Copie de document impossible

De quelkle version de windows s'agit-il ?

J'ai trouvé une astuce sur le site HP :

Eteindre et rallumer l'imprimante.
Dès qu'elle sera prête, appuyez svp 4 fois de suite sur le bouton en bas à gauche de l'écran (OK ).
Vous aurez " Support Menu ">OK>
Défilez et choisissez " Resets Menu">OK>
Défilez pour choisir " Semi full reset".
L'imprimante sera éteinte.
Patientez quelques instants puis veuillez la redémarrer.

si ça ne marche pas :
L'imprimante a été reconnue et installée par windows ?
Si tu as un CD d'installation, essaie de relancer l'installation à partir de là.

bonjour Froulik

voila en premier point j'ai essaie de faire ta première astuce mais la seule chose c'est que le support menu est affiché mais je ne peux avoir accès comme pour les autres menus genre couleur ou format etc
j'ai beau appuyé sur ok 4x mais sans résultat

bon comme cela ne marche pas j'ai à nouveau relancé l'installation sans pare feu et anti virus

mais résultat négatif

ma version est windows vista service pack 2

mais ce qui m'énerve le plus c'est qu'avant formatage mon imprimante fonctionnait à merveille

de plus je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à avoir accès au menu de cette foutue imprimante
si j'avais à nouveau accès à ce menu peut être aurais je la possibilité de réinitialiser celle çi

merci de pour vos lumières

peut-être que sur le site support de hp ? ici :
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/home?sp4ts.oid=3794613&ac.admitted=1385572827314.876444892.199480143

Bon courage dans tes recherches !

bonjour Froulik

merci pour ton aide , mais je n'ai pas trouver la solution avec les liens

sauf que ce matin j'ai pensé à un petit truc , si je changeais mes cartouches
aussitôt dit aussitôt fait
et voila tout est revenu à la normale
menu copier ok

support menu ok

tout est pour le mieux

merci pour ton aide et bonne journée à toi

content que le souci soit terminé :o)
bonne journée à toi aussi.