Restauration impossible

Bonjour à toutes et à tous,

Je cherche à restaurer "d'usine" mon ordi portable hp pavillon dv7.
Je mets le cd, choisi réinitialiser ... mais voila un message d'erreur :

"Votre ordinateur fonctionne sur batterie, merci de brancher l'ordinateur pour continuer".

Le problème est qu'il est bien branché. J'ai remarqué une fois de retour sous windows sur l'icône vers l'heure ne change plus (avant elle se transformait avec une espèce de prise pour me dire qu'il était en charge)
L'ordinateur charge bien et le voyant lui aussi s'allume bien pour montrer qu'il charge.

Comment puis-je faire pour arriver à mes fins ?

Merci de votre aide
Bonne journée
Julien