Probleme de connexion

j'ai un gros soucis,je m'y connais pas du tout,j'ai livebox sagem,orange.J'ai un rapport d'erreur a chaque fois que je veux cliquer en haut a gauche sur la croix immediatement le rapport d'erreur suivant ,AppName:iexplore exe,AppVer:6.29002180,ModName:unkown,ModVer:0000,Offset:03b42d20 et doit fermer.J'ai charger google comme moteur de recherche sur ma page d'acceuil,j'ai tel au service assistance orangeon m'a dit que ça devait etre l'adresse l'adresse que je n'ai pas changée,et dit de tapé mozilla firefox mozilla,et qu'apres j'entre l'adresse mais qu'on ne peut pas m'assister car c google et pas orange.Résultat toujours pareil.Je crois que le pc a fait une mise a jour sur i explore 7,je suis perdue