Problème compte exchange sur envoi

Bonjour,

exchange server 2010
poste client sous Xp Pro.

Le problème : l'utilisateur envoi des mails que ne reçoivent pas les destinataires.
Tests effectués depuis son poste ET depuis son client webmail : idem, les mails apparaissent bien dans "envoyés" mais le destinataire ( moi) ne reçoit rien.
Test effectué avec un autre utilisateur : je reçois immédiatement.
Son compte a donc un problème mais je ne vois pas lequel.
Sa boîte n'est pas pleine, et aucune erreur lors de l'envoi/réception.
Pour la réception : les messages qu'il reçoit arrivent avec un décalage de plusieurs dizaines de minutes, que ce soit sur son pc ou bien sur le client webmail.

Merci pour votre aide.