Ordinateur bloqué sur "Arrêt en cours" Fermé

Question

C'est anormal d'avoir à débrancher mon ordinateur qui reste  bloqué sur "Arrêt en cours" pour l'éteindre (c'est arrivé 2 fois depuis hier soir). Je remarque qu'un programme (Dll-Files Fixer) que je croyais avoir désinstallé continue à se manifester à chaque allumage de mon ordinateur pour me demander de le mettre à niveau vers sa version complète (Payante que j'avais refusée) pour supprimer les erreurs dans mon ordinateur.  
Existerait-il une version de "Malekal" utilisable pour désinfecter et supprimer définitivement ce programme de mon ordinateur ? Je suis sur "Windows 7 Edition Intégrale" 32 Bits. Merci de me conseiller la marche à suivre.

tribun · Answer

Bonjour 
Tu peut essayer avec ceci.
>> ADWCleaner clic sur Scanner et ensuite sur nettoyer et redémarre ton pc et vois le rapport de ce qui a été supprimé.

kamerly · Answer

Je clique sur "ADWCleaner" mais le pointeur ne prend pas la forme adaptée pour activer ce lien. Que faire alors ? Merci

tribun · Answer

Encore une belle saloperie et une arnaque en plus.
Va dans Ordinateur et clic sur ton DDur et sur Program files x86 et aussi sur Programmes.
Vois si tu trouve ceci. 
Peut être aussi essayer dans le Mode sans échec.

Chemin d'accès: C: \ Program Files \ Dll-Files.com Fixer \ DLLFixer.exe

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai été sur le disque local (C) et dans "Program Files", j'ai trouvé un dossier "Dll-Files.com Fixer". Que faire maintenant pour le désinstaller de mon ordinateur ?

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai été sur le disque local (C) et dans "Program Files", j'ai trouvé un dossier "Dll-Files.com Fixer". Que faire maintenant pour le désinstaller de mon ordinateur ? Logiquement (d'après moi) il devrait avoir été supprimé" de mon ordinateur! A chaque allumage de mon ordi, il s'affiche cette boîte de dialogue : "Missing File Error. Unable to find locale data files. Please reinstall". Boîte de dialogue immédiatement suivie d'une autre : "Dll-Files Fixer. Dernière analyse faite. 550 erreurs de registre détectées. Mettre à niveau avec la version complète". Une version obligatoirement payante que j'avais refusée et désinstallé (du moins je le croyais) ce logiciel. Merci de m'aider à le désinstaller puisque "ADWCleaner" n'y est pas parvenu.

tribun · Answer

Si tu as ce Dossier dans Program files, c'est qu'il est encore sur ton disque dur.
C'est une arnaque cette saloperie ! il trouve des erreurs pour te faire acheter le logiciel, et il y a grand chance qqe rien ne soit changé ou que les suppression apporte des ennuis a ton système.
Essaie.
Démarre ton pc en mode sans échec et dans program files clic sur le dossier et supprimer.
Essaie de télécharger ADWCleaner ici > https://www.pcastuces.com/logitheque/adwcleaner.htm
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

Utilisateur anonyme · Answer

Hélas le téléchargement de PC Cleaner sur ce lien "http://www.pcastuces.com/logitheque/adwcleaner.htm" et son action se termine par la proposition : "Voulez-vous enregistrer PC Cleaner et optimiser votre PC maintenant ? 1 Clic sur "Non" ne donne rien et 1 Clic sur su "Oui" aboutit à une demande d'inscription d'achat de PC Cleaner pour continuer son action !

tribun · Answer

Mois quand je clic sur le lien j'ai le setup d'ADWcleaner et pas de PC cleaner qui est un autre logiciel !
Certainement infection de ton pc.
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai cliqué sur le lien d'ADWcleaner de ton mail. Un scan a été fait sans déceler d'anomalies (mais impossible de te joindre ici le rapport correspondant car je ne reçois plus tes mails - depuis hier - directement à mon adresse mail  "***@***" depuis laquelle je peux joindre des pièces). 
L'ordinateur rallumé, il est encore apparu la boîte de dialogue : "Missing File Error. Unable to find locale data files. Please reinstall. Ok." Toutefois, il n'apparait plus l'autre boîte de dialogue de "Dll-Files Fixer" (comme mentionné dans mon mail du 04/12/13 à 01H27).

N.B. : Cette échange de messages entre toi et moi se fait uniquement sur la page "forum" du  site "Comment ça marche.net".

Bridget. · Answer

Bonjour,

1) Télécharge Roguekiller ici : https://www.luanagames.com/index.fr.html 

/i\ Si ce logiciel est déjà présent sur le pc, désinstalle-le.

Au cas où tu connaitrais déjà cet outil, suis mes instructions de façon à faire l'examen dans les conditions demandées
 
Descends vers le milieu de la page au niveau des petits boutons striés bleu et noir. Ce sont les liens de téléchargement. Choisis la version adaptée à ton pc : 32 bits.
--> 1ère rangée,  bouton de droite 

---> Enregistre Roguekiller directement sur le Bureau et pas ailleurs. 
[NB : Les outils de désinfection doivent obligatoirement être placés sur le bureau] 
Si tu l'as enregistré ailleurs, clique sur l'enregistrement et choisis "COUPER", puis clique sur un endroit vide du bureau et choisis "coller" 

--> Exceptée cette page web, ferme tout. 

2) Pour l'examen : 

- Lance RogueKiller.exe par clic-droit sur l'icône et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" 
- Attends la fin du Prescan ... 
- Une fois le pré scan terminé, clique sur "Scan". 
Durant le scan, l'outil peut s'attarder longuement sur une ligne puis repartir, c'est normal. Ne le relance pas. 
- A la fin du scan, clique sur "Rapport". 
---> Attention : L'outil va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime surtout pas. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X (et non pas en cliquant sur ok). 

3) Pour le rapport : 
Rends-toi sur https://www.cjoint.com/ 
Clique sur "Parcourir" 
Le rapport se trouve sur ton bureau. 
Puis clique sur "Créér le lien cjoint". 
Copie et colle le lien dans ta réponse. 

Bonne journée.

Utilisateur anonyme · Answer

Merci pour tes conseils mais j'avais déjà utilisé RogueKiller hier soir sans obtenir une suppression définitive des manifestations de Dll-Files Fixer (bien que je l'ai désinstallé de mon ordi), j'en déduis qu'il est dc bien caché quelque part dans mon ordi et n'apparait à chaque allumage de celui-ci que pour me proposer de mettre à niveau sa version payante. 

Comment désinstaller RogueKiller ? Je ne vois que le dossier "RK_Quarantine" installé sur mon bureau et aucune trace dans la liste des programmes installés dans mon ordi. Où peut-il se trouver ?

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai fait le nécessaire et envoyer le rapport. Je viens de recevoir un accusé de réception de celui-ci sur mon adresse mail sauf que je ne peux pas ouvrir la pièce jointe pour non possession du bon logiciel  d'ouverture des pièces jointes (et pourtant j'ouvre toujours les pièces jointes dans les mails que je reçois. Bizarre!!!)

Utilisateur anonyme · Answer

Voici le lien copié selon tes indications :

http://cjoint.com/?CLfj6oGQLib

Utilisateur anonyme · Answer

Merci de m'informer sur ton examen du rapport que je t'ai envoyé. Moi je ne sais le "déchiffrer" c-à-d l'interpréter correctement.

Utilisateur anonyme · Answer

M'inscrire où et pourquoi stp. J'espère que ce n'est pas sur le site de "Comment ça Marche" car j'y suis déjà inscrit (c'est bizarrement notre présent échange de mails qui se fait désormais sur le "Forum" de ce site alors que j'ai reçu la confirmation d'envoi du rapport de RogueKiller à mon adresse enregistrée sur ce site). A moins que ce ne soit là encore, une autre anomalie de fonctionnement de ce service (Et j'ai fait hier les corrections nécessaires déjà enregistrées également puisque j'avais reçu hier la confirmation de l'enregistrement et de l'activation de mes nouvelles coordonnées).

Utilisateur anonyme · Answer

Je me suis inscrit sur  http://www.yopmail.com.

Bridget. · Answer

Si tu es déjà inscrit sur CCM, connecte-toi au site en haut à droite en mettant ton pseudo et ton mot de passe.Comme cela, les liens que tu posteras seront actifs :)

Utilisateur anonyme · Answer

C'est ce que je viens de faire. Quelle est la suite ? L'idéal étant de recevoir tes mails directement sur cette adresse.

Bridget. · Answer

-->  C'est ce que je viens de faire 
Tu n'es toujours pas connecté, sinon ton pseudo apparaitrait en bleu comme le mien. Passe ta souris sur mon pseudo et sur le tien et tu verras la différence. 
 


Pour se connecter, il faut cliquer sur "Connexion" en haut à droite de l'écran, taper ton pseudo et ton mot de passe puis valider comme sur cette capture d'écran. Ensuite, réactualiser la page.



  --> "L'idéal étant de recevoir tes mails directement sur cette adresse".
Les mails que tu reçois sont envoyés par CCM  pour te prévenir que tu as une réponse, ils ne proviennent ni de Tribun, ni de moi. La désinfection se passe sur le forum pour pouvoir en faire bénéficier  d'autres personnes. Il n'y a aucune donnée sensible.  Si tu as besoin d'envoyer un message privé, clique  sur le pseudo de la personne, puis sur "Lui envoyer un message", ensuite  rédige le message , mets un titre et valide.  Même principe que le forum mais c'est un espace privé.

Si en fin de désinfection, tu veux décocher la case de notification, c'est possible  mais il n'y a pas de spam à CCM.  pas de danger de te trouver harcelé de pubs. 

 -->  Quelle est la suite ? 
Je te la mets dès que tu seras connecté, sinon je vais devoir recopier tes liens à chaque fois.

kamerly · Answer

C'est exactement ce que j'ai fait tout-à-l 'heure. 1 Clic en haut à droite sur "Connexion". Inscription de mon pseudo "Kamerly" et de mon mot de passe. Mais surprise! Ca n'a pas fonctionné, déclenchant 1 signal d'erreur (en rouge) accompagné de la demande suivante : "Pour réinitialiser votre mot de passe, entrez votre pseudo ou votre adresse e-mail dans le champ ci-dessous (Pseudo ou E-mail)". Je viens (de nouveau) d'essayer les 2 méthodes de "vérification" de mon inscription. 

De toute évidence il doit y avoir 1 problème sur le site CCM avec mon adresse. Pourtant j'envoie et je reçois des mails à cette adresse sans problème particulier. 

Tu pourrais légitimement te décourager. Maintenant que je dois me rendre à l'évidence qu'il y a probablement 1 grosse "merde" sur mon ordi. Merci pour ta patience même si je ne vois plus ce qu'il faut faire pour corriger ces défauts. Il va me falloir aller Rue Montgallet à Paris pour faire contrôler mon ordi (hélas à titre onéreux).

Merci encore pour toute ton aide.

P.S. Mon adresse Yopmail : ***@***

kamerly · Answer

Décidément je n'y connais rien en informatique car l'adresse Yopmail n'est pas communicable par mail sur CCM (P.S. Mon adresse Yopmail : ***@***)

Bridget. · Answer

Je vais demander à CCM, ce qui se passe avec ton inscription. Pour l'instant , on va continuer comme cela et je vais recopier les liens :)
Je te mets la suite.
Peux-tu dater avec précision quel jour  tu as téléchargé DLL-files Fixer ?

kamerly · Answer

Non je ne sais plus la date exacte de téléchargement de ce logiciel - c'était entre le 20 & le 28/11/13 me semble-til - car je l'avais désinstallé moi-même et supprimé sur tes conseils de mn Disque dur (C:) (Cf. ton mail du 03/12/13).

Si j'essaie de faire une restauration à une date antérieure, peut-être que ce logiciel pourrait réapparaître dans la liste des programmes installés sur mon ordi. Mais j'appréhende les conséquences ce cette initiative.

Je te reconfirme que j'avais des soucis pour ouvrir mes mails sur mon adresse. La réponse étant systématiquement un message d'erreur avec possibilité d'ouverture d'un lien d'aide depuis lequel j'ai finalement eu à simplement changer mon code secret et tout est reparti normalement... Sauf bizarrement notre actuel échange de mails. 
Je ne peux que te renouveler mes remerciements pour ta bienveillante assiduité à m'aider dans la résolution de mes problèmes.

kamerly · Answer

Je vais vérifier de suite même

Utilisateur anonyme · Answer

Les seuls points de restauration signalés vont seulement du 01 au 05/12/2013. 

Toutefois si je savais comment faire une restauration au 28/11/2013 par exemple, je suis à peu près certain de retrouver ce logiciel (& sa date d'installation bien entendu) parmi les programmes installés. Mais voila, je ne connais pas la démarche à faire pour fixer la restauration à cette date. 

Veux-tu me guider pour le faire ?

Utilisateur anonyme · Answer

Un constat que j'ai fait : depuis ce matin, j'ai éteint et rallumé mon ordi à plusieurs reprises. Et contrairement à jusqu'à hier, il n'y a plus qu'une seule boîte de dialogue de Dll-Files Fixer qui s'ouvre automatiquement à l'allumage :

"Missing File Error. 
Unable to find locale data files. Please reinstall". 

L'autre boîte de dialogue qui s'ouvrait automatiquement qques secondes après (en bas à droite au-dessus de la barre des tâches) n'apparaît plus du tout. Je parle de celle-ci :

"Dll-Files Fixer. Dernière analyse faite. 550 erreurs de registre détectées. Mettre à niveau avec la version complète". 

Une version obligatoirement payante qui m'avait incité à désinstaller ce logiciel. sans me douter qu'il pouvait se dissimuler je ne sais où dans mon ordi.

Je ne sais pas si ces infos peuvent t'être de quelque utilité.

Utilisateur anonyme · Answer

Sur mon Ccleaner, cliquer sur "Options" affiche : "Paramètres - Cookies - Inclure - Exclure - Avancé - A Propos".

 C'est le clic sur "Outils" qui affiche : "Désinstallation de programmes - Démarrage - Restauration du Système - Effaceur de Disques". 

J'ai donc cliqué sur "Restauration du Système"

Résultats : 
Les points de restauration énumérés sont les mêmes que ceux indiqués dans Restauration (de Sauvegarde et Restauration) : du 01 au 05/12/2013 (dates et heures également affichés dans l'ordre décroissant).

Utilisateur anonyme · Answer

Fatigue très excusable car moi je suis véritablement en formation avec toi qui a su "exalter" ma curiosité intellectuelle en informatique & J'apprends bcoup actuellement. & All my thanks.

Utilisateur anonyme · Answer

Il se peut qu'à force d'insistance, j'ai pu résoudre mon problème de connexion sur CCM. Je pense avoir réussi l'adéquation entre mon navigateur - qui s'était bloqué pour une raison encore inconnue de moi (mais c'est aussi ça l'informatique) - et la connexion CCM (où j'ai rentré mon nouveau mot de passe pour ouvrir ma messagerie sur mon navigateur). De telle sorte que j'envoie ce mail depuis mon navigateur (& non plus depuis le Forum du site de CCM). 
En effet, 1 clic sur "Répondre au message" de ton dernier mail (reçu sur ma messagerie perso le 03/12/13 à 8h59) a ouvert toute notre correspondance faite sur le forum de CCM). Il se pourrait donc que je reçoive ta réponse à mon présent courriel directement sur ma messagerie personnelle. Du moins je l'espère car ce serait là une récompense pour mon insistance à résoudre ce problème de connexion que tu m'avais conseillé de faire sur le site de CCM.

Puissé-je ne pas me tromper. Alea jacta est!!!

tribun · Answer

Bonjour 
Alors je vous fait remarquer que les réponses par Mail ou MP est contraire a la charte CCm . 
C'est sur le topic qu'il faut répondre (cela peut servir pour d'autres) car votre profil peut être bloqué par vos échanges de non respect de la charte.

kamerly · Answer

Cette fois je n'ai rien compris à votre sommation - solennelle  et menaçante - qui ne ressemble en rien aux messages aimablement courtois de mes précédents interlocuteurs (tribun & Bridget) de tel sorte que je ne sais plus à qui j'ai affaire. Ce qui ne me rassure pas du tout pour comprendre pourquoi mes corrections sur CCM n'ont pas abouti à 1 transmission directe des messages  sur mon adresse personnelle plutôt que sur le lien "Forum" accessible au grand public. 

Merci et Bonne journée.

Kamerly

kamerly · Answer

"Ce qui ne me rassure pas du tout pour comprendre pourquoi mes corrections sur CCM n'ont pas abouti à 1 transmission directe des messages sur mon adresse personnelle plutôt que sur le lien "Forum" accessible au grand public". 

Je parle de mon adresse individuelle enregistrée sur le site "Comment ça Marche".

Utilisateur anonyme · Answer

Moi j'ai fait le nécessaire pour appliquer les recommandations (de Bridget) :

1° - "Si tu es déjà inscrit sur CCM, connecte-toi au site en haut à droite en mettant ton pseudo et ton mot de passe. Comme cela, les liens que tu posteras seront actifs". 

2° - "Pour se connecter, il faut cliquer sur "Connexion" en haut à droite de l'écran, taper ton pseudo et ton mot de passe puis valider comme sur cette capture d'écran. Ensuite, réactualiser la page"

Maintenant quand je clique sur "Connexion" (ET RENTRE LES COORDONNEES ADEQUATS REQUISES), cela fonctionne impeccablement jusqu'à ouvrir mon "dossier perso & mon profil chez CCM avec les coordonnées actualisées".

Alors pourquoi CCM ne me signale toujours pas l'envoi des messages de "tribun" & "Bridget" ?

(D'autre part, je souhaiterais bien bloquer les publicités qui apparaissent en premier à chaque ouverture de CCM comme aussi de certains liens sur mon ordi. Ce sont des pubs qui me demandent d'attendre la fin du décompte de quelques 20 ou plus de secondes avant d'accéder à ma demande).

Je note aussi - avec plaisir - que depuis ce matin, il n'apparait plus aucune des boîtes de dialogue de "Dll-Files Fixer" qui malgré sa désinstallation, s'affichaient systématiquement sur mon bureau (à chaque allumage de mon ordi) . Tant mieux et pourvu que ça dure.

Et encore merci pour votre aide (même si CCM ne me signale plus l'envoi des réponses en rapport avec mes questions).

tribun · Answer

Tu n'est pas membre sur CCM car le pseudo doit être en bleu quand on est membres.
Et les Pub ne viennent pas de CCM mais d'une infection sur ton pc.
Ou alors tu ne te connecte pas avec tes Coordonnées.
C'est toi ici.
http://www.commentcamarche.net/profile/user/Kamerly
Si tu n'est pas connecté en temps que membre tu ne peut pas envoyer de message privé.
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

kamerly · Answer

Alors comment devient-on membre de CCM (est-ce à titre onéreux ou à titre gratuit ?) et serait-il possible de désinfecter mon pc? 

N.b. : Je ne sais plus que faire de l'adresse (dont boîte de réception) créée sur http://www.yopmail.com. Toutes ces créations pourraient peut-être  favoriser cette invasion de pubs et comme lenteur de mon pc ?

tribun · Answer

Mais est ce que c'est toi qui a posé les questions.
ici > http://www.commentcamarche.net/profile/user/Kamerly 

Ici pour t'inscrire sur CCM.
https://forums.commentcamarche.net/register/

Et il se peut (et c'est probanble) que toutes ces pub viennent du site yopmail. com

Utilisateur anonyme · Answer

C'est moi qui pose ces questions. Je peux ouvrir mon "dossier CCM" en rentrant mes coordonnées (pseudo & mot de passe) dans "Connexion" pour lire par exemple :
Vous êtes identifié en tant que Membre !(écrit en vert). & si je clique sur "Voir le profil", j'ouvre le dossier que l'on peut consulter avec le lien :"http://www.commentcamarche.net/profile/user/Kamerly". Je suis inscrit depuis le 15 juin 2013. La dernière intervention évoquée est en date du 14 juillet 2013 seulement ! Alors que je suis intervenu à +sieurs reprises depuis cette date. De plus, même la question actuelle que nous sommes entrain de traiter - vous et moi - n'est même pas comptabilisée. Mon dossier ne signale que 2 interventions !

Je maintiens qu'il y a un dysfonctionnement technique (ou d'une autre nature) dans la gestion de mon dossier chez CCM qui ne m'est pas opposable.

Mes soucis de publicités inopportunes avaient débuté bien avant mon inscription sur le site yopmail. com.

Utilisateur anonyme · Answer

En attendant CCM n'a toujours pas résolu mon problème de non réception de notre échange de mails directement à mon adresse mail (comme cela avait été le cas même pour les 2 seules interventions qu'ils ont retenues).?

Pourtant dans le cadre du traitement de la présente question (Ordinateur bloqué sur "Arrêt en cours") CCM m'a confirmé sa bonne réception d'un document que j'avais retourné à "Bridget" (en réponse à son mail du 05/12/13 à 07H16 dans lequel il (ou elle) m'avait noté le lien d'envoi du rapport correspondant en fin d'intervention. Voici le texte du mail de CCM reçu à mon adresse enregistrée dans leur logiciel :

"Votre publication sur cjoint.com : rkreport_0__s_12052013_081229.txt

webmaster@cjoint.com  
À Moi 
 déc 5 à 8h22 AM  
1 pièce jointe
Télécharger la pièce jointe?
TEXT
.txt Télécharger? 


Répondre, Répondre à tous ou Transférer  |  Plus"

Dois-je en déduire qu'il n'est plus possible que je reçoive directement sur mon adresse perso la transmission des "réponses" aux "questions" que je viendrais à poser - désormais - sur le forum CCM comme je l'avais toujours fait depuis mon inscription de juin 2013 ? Merci de me renseigner puisque CCM est une personne morale "anonyme" sans possibilité de contacter au minimum le "Webmaster" rédacteur de l'accusé de réception sus-mentionné. 

Merci de me renseigner.

Utilisateur anonyme · Answer

Certes j'ai pas compris pourquoi  je ne recevrais plus (comme je ne reçois plus) directement  sur mon adresse mail perso déposée sur CCM les textes écrits des "bonnes âmes" qui viendraient à répondre à mes questions posées sur le forum de CCM (comme cela aurait normalement dû être le cas pour tous ces échanges entre vous 2 & moi).

Mais cela n'a plus grande importance car, je peux me féliciter que grâce à vos conseils (tribun & Bridget) , je pense être définitivement débarrassé de la présence "abusive" de Dll-Files Fixer" sur mon ordi, de même que j'ai appris à prendre moi-même certaines initiatives pour résoudre mes problèmes informatiques sans prétendre à me comparer à vos niveaux de compétences de Webmasters.

Avec le temps, tout finira certainement par rentrer dans le bon ordre habituel du fonctionnement de CCM. Il faut savoir rester optimiste et confiant envers CCM car sa durée d'existence ds le temps est le gage même - pour moi - de son efficacité.

Encore 1 grand merci à tous les 2.

Recevez mes sincères salutations.

Bridget. · Answer

Bonsoir Kamerly, 

Ca y est, j'ai compris ce que tu veux dire. Tu parles du mail que CCM envoie en cas de réponse à une question posée sur le forum.

Pour être prévenu par mail d'une réponse sur CCM, voici comment  faire :

Avant de poster un message, tu dois cocher la case "Recevoir les réponses par mail".
Je t'ai fait  une copie d'écran pendant que j'étais en train d'écrire ce post :




Ainsi, en cas de réponse, le robot de CCM t'enverra une copie de celle-ci par mail.

Tu ne dois pas répondre car le robot ne nous transmet pas ta réponse. Si tu renvoies ton rapport au robot, je ne sais pas où il va, mais je ne le reçois pas.
Donc il n'y a pas échange de mails entre nous. Tu le croyais parce que toi, tu recevais un mail et tu pensais qu'on recevait le tien. 

Quand tu es prévenu que tu as une réponse, tu dois venir répondre sur le forum.
Si tu as un lien de rapport à transmettre, tu le mets dans ta réponse sur le forum. 
 
Et avant d'envoyer le  message, vérifie toujours si la case "recevoir les réponses par mail" est bien cochée. 

Car en cas de déconnexion ou si, par exemple, tu  passes CCleaner,  il faut te connecter à nouveau et recocher la case ci-dessous pour recevoir à nouveau le mail de notification en cas de réponse. ce n'est donc pas étonnant que tu ne recevais plus rien puisque tu n'étais plus connecté.

Entre êtres humains, que veux-tu, on ne se comprend pas toujours. Je ne comprenais pas, moi non plus,  de quoi tu parlais  et Tribun n'a rien compris du tout  et on s'est fait grondés, lol !  Allez, 1 point partout :)

Vu que tu ne recevras pas de mail, j'espère que tu repasseras sur le site et que tu verras mon message. Il vaudrait mieux qu'on vérifie si l'infection est bien partie et s'il n'y a pas d'autres menaces sur ton pc en faisant  un bilan simple et rapide. 
N'hésite pas à me contacter :)

Cordialement Bridget.

Utilisateur anonyme · Answer

Hélas Le problème n'est toujours pas réglé. Je m'explique :

Après lecture de ton message, j'ai cliqué sur "Répondre au sujet " (Texte contenu dans un encadré de couleur bleue). Ce qui ouvre automatiquement ce que j'appelle "le formulaire CCM de réponse" au bas duquel se trouvent d'autres encadrés à compléter:
(Pseudo...) / (Email...)
& en-dessous : la proposition "Recevoir les réponses par mail" (précédé d'1case déjà cochée). 

& ça c'est une modalité de présentation automatique d'un formulaire à remplir qui est des plus courantes dans tous les secteurs d'activités qui utilisent des formulaires pré-établis avec des cases laissant le choix de les COCHER ou les  DECOCHER. Cette pratique est des plus courantes (Exemple : dans des téléchargements de programmes, il y a très souvent le choix de laisser une case déjà cochée ou la décocher si on refuse la proposition correspondante).
Et bien entendu, je suis toujours attentif à m'assurer que cette case est déjà coché (sans quoi le logiciel ou robot comme tu l'appelles ne me signalera pas de réponse à mon mail). 

J'ai constaté que cette case a toujours été coché depuis ma réception du 1er message de tribun (le 03/12/13.

Je maintiens que pour moi, ce robot doit "dysfonctionner" & en tout cas, je ne sais pas pourquoi le mail lui parvient avec 1 case décochée alors l'expéditeur avait envoyé son mail avec une case normalement coché.  

Donc normalement, ce mail que j'envoie (avec 1 case cochée) précédée de mon pseudo et de mon adresse mail devrait faire automatiquement transférer vos réponses A MON ADRESSE MAIL.

Vous allez sourire en lisant mon présent mail mais je maintiens qu'il y a 1 défaut dans le fonctionnement de ce robot.

Mais inutile d'épiloguer indéfiniment vous et moi. Les responsables du fonctionnement de ce robot finiront bien par constater ce défaut technique. D'ici là, je reste ouvert à vos conseils par le biais de ce forum (après tout nous n'échangeons pas sur la sécurité supérieure de l'Etat donc cette correspondance peut être lue par tous ceux qui le souhaitent).

Merci encore pour votre proposition de désinfection de mon PC.

tribun · Answer

Je doit te rendre a l'évidence que je n'ai reçu aucun mail de ta part ni de MP (message privé) et tu ne peut mettre ton adresse mail dans une réponse ! ce n'est pas autorisé sur CCM. 
Si tu met ton adresse mail dans une réponse ce sera ceci a la place.***@***
ou ta réponse sera supprimée, tout dépend du modérateur.
Et je te fait savoir qui tu répond sans te connecter a ton compte (Pseudo en Noir)
Car par là tu n'as pas toutes les fonctionnalités sur le site comme un membre. 
Donc tu ne peut envoyer de MP ni nous ne pouvons recevoir de mail de ta part.

Utilisateur anonyme · Answer

Le message de Bridget (du 06/12/13 à 22H03) me faisait la sage suggestion suivante :
" Vu que tu ne recevras pas de mail, j'espère que tu repasseras sur le site et que tu verras mon message. Il vaudrait mieux qu'on vérifie si l'infection est bien partie et s'il n'y a pas d'autres menaces sur ton pc en faisant un bilan simple et rapide. 
N'hésite pas à me contacter :) 
Cordialement Bridget."

Alors comment dois-je procéder pour vous demander de m'aider à vérifier si l'infection est bien partie et s'il n'y a pas d'autres menaces sur mon PC EN FAISANT UN BILAN SIMPLE ET RAPIDE. 

Bridget voulait peut-être dire que je dois cliquer  sur l'encadré vert contenant la phrase "Posez votre question" pour obtenir de l'aide (ou votre aide).

C'est ce que je vais faire après rédaction de ce mail où je vous confirme ma demande de m'aider à vérifier si l'infection de Dll-Files Fixer est bien partie et faire un bilan de mon PC pour vérifier qu'il n'y a pas d'autres menaces.

Utilisateur anonyme · Answer

Sur le Forum de CCM, j'ai posé la question évoquée dans mon précédent mail concernant les conseils de vérification de la suppression effective de "Dll-Files Fixer" et de bilan de mon PC comme proposé par Bridget mais, j'ai reçu plusieurs réponses dont l'examen des contenus n'est pas chose aisée pour mes faibles connaissances informatiques, je m'y perds complètement. 

Je vous renouvelle en conséquence la même demande pour exécuter les propositions de Bridget comme demandé dans mon message de ce matin à 08H00. Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Pouvons-nous faire cette vérification de départ ou non de l'infection ? Et s'il n'y a pas d'autres menaces sur mon ordi ?

J'attends tes instructions ce bilan de mon PC.

Merci encore.

Utilisateur anonyme · Answer

Merci encore & je supplie de prendre tout ton temps. Mo-mêmei je suis at home toute l'aprème avec ma seule guitare pour passer le temps.

Bridget. · Answer

Voilà, avant de lancer le bilan, fais d'abord ceci pour alléger le travail de l'outil. 

1) Télécharge SFTGC.exe sur le BUREAU et pas ailleurs. 
=> Si tu l'as téléchargé ailleurs que sur le bureau, déplace-le. Pas de raccourci. 
Pour le déplacer : clique droit dessus et choisis "COUPER", 
puis clique droit sur un endroit vide du bureau et choisis "Coller". 

2) Pour le scan de nettoyage : 
SFTGC.exe ne nécessite pas d'installation. Il est prêt à l'emploi. 
Lis la suite puis ferme tout, navigateur compris. 
Clique simplement sur "Exécuter" 
Après l'initialisation, clique sur "Go" pour lancer le nettoyage. 
Un rapport va s'ouvrir à la fin. 

3) Pour le rapport : 

Il se trouve sur le bureau et s'intitule : [SFT.txt]. Il doit être hébergé. 
Rends-toi sur : https://www.cjoint.com/ 
Clique sur "Parcourir". 
Dans la fenêtre qui s'ouvre : indique comme emplacement du fichier : Bureau 
Une fois le fichier trouvé, clique sur "Ouvrir". 
Puis clique sur "Crééer un lien cjoint". 
Un lien sera généré. Copie-le et colle-le dans ta réponse. 
@+

Utilisateur anonyme · Answer

Désolé mais j'ai 1 doute dans le téléchargement de "SFTGC.exe"(certes à ce stade moi je ne sais pas comment télécharger uniquement sur le bureau et non pas ailleurs. Les boutons "Exécuter" & "Enregistrer" ne donnent pas la possibilité de choisir l'endroit de téléchargement).

Toutefois j'ai cliqué dessus (sur "SFTGC.exe") et ensuite sur "exécuter" suivi de clic sur "Oui" pour autoriser le téléchargement mais le logiciel à installer qui s'affiche  s'appelle "SFGC Pierre 13" (et non pas "SFTGC.exe"!!!! Et la boîte de dialogue ouverte mentionne :
Suppression des fichiers temporaires (1271 files To Delete) - "Go"
Progression du dossier en cours
Progression générale (Utilisateur).

Moi je comprends que le scan est prêt SANS MEME AVOIR PREALABLEMENT TELECHARGE "SFTGC.exe" que tu conseilles. J'ai préféré ne pas cliquer sur "GO" pour lancer le scan de ce "SFGC Pierre 13" qui pour moi n'est pas "SFTGC.exe". Je préfère avoir ton "ok" pour lancer ce scan d'autant plus que pour moi la démarche proposée par "SFGC Pierre 13" n'est plus celle que tu as exposée).

Que faire alors ?

Utilisateur anonyme · Answer

C:\Users\Gosselin\Desktop\SFTGC.txt

Utilisateur anonyme · Answer

C'est la cata!!!! Je viens de constater que le rapport sur le bureau (que j'ai envoyé) se nommé "SFTGC" et non pas  [SFT.txt].

Comment corriger cette erreur ?

Utilisateur anonyme · Answer

Il se trouve peut-être ds ces lignes que j'ai copiées ds le rapport sur le bureau :

Rapport de SFTGC (Pierre13) du Samedi 07 Décembre 2013 à 15:59:45 version : 2.0.0.60
Mis à jour le 27/11/2013
Outil lancé en Mode normal et En tant qu'administrateur
 Windows 7 Ultimate Service Pack 1 32 bits 

Tool start in C:\Users\Gosselin\Downloads

kamerly · Answer

J'ai recommencé toute l'opération (car le 1er lien que je t'ai envoyé avaité copié depuis "Copier le lien (*) et non pas depuis "Crééer un lien cjoint". 

Voici donc le lien généré depuis "Crééer un lien cjoint":

http://cjoint.com/?CLhqXh8S4WB


Toutes mes excuses pour ces maladresses qui doivent t'occasionner bcoup de travail.

kamerly · Answer

Voici le résultat :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131207_o10n149u6l11

kamerly · Answer

Ok j'attends patiemment mon tour.

Bonne soirée

Utilisateur anonyme · Answer

C'est ce que je viens de faire mais je doute que ça marche. Quand je rentre mes coordonnées (Pseudo & mot de passe) dans  "Connexion" en haut à droite j'obtiens :

Voir le profil Succès
Vous êtes identifié en tant que Membre (Tous ces mots en vert)

& quand je clique sur "Voir le profil", j'obtiens mon pseudo en noir (et non pas en bleu).

Je viens même de constater que dans nos échanges depuis le 3/12/13, vos pseudos sont en bleu & le mien toujours en noir!

Il y a probablement un dysfonctionnement du logiciel ou robot ou commande (je ne sais pas comment tu l'appelles) qui gère ou traite ces données techniques chez CCM. Mais je ne sais que faire pour corriger ce défaut.

Maintenant si cela t'occasionne autant de travail, inutile de faire le stakhanoviste. Je prendrai mon mal en patience jusqu'à résolution de ce problème. Je vais consulter l'historique de CCM sur Wikipédia pour savoir quelle personne physique contacter afin de résoudre ces défauts qui s'acharnent sur mon dossier d'inscription. Certes, c'est toujours assez long d'en contacter un dans ces grosses personnes morales du Web.

Merci pour ton aide mais inutile de "t'user" à corriger des erreurs d'un système qui dysfonctionne. Je ne peux pas accepter la responsabilité morale de ton usure suite à ton dévouement à titre bénévole. Je te renouvelle mes sincères hommages.

Bonne soirée.

Bridget. · Answer

Je viens  de te préparer la suite. On va faire ce bilan pour voir ce qu'il y a  sur ton pc. On sera fixé. C'est un examen simple et rapide. Il  te suffit de suivre mes indications : 

1) Télécharge ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la. 

Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue) 

Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation.  Sinon :
- Sous Windows Xp, lance ZHPDiag par double clic  sur l'icône en forme de parchemin.
Tu dois possèder les droits d'administration du pc.
- Sous Windows Vista / 7 ou  8, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur". 

2) Pour le scan : 

Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer" 
--> Clique sur "Configurer". 
Clique sur l'icône avec le tournevis à droite, puis coche "Tous".
Décoche ensuite les lignes 45, 61, 65, et 80.

Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur. 

/i\ Désactive ton antivirus, puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher".
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. 
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 
Il parait inactif mais il travaille. 
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan. 

En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé. 
Réactive ton antivirus. 

3) Pour le rapport : Il doit obligatoirement être hébergé. 
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt] 
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com 
Merci de respecter le site demandé. 
Clique sur "Parcourir". 
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau. 
Cherche ton fichier et sélectionne-le, puis clique sur "Ouvrir".
Clique sur "Envoyer le fichier". 
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..." 
Copie-le et colle-le dans ta réponse sur le forum. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) 
Cordialement Bridget.

Ps :  Je vais essayer un modérateur pour ton souci de pseudo. Ca sera plus simple pour toi.

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai retrouvé ZHPDiag (Editeur Nicolas Coolman) dans "Program Files de mon Disque local (C:) utilisé le 06/12/13 à 02H12 avec les conseils de "tribun". Seulement je ne sais pas désinstaller un programme sur Disque local (C:). Je sais seulement le faire  depuis "Programmes" (à désinstaller ou modifier) après ouverture du Panneau de configuration. En espérant qu'il ne soit pas installé à un autre endroit ignoré de moi dans mon ordi.

Désolé pour le surcroît de travail que je t'impose à chaque fois.

Utilisateur anonyme · Answer

Aïe c'est pareil pour les antivirus que je ne sais activer & désactiver. A moins qu'il ne faille les désinstaller et les réinstaller après les opérations du bilan en cours.

Eh oui, je ne suis vraiment pas fortiche en informatique.

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai retrouvé ZHPDiag (Editeur Nicolas Coolman) dans "Program Files de mon Disque local (C:) utilisé le 06/12/13 à 02H12 avec les conseils de "tribun". 

Seulement je ne sais pas désinstaller un programme sur Disque local (C:) et le supprimer ne signifie pas qu'il est aussi désinstallé me semble-il. 

Je sais seulement le faire depuis "Programmes" (à désinstaller ou modifier) après ouverture du Panneau de configuration. En espérant qu'il ne soit pas installé à un autre endroit ignoré de moi dans mon ordi.

Et c'est pareil pour les antivirus que je ne sais activer & désactiver. A moins qu'il ne faille les désinstaller et les réinstaller après les opérations du bilan en cours. 

Eh oui, je ne suis vraiment pas fortiche en informatique.

kamerly · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131207_p11x9k6e7g13

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne sais pas si vous recevrez ce message que je rédige après visite de mon adresse mail perso déposée sur CCM (lors de mon inscription). Et, grosse surprise (de plaisir), je découvre avec stupéfaction dans un dossier auto-crée appelé "Flash Player" (en fait, il est écrit "Pb Flash Player 47" c-à-d. : Nom du Dossier + nbre de messages en attente de lecture précédé de l'abréviation "Pb" qui veut dire "problème").

La surprise? C'est que TOUS NOS ECHANGES DEPUIS LE 03/12/13 (AVEC "TRIBUN" &" BRIDGET") AVAIENT ETE BIEN TRANSMIS SUR MON ADRESSE MAIL PERSO COMME CELA AVAIT TOUJOURS ETE LE CAS DEPUIS MON INSCRIPTION CHEZ CCM). Toutes mes récriminations (qui vous ont fait perdre de votre temps & je m'en excuse fortement) seraient peut-être tout simplement dû à une non activation (c-à-d non fonctionnement) de "Flash Player" (explication - pour moi - de l'abréviation "Pb" précédent le nom du logiciel "Flash Player".

Je pense que "Flash Player" est un logiciel (dont je ne sais vraiment pas la fonction réelle) nécessite d'être installé et activé sur mon ordi pour que tout reparte normalement (c-à-d. bonne réception des message dans la "boîte de réception". Je me souviens maintenant avoir lu des boîtes de dialogue spontanées demandant l'activation/ou installation de ce logiciel. C'est la crainte des virus qui m'avait toujours empêché de faire le téléchargement d'1 logiciel inconnu de moi).

Pouvez-vous m'aider à procéder à l'installation & l'activation de ce logiciel (qui n'est pas listé dans les programmes installés sur mon ordi. Je viens de vérifier en ouvrant "Panneau de Configuration" puis "Programmes" (où sont listés les programmes installés sur mon ordi).

Mes présentes explications pourraient probablement vous apparaitre comme très confuses. Encore toutes mes excuses.

Je souhaite simplement que vous m'aidiez à installer et activer le logiciel appelé "Flash Player". Le reste, je m'en charge (Je parle de lecture ou relecture de tous nos échanges depuis le 03/12/13. Et Il y en a 47!)

Utilisateur anonyme · Answer

Mon précédent mail portait bien mon pseudo (en couleur bleue). Je vous envoie celui-ci pour vérifier par moi-même que j'ai compris ce que je dois m'astreindre à faire à chaque fois : 
 1°) - D'abord cliquer sur "Déconnexion" qui deviendra "Connexion".
 2°) - Y Rentrer mes pseudo & mot de passe. 
 3°) - Cocher la case "Recevoir les réponses par mail".
 4°) - Rédiger mon messager & cliquer sur "Valider"

(En fait, peu importe l'ordre mais c'est peut-être bien ce qu'il faut faire à chaque fois).

C'est laborieux mais ça commence à venir (je veux dire que je commence peut-être à comprendre la procédure).

Merci de me donner votre avis &, j'espère toujours vos instructions pour l'installation de "Flash Player".

Utilisateur anonyme · Answer

Les mails qu'on m'envoie commencent à arriver dans ma boîte de réception. J'attends maintenant les conseils pour l'installation de "Flash Player".

Utilisateur anonyme · Answer

Problème résolu

Ordinateur bloqué sur "Arrêt en cours"

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