Impossible ouvrir lecteur de dvd de l'ordinateur Dell

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 isa29 -
Bonjour,
Impossible d'ouvrir les lecteurs-graveurs de dvd (il y a un dvd dans l'un) d'un ordinateur Dell.
J'ai le message suivant:
Ce périphérique fonctionne correctement.
Windows n'a pas pu démarrer un pilote de périphérique apparenté. Pour en savoir plus, cliquez sur l'onglet Pilote, puis cliquez sur l'onglet Détails du pilote.

Je suis allé voir "les détails du pilote" mais je ne sais pas interpréter les infos qui ne semblent pas "anormales".
En demandant une MAJ du pilote Microsoft indique qu'il es à jour.
Auriez-vous une piste, merci.
Bien cordialement

3 réponses

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bonjour tu va sur son icône clic droit et ejecter
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Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 41713 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Bonjour
Ouvrir , ca veut dire ouvrir physiquement le tiroir ?

Il s'agissait à la fois d'un problème "physique" (impossible ouvrir le tiroir) et logiciel (message windows). L'éjection était impossible.
Je viens à l'instant de faire agir un logiciel de diagnostic-dépannage de Dell et le problème semble réglé.
Merci de vos réponses. cordialement
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pour la prochaine fois :
en général , il y a un petit trou dans les lecteurs CD , il suffit d'u mettre un trombone pour forcer l'ouverture ....
merci pour l'astuce du trombone qui a fonctionner immédiatement alors que je cherchais depuis plus de 2 heures sur les forums.
astuce simple et efficace encore merci