ordinateur. Depuis cette période une croix est visible sur le logo "Dr Web" et je crains d'être infectée si je ne fais rien, mais je suis démunie ne sachant pas du tout ce que cela veut dire. Je signale que ma connexion initiale date du 05/12/2013 et que sur ma facture est noté DOC WEB 2 ans SECURITY pour 1 machine. Merci de prendre mon message en considération et de m'indiquer ce que je dois faire. Mariemath.
J'ai un souci concernant la protection de mon PC, depuis une quinzaine de jours à l'ouverture de mon ordi un message s'affiche automatiquement m'indiquant que je dois souscrire une nouvelle licence au risque d'endommager mon ordinateur. Depuis cette période une croix est visible sur le logo "Dr Web" et je crains d'être infectée si je ne fais rien, mais je suis démunie ne sachant pas du tout ce que cela veut dire. Je signale que ma connexion initiale date du 05/12/2013 et que sur ma facture est noté DOC WEB 2 ans SECURITY pour 1 machine. Merci de prendre mon message en considération et de m'indiquer ce que je dois faire. Mariemath.
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2 réponses
* Télécharge sur le bureau RogueKiller
* Quitte tous tes programmes en cours.
* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.
Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
* Quitte tous tes programmes en cours.
* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur
* Sinon lance simplement RogueKiller.exe
* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan
* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.
Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.
Mariemath.
Bonjour - Merci à lilidurhone pour la réponse apportée à mon problème d'antivirus désactivé et toutes mes excuses de n'avoir pas donné suite + vite. J'ai bien lancé RK.exe, il s'est passé "des choses" puisqu'en effet sur le bureau figurent 2 "logos" mais le problème est que je ne sait pas comment le poster ainsi que tu me le demande. Je suis vraiment nulle, et je n'ai personne à qui demander de l'aide. Encore merci d'avance pour la suite à donner à mon problème. Mariemath.
