Probleme free Résolu/Fermé

Question

Bonjour,Bonsoir. Il y a 1 semaine, j'ai changer de FAI ( free ). Au debut tout allait bien j'avais 12 mo/s en download se qui n'est pas mal pour ou j'habite. mais depuis 2/3 jours, ma connexion diminue de + en + . Se soir je vien de faire un test de connexion sur speedtest et la surprise, ils m'annoncent que je suis a 1.5 mo/s en connexion se qui est vraiment bizarre. Je voulais savoir si quelqu'un a deja eu se genre de probleme et si il existait une solution

Merci

juclem73 · Answer

up

juclem73 · Answer

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Free_noreto · Answer

Bonjour juclem73, 
Je  ne doute pas de ce  test  mais qu'avez-vous comme informations  sur  les paramètres de la  Freebox  en  vous  rendant  sur le menu TV  ? 
Quelles sont les  caractéristiques  de  votre  ligne ?

NetHelp · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas eu ce problème mais avec free j'avais parfois des déconnexions.
Si ton problème à lieu avec tous les PC que tu connectes sur ton réseau, seul le service client free pourra t'aider.

Personnellement, pour mon cas, un technicien était passé racâbler la prise ADSL et ils ont fait intervenir France télécom plus tard. Le problème a été résolu par leur biais.

Désolé de ne pas t'aider plus.

petitmecano · Answer

Salut

Tu es en Fibre Optique ou ADSL ?

juclem73 · Answer

adsl

petitmecano · Answer

Dans ce cas "Au début tout allait bien j'avais 12 mo/s en download " cette affirmation est erronée.

12Mo/s = 100 Mégas = Fibre Optique

Nous allons tester ta connexion internet 

Avant le test : 

Il faut, de préférence, déconnecter / éteindre tous les appareils connectés (Wi-fi et Ethernet) afin ne de pas fausser les résultats. -> Idem pour les télévisions, les éteindre, c'est important 


Connecte un ordinateur en Ethernet, n'ouvre rien à l'exception d'une page web (google chrome de préférence) 

Rends-toi sur ce site : https://www.speedtest.net/ 

Clique sur "démarrer le test" puis patiente. 

A la fin, clique sur "partager le résultat" 

Colle le lien dans ta prochaine réponse

Probleme free

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