Mon ordi est extrêmement lent / avast désactivé

Résolu
Bonjour,

Depuis quelques jours mon ordi prend jusqu'à 2 heures pour démarrer ; puis tout fonctionne normalement, la navigation est fluide, tout marche bien.
Le centre de sécurité m'indique qu'avast est désactivé ; avast dit que tout est en ordre.
Ou bien avast indique que certains agents sont désactivés. En cliquant sur "résoudre tout", il indique alors que c'est OK. Mais c'est alors le centre sécurité qui alerte à nouveau...
Fin octobre j'ai éliminé quelques chevaux de Troie. J'ai installé Malwarebytes anti-malware + l'offre pro d'essai ; je l'ai désinstallé il y a deux jours, ainsi que AdwCleaner.
Ces deux-là, et avast indiquaient que tout est OK, après scan.
Je ne sais à quel scan et nettoyage procéder puisque mes connaissances en informatique sont limitées, et j'ai grand besoin d'aide... du côté de la mémoire ? différents anti-virus ? une désinstallation incomplète ? Merci d'avance à toute personne qui puisse m'aider.
Cordialement,
Fauve Fauve

26 réponses

Résumé de la discussion

Le problème principal décrit est un démarrage extrêmement long, jusqu'à deux heures, suivi d'une navigation fluide et d'alertes répétées du centre de sécurité concernant Avast, parfois signalant des agents désactivés. Des tentatives de nettoyage, incluant Malwarebytes et AdwCleaner, ont été réalisées avec une désinstallation puis réinstallation d'Avast, des rapports de pré-scan et des indications d'outils comme DelFix ou ZHPDiag évoquées par les intervenants. Plusieurs échanges décrivent des actions concrètes, telles que le redémarrage, l'exécution de DelFix et l'activation de l'UAC, visant à purger les points de restauration et à stabiliser le système. D'autres évoquent l'échec partiel de la désinstallation d'Avast et la nécessité d'outils techniques (ZHPDiag, DelFix) pour diagnostiquer les causes exactes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Merci pour tout, Guillaume !
    L'ordi a redémarré, tout était OK en 3 minutes
    Un record, qui ne m'était pas arrivé depuis tant de temps !!!
    Et je suis dans ma session cette fois-ci !

    https://www.cjoint.com/c/CLftyXufqSr

    le nouveau rapport de pre_scan
    @+
    1
    1. Bonsoir

      Pour de plus amples informations, fait ceci stp

      Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      Ou

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

      Une fois le téléchargement achevé,

      Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

      Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

      Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe plus pour lancer l'analyse.

      Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

      Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

      Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
      http://pjjoint.malekal.com/

      Si problème utilise un des suivants

      https://forums-fec.be/upload
      https://www.cjoint.com/

      Regarde sur le bureau

      Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

      Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

      Un lien de cette forme :

      http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

      est ajouté dans la page.

      Copie ce lien dans ta réponse.

      Merci

      @+

      0
      1. bonjour,

        J'ai eu presque le même problème après la Mise à jour de Avast alors gratuit qui me proposait Avast Security.
        J'ai eu alors certains logiciels qui ramaient terriblement (logiciels boursiers temps réel notamment). Mais normal au démarrage
        Après désinstallation de Avast tout remarche normalement. Je suis revenu à BitDefendeur.
        Les anti-espions cités , je pense qu'ils sont dépassés et suivant les sites où ont les télécharges, il y a installation de nouveaux espions si on n'y fait pas attention.
        Aujourd'hui, c'est le bordel dans la sécurité de nos PC.
        Il y a tellement de solutions d'amateurs que comme moi on ne sait plus vers quel ange se tourner
        0
        1. Re

          Désinstalle Avast et réinstalle le.

          @+
          0
          1. La désinstallation ne se termine pas... Avast est arrêté mais pas désinstallé...
            0
            1. Merci pepiko pour ton témoignage

              @Guillaume5188
              J'ai vu un adware : Boxore sur le rapport

              Ces derniers temps, avast me demandait de mettre à jour Flash Player et indiquait après mise à jour... qu'il n'était pas à jour.

              Mon ordi n'a toujours pas réussi à procéder à la désinstallation d'avast
              La fénêtre de désinstallation est bloquée et la fonction désinstaller est occupée
              depuis plus de 2 heures
              Redémarrer ? Sachant le temps qu'il met en ce moment à redémarrer...
              0
              1. Bonjour

                Tu redémarres et tu fais ceci:

                Utilitaire de désinstallation d'Avast! : aswClear.exe

                https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

                Télécharge aswClear.exe sur ton bureau
                Désactive le système d'autoprotection avast! ou redémarre Windows en Mode sans Echec
                Exécute l'utilitaire téléchargé
                Si tu as installé avast dans un dossier différent de celui par défaut retrouve le en parcourant ton disque avec le bouton "...".
                (Note: Fais attention! Le contenu de tout dossier que vous choisirez sera supprimé!)
                Cliques sur Uninstall
                Redémarre ton ordinateur

                @+
                0
                1. Bonjour,

                  Merci Guillaume et notamment pour la précision/clarté des conseils/directives

                  Avast! a été désinstallé et réinstallé avec succés et l'ordi, redémarré.

                  Par contre je ne sais pas combien de temps il aura mis pour se connecter à Internet, puisque j'ai dû m'absenter. 1H10 plus tard, en tout cas, tout est OK
                  0
                  1. Re

                    Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

                    @+
                    0
                    1. Re

                      1) Désinstalle McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10

                      2) Utilisation de l'outil ZHPFix :

                      * Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

                      Script ZHPFix
                      ShortcutFix
                      [MD5.C5D057A2A6484AF8B8761C6380231160] [WIS][15/07/2013] (.Boxore OU - Boxore Client Installer.) -- C:\Windows\Installer\210b90.msi [474112]
                      C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Software
                      C:\Windows\Installer\210b90.msi
                      O4 - GS\QuickLaunch [utilisateur]: Courrier électronique - Raccourci.lnk - Clé orpheline
                      O4 - GS\Program [utilisateur]: Google Chrome - Raccourci.lnk - Clé orpheline
                      O4 - GS\Desktop [utilisateur]: Pare-feu.lnk - Clé orpheline
                      [MD5.47025DD5CBA8B43E9D26C960FF5B32A7] [SPRF][19/10/2013] (...) -- C:\Users\utilisateur\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [344355]
                      O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
                      O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{3D4D238C-9C48-47CD-A95C-53259ACF9E56} Clé orpheline
                      [MD5.5C707790262C303361D05A144C8089F4] [APT] [{6A0640EE-C784-447A-B5EB-57E148282E72}] (...) -- C:\Users\utilisateur\Downloads\vlc-1.0.3-win32.exe [18030130]

                      FirewallRAZ
                      Emptytemp
                      EmptyCLSID

                      --------------------------------------------------------------------------------------------
                      Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)

                      Cliquer sur le bouton Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

                      NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

                      * Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage.

                      -> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
                      -> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

                      Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
                      Ce rapport est copié sur le bureau

                      ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier :
                      - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
                      - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt
                      )

                      @+
                      0
                      1. Re

                        As tu noté une amélioration?

                        @+
                        0
                        1. Re

                          Cette question fait penser que le problème est peut-être réglé

                          Pour le vérifier, je suppose qu'il me faut redémarrer l'ordi ?

                          Dans ce cas, à dans quelques minutes ou beaucoup beaucoup plus

                          Sauf contre-ordre de votre part, je redémarre

                          @+
                          0
                          1. Guillaume,

                            J'ai d'abord redémarré normalement : après avoir donné le mot de passe pour entrer dans ma session, rien ne s'est passé ; c'est à dire qu'il y a eu un écran noir
                            et qu'aucune action n'était possible. J'ai attendu 1/4 d'heure et recommencé : écran noir idem.

                            J'ai démarré en mode sans échec ; je n'avais pas de connexion réseau
                            J'ai réessayé normalement : écran noir

                            J'ai tenté le sans échec avec connexion réseau et 20 minutes plus tard, je peux vous écrire...

                            Je dois dire que j'ai eu une sacrée trouille

                            Fallait-il attendre avec cet écran noir ???
                            Que puis-je // dois-je faire maintenant ???
                            0
                            1. Re

                              Tu arrêtes ton PC

                              Tu le démarres à nouveau

                              @+
                              0
                              1. Re

                                Arrêt et démarrage : écran noir une fois dans ma session

                                Ici en mode sans échec avec prise en charge réseau

                                L'ordi ne redémarre pas
                                Sauf si je dois laisser l'écran noir et attendre. Le dois-je ?
                                0
                                1. Tu attends et il s'allume ?
                                  0
                              2. J'ai attendu 2 fois 1/4 d'heure mais il ne s'est pas allumé, non

                                Mais comme ces derniers jours il mettait jusqu'à 2 heures pour démarrer
                                je me demande s'il faut attendre ; avant j'avais quand-même sous les yeux les différents trucs qui se mettaient en route ; lentement mais sûrement

                                Maintenant... je ne sais pas ce qu'il en est !
                                Pour le moment je n'arrive même pas à entrer dans ma session en mode normal
                                0
                                1. Re

                                  essaie de démarrer en mode sans echec avec prise en charge réseau

                                  Tiens moi au courant .
                                  Ton PC démarre t' il plus vite?

                                  @+

                                  --------Contributeur Sécurité---------
                                  On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
                                  Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
                                  0
                                  1. Re

                                    Démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau effectué
                                    Le démarrage prend une vingtaine de minutes au lieu de 2 heures auparavant

                                    donc oui le démarrage est beaucoup plus rapide

                                    J'espère que le démarrage en mode normal n'est pas devenu impossible pour autant... telle est ma question...
                                    0
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