avast le scan au demarage ne fonctione pas.Fermé

Question

bonsoir voila j ai avast premier que j ai acheter j ai voulu faire le scan au demarage j ai activer j ai fermer l ordinateur et je les redemarer le landemain matin et le scan na pas demarer a quoi sai due j ai dejas desestaler et reinstaler et sai toujour pariel y a t il autre chose a faire merci

nonodu9heiin · Answer

tu es sur de bien avoir sauvegardé?enfin si tu penses que c'est un virus télécharge ca https://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html ca peut réparer ton probleme et de toute facon c'est un scan 10x plus rapide que avast et marche aussi bien!

nonodu9heiin · Answer

j'ai avast mais le mien fonctionne alors je l'ai pas désinstallé mais si tu veux le désinstaler va dans modifier/supprimer programes sur le poste de travail et désinstalle avast.si tu le retire je te conseillerai norton internet security qui est lui aussi un tres bon antivirus!

Ambroz · Answer

CCleaner n'est pas ni un antivirus, ni un outil de désinfection.  c'est un nettoyeur  de traces er de fichiers temporaires. En aucun cas, il ne supprimera un malware, excepté si celui-ci se trouvait dans un fichier temporaire. Il ne "réparera" pas non plus un problème !!!. Il faudrait d'abord savoir quel est le problème avant de conseiller de passer un outil.

sab68bebe63 · Answer

avast et un bon antivirus mais se qui ne vas pas sur le mien sai que je ne peut pas faire scan au demarage quand je le fait l ecran reste noir il et allumer mais l ecran reste noir je n ai pas envie de mettre autre chose

Bridget. · Answer

Bonjour Sab68bebe63, 

Je suis contributrice sur le forum Virus / Sécurité. Je t'avais mis un message, il y a une semaine, mais comme tu ne répondais pas, je suis  partie  aider une autre personne. 

Pour faire un scan au démarrage, il faut juste cliquer sur "Lancer un scan", puis "Scan au démarrage", puis paramétrer selon  tes besoins  (zones de scanage, sensibilité heuristique, cocher les cases voulues...) et cliquer sur "Planifier  maintenant". Si le scan ne se fait pas,  bien que tu ais fait ce qui précède, c'est qu'il y a un problème.

1) C'est pourquoi je t'avais demandé quel était ton précédent antivirus et comment l'avais-tu désinstallé car,  en cas de désinstallation incomplète,  il peut y avoir conflit d'antivirus.

2) Autre éventualité : Il se peut que le pc soit infecté par un rootkit. Si tel est le cas, il contrôle l'antivirus. Quand tu donnes l'ordre à celui-ci de faire un scan au démarrage, le rootkit est actif et bloque l'action pour se protéger et éviter d'être supprimé au démarrage car là,  il sera inactif et ne pourra pas se défendre.

On va essayer de faire un bilan.  Même si tu connais déjà cet outil de diagnostic, suis mes instructions pour faire l'examen dans les conditions demandées. A partir du moment où nous aurons commencé,  je te demanderai de ne suivre que mes recommandations et de ne pas passer d'autres outils pour la sécurité de ton pc. 

1) Télécharge ZHPDiag ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la. 

Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau". 
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue) 

Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant. 
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation. Sinon : 
- Sous Windows Xp, lance ZHPDiag par double clic sur l'icône en forme de parchemin. 
Tu dois possèder les droits d'administration du pc. 
- Sous Windows Vista / 7 ou 8, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur". 

2) Pour le scan : 

Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer" 
--> Clique sur "Configurer". 
Clique sur l'icône avec le tournevis à droite, puis coche "Tous". 
Décoche ensuite les lignes 45, 61, 65, et 80. 

Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur. 

/i\ Désactive ton antivirus, puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher". 
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. 
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal. 
Il parait inactif mais il travaille. 
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan. 

En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé. 
Réactive ton antivirus. 

3) Pour le rapport : 

Il doit obligatoirement être hébergé. 
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt] 
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com 
Merci de respecter le site demandé. 
Clique sur "Parcourir". 
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau. 
Cherche ton fichier et sélectionne-le, puis clique sur "Ouvrir". 
Clique sur "Envoyer le fichier". 
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..." 
Copie-le et colle-le dans ta réponse sur le forum. 

Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :) 
Cordialement Bridget.

Avast le scan au demarage ne fonctione pas.

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