Problème samsung wave 3

bonjour a tous et a toute,
je possède un samsung wave 3 je suis chez virgin mobile.
quand j allume le téléphone, je rentre mon code pin, il ya du réseau mais je ne peut n'y envoyer de message ni appeler pour les message il me demande de réessayer et pour les appels il met appels d'urgence uniquement. j ai essayé ma puce virgin sur un autre téléphone et tout fonctionnait correctement.
que dois-je faire?
merci d'avance.