Problème de 2 comptes utilisateurs

Bonjour,

J'ai l'iPad 2 et en voulant installer une mise à jour payante pour un jeu j'ai dû créer un deuxième compte utilisateur, chose qu'Apple Care n'aurait pas dû permettre. Depuis, je me trouve confrontée à un conflit entre les deux comptes utilisateurs, et je ne peux plus rien mettre à jour ni installer de nouveau. Je ne peux pas non plus fusionner les deux comptes en un seul et je ne sais comment me débarrasser d'un des deux pour n'en garder qu'un.
Si je réinitialise ma tablette, est-ce que cela pourrait résoudre le problème ?

Si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème et/ou a une réponse qui me permettre de résoudre mon problème, je lui en serais très reconnaissante.

Merci d'avance de votre attention.

Cordialement,

Elizabeth