Préparation de la réparation automatique. Fermé

Question

Bonjour 
Je tiens d' abord à préciser que je suis une grand mère non initiée qui n' a que de vagues notions d' informatiques .

Je viens d' acheter un nouvel ordinateur  (  HP Compaq 100-110ef ) avec , hélas ! windows8 .
Dès son installation , il a fonctionné toute la journée et dans la soirée il s'est éteint sans raison .Et depuis une semaine , j' ai droit à ces multiples coupures .
Si j' attends un peu pour le rallumer , il repart normalement .
Si je le rallume trop vite , j' ai droit à " Préparation de la réparation automatique " et il s' arrête .

Si je fais des choses banales ( messageries ) , il supporte , mais si je fais des recherches aux archives où je dois compulser des documents , il coupe fréquemment .

J' ai plutôt l'impression d' avoir du matériel en fin de vie plutôt qu'un nouvel ordinateur .


C'est grave Docteur ?

Merci pour votre aide

Scarpa · Answer

Bonjour.

Si il est tout neuf, donc sous garantie, alors retour sur le lieu de l'achat.

lealex35 · Answer

Bonsoir 

Merci pour votre réponse .
Je voulais me renseigner pour connaître la gravité du problème avant de le renvoyer  .

Il y a quelque chose que j' ai trouvé bizarre , en fouinant un peu , j' ai vu :

Recovery Image ( D)   1,96 GO libres sur 15,8 GO .

Est-ce là la source de mon problème ? 

Merci

Scarpa · Answer

C'est la partition de restauration système usine.

http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c03545130

Préparation de la réparation automatique.

3 réponses

Discussions similaires