Problème son samsung wave 575

Bonjour,

j'ai un gros souci avec mon portable samsung wave, voilà lorsque j'émet ou je reçoit un appel il n'y a aucun son ni pour moi ni pour la personne que j'appelle. Par contre dés que je passe sur le haut parleur aucun souci!

Q'en pensez vous? D'où peut venir le problème?

Merci pour votre aide!