Kaspersky 2014 ( Problème d'installation ).

Fermé
xaviou99 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2013 - 13 nov. 2013 à 18:26
xaviou99 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2013 - 13 nov. 2013 à 19:13
Bonjour,
J'ai Kaspersky depuis des années rencontrant aucun problème jusqu'à maintenant. Mon Kaspersky 2013 est arrivé à échéance hier donc j'ai acheté le Kaspersky 2014. J'ai alors supprimé mon ancien Kaspersky et installé le nouveau. J'ai fais les manipes qu'il indiqué sur la notice, mon Kaspersky est installé dans mon ordinateur. Mais, lors de la préparation de l'installation, un message s'affige: " L'exception Exception logicielle inconnue (Oxe0434352) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0x766ac41f. " donc je clique sur OK et plus rien donc cela m'empêche de finir l'installation de Kaspersky. Que faut-il faire ??
Petite présition: Mon ordinateur est le Windows 7 Version familiale et le Kaspersky en questions est Internet Security.

Merci d'avance
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4 réponses

Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
13 nov. 2013 à 18:29
Bonjour,

Comment as-tu fais pour "supprimer" l'ancienne version ?
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xaviou99 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2013
13 nov. 2013 à 18:33
Je suis allé sur panneau de configuration -> Programmes -> J'ai cliqué sur Kaspersky -> J'ai appuyé sur désinstaller
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Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
13 nov. 2013 à 18:35
Essaye de l'installer en mode sans echec (Tapoter F8 dès le démarrage du pc, avant le début du chargement de Windows).
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xaviou99 Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 13 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2013
13 nov. 2013 à 19:13
Et sa fera quoi de plus ??
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