Pb audio Samsung Galaxy Trend

Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy Trend blanc acheté chez Free, et depuis quelques temps, je n'entends plus mes interlocuteurs. Je suis contrainte de mettre le haut parleur ou bien le kit mains libre, sinon, rien, aucun son, comme si mon interlocuteur avait mis en "muet".
L'assistance Free m'a renvoyée vers Samsung puisque le mobile est encore sous garantie, qui m'a donné l'adresse d'un PSM. Avant de me déplacer, quelqu'un aurait déjà eu ce problème ? Est-il possible de régler "seule" ?
Merci pr votre aide !