Mon ordi est extrêmement lent / avast désactivé Résolu

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours mon ordi prend jusqu'à 2 heures pour démarrer ; puis tout fonctionne normalement, la navigation est fluide, tout marche bien.
Le centre de sécurité m'indique qu'avast est désactivé ; avast dit que tout est en ordre.
Ou bien avast indique que certains agents sont désactivés. En cliquant sur "résoudre tout", il indique alors que c'est OK. Mais c'est alors le centre sécurité qui alerte à nouveau...
Fin octobre j'ai éliminé quelques chevaux de Troie. J'ai installé Malwarebytes anti-malware + l'offre pro d'essai ; je l'ai désinstallé il y a deux jours, ainsi que AdwCleaner.
Ces deux-là, et avast indiquaient que tout est OK, après scan.
Je ne sais à quel scan et nettoyage procéder puisque mes connaissances en informatique sont limitées, et j'ai grand besoin d'aide... du côté de la mémoire ? différents anti-virus ? une désinstallation incomplète ? Merci d'avance à toute personne qui puisse m'aider.
Cordialement,
Fauve Fauve

Configuration: Windows Vista / Firefox 25.0

Guillaume5188 · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

pepiko · Answer

bonjour,

J'ai eu presque le même problème après la Mise à jour de Avast alors gratuit qui me proposait Avast Security.
 J'ai eu alors certains logiciels qui ramaient terriblement (logiciels boursiers temps réel notamment). Mais normal au démarrage
 Après désinstallation de Avast tout remarche normalement. Je suis revenu à BitDefendeur.
 Les anti-espions cités , je pense qu'ils sont dépassés et suivant les sites où ont les télécharges, il y a installation de nouveaux espions si on n'y fait pas attention.
Aujourd'hui, c'est le bordel dans la sécurité de nos PC.
 Il y a tellement de solutions d'amateurs que comme moi on ne sait plus vers quel ange se tourner

Fauve Fauve · Answer

Merci pour votre rapidité !
J'ai copié collé et envoyé, puis obtenu :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131204_b6i6h11j8q5

Guillaume5188 · Answer

Re 

Désinstalle Avast et réinstalle le.

@+

Fauve Fauve · Answer

La désinstallation ne se termine pas... Avast est arrêté mais pas désinstallé...

Fauve Fauve · Answer

Merci pepiko pour ton témoignage

@Guillaume5188
J'ai vu un adware : Boxore sur le rapport

Ces derniers temps, avast me demandait de mettre à jour Flash Player et indiquait après mise à jour... qu'il n'était pas à jour. 

Mon ordi n'a toujours pas réussi à procéder à la désinstallation d'avast
La fénêtre de désinstallation est bloquée et la fonction désinstaller est occupée
depuis plus de 2 heures
Redémarrer ? Sachant le temps qu'il met en ce moment à redémarrer...

Guillaume5188 · Answer

Bonjour

Tu redémarres et tu fais ceci:

Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe 

https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Télécharge aswClear.exe sur ton bureau 
Désactive le système d'autoprotection avast! ou redémarre Windows en Mode sans Echec 
Exécute l'utilitaire téléchargé 
Si tu as installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouve le en parcourant ton disque avec le bouton "...". 
(Note: Fais attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!) 
Cliques sur Uninstall 
Redémarre ton ordinateur  


 
@+

Fauve Fauve · Answer

Bonjour,

Merci Guillaume et notamment pour la précision/clarté des conseils/directives

Avast! a été désinstallé et réinstallé avec succés et l'ordi, redémarré.

Par contre je ne sais pas combien de temps il aura mis pour se connecter à Internet, puisque j'ai dû m'absenter. 1H10 plus tard, en tout cas, tout est OK

Guillaume5188 · Answer

Re

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

@+

Fauve Fauve · Answer

Re

voilà :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131205_r8j11i5w10z8

Guillaume5188 · Answer

Re

1) Désinstalle McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10

2) Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

Script ZHPFix
ShortcutFix
[MD5.C5D057A2A6484AF8B8761C6380231160] [WIS][15/07/2013] (.Boxore OU - Boxore Client Installer.) -- C:\Windows\Installer\210b90.msi   [474112]   
C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Software    
C:\Windows\Installer\210b90.msi    
O4 - GS\QuickLaunch [utilisateur]: Courrier électronique - Raccourci.lnk - Clé orpheline 
O4 - GS\Program [utilisateur]: Google Chrome - Raccourci.lnk - Clé orpheline 
O4 - GS\Desktop [utilisateur]: Pare-feu.lnk - Clé orpheline 
[MD5.47025DD5CBA8B43E9D26C960FF5B32A7] [SPRF][19/10/2013] (...) -- C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe   [344355] 
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline     
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{3D4D238C-9C48-47CD-A95C-53259ACF9E56} Clé orpheline     
[MD5.5C707790262C303361D05A144C8089F4] [APT] [{6A0640EE-C784-447A-B5EB-57E148282E72}] (...) -- C:\Users\utilisateur\Downloads\vlc-1.0.3-win32.exe   [18030130] 


FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

Cliquer sur le bouton  Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

 NB (W8)   : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
 
* Clique sur le bouton GO  pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier : 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)



@+

Fauve Fauve · Answer

Re

Merci

Voilà :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131205_w5b10u14o12u11

Guillaume5188 · Answer

Re

As tu noté une amélioration?

@+

Fauve Fauve · Answer

Re

Cette question fait penser que le problème est peut-être réglé

Pour le vérifier, je suppose qu'il me faut redémarrer l'ordi ?

Dans ce cas, à dans quelques minutes ou beaucoup beaucoup plus

Sauf contre-ordre de votre part, je redémarre

@+

Fauve Fauve · Answer

Guillaume,

J'ai d'abord redémarré normalement : après avoir donné le mot de passe pour entrer dans ma session, rien ne s'est passé ; c'est à dire qu'il y a eu un écran noir
et qu'aucune action n'était possible. J'ai attendu 1/4 d'heure et recommencé : écran noir idem.

J'ai démarré en mode sans échec ; je n'avais pas de connexion réseau
J'ai réessayé normalement : écran noir

J'ai tenté le sans échec avec connexion réseau et 20 minutes plus tard, je peux vous écrire...

Je dois dire que j'ai eu une sacrée trouille

Fallait-il attendre avec cet écran noir ???
Que puis-je // dois-je faire maintenant ???

Guillaume5188 · Answer

Re

Tu arrêtes ton PC 

Tu le démarres à nouveau

@+

Fauve Fauve · Answer

Re

Arrêt et démarrage : écran noir une fois dans ma session

Ici en mode sans échec avec prise en charge réseau

L'ordi ne redémarre pas
Sauf si je dois laisser l'écran noir et attendre. Le dois-je ?

Fauve Fauve · Answer

J'ai attendu 2 fois 1/4 d'heure mais il ne s'est pas allumé, non

Mais comme ces derniers jours il mettait jusqu'à 2 heures pour démarrer
je me demande s'il faut attendre ; avant j'avais quand-même sous les yeux les différents trucs qui se mettaient en route ; lentement mais sûrement

Maintenant... je ne sais pas ce qu'il en est !
Pour le moment je n'arrive même pas à entrer dans ma session en mode normal

Guillaume5188 · Answer

Re

essaie de démarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau

Tiens moi au courant .
Ton PC démarre t' il plus vite?

@+
 
           --------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Fauve Fauve · Answer

Re

Démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau effectué
Le démarrage prend une vingtaine de minutes au lieu de 2 heures auparavant

donc oui le démarrage est beaucoup plus rapide

J'espère que le démarrage en mode normal n'est pas devenu impossible pour autant... telle est ma question...

Guillaume5188 · Answer

Re

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !! 
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus 
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous 

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp 

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

 http://www.archive-host.com (renommé winlogon) 
 
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions : 

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com 

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler. 

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur. 

Laisse l'outil redémarrer ton pc. 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ ) 

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long) 

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu 


@+

Fauve Fauve · Answer

Merci pour tout, Guillaume !
L'ordi a redémarré, tout était OK en 3 minutes
Un record, qui ne m'était pas arrivé depuis tant de temps !!!
Et je suis dans ma session cette fois-ci !

	https://www.cjoint.com/c/CLftyXufqSr 

le nouveau rapport de pre_scan
@+

Guillaume5188 · Answer

Re

Impeccable ;-))

On nettoie et finalise.

 Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 



Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

@+

Fauve Fauve · Answer

Re

DelFix exécuté

Le contrôle de compte utilisateur du centre de sécurité m'invite à redémarrer

@+

Guillaume5188 · Answer

Re

Tu redémarres.

Si tu n'as plus de problème je te propose de mettre ce sujet en résolu;merci

@+

Fauve Fauve · Answer

Bonjour,


Après redémarrage, l'ordinateur était fonctionnel en 2 minutes
Plus aucune alerte du centre de sécurité
Avast! était d'emblée opérationnel
La connexion et navigation Internet immédiate et fluide

Le problème est résolu

Un grand merci à Guillaume5188
et à toute l'équipe de Comment ça marche
De vrais magiciens... !

Fauve Fauve

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