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Supprimer imprimante hp dont le programme est désinstallé

Résolu/Fermé
ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013 - 3 nov. 2013 à 16:25
ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013 - 3 nov. 2013 à 19:19
Bonjour,

J'ai eu des problèmes avec mon imprimante et, voulant la désinstaller/réinstaller, j'ai fait l'erreur de désinstaller le programme de l'imprimante avant d'en supprimer le périphérique. Maintenant, je ne peux plus supprimer le périphérique et ne suis plus capable d'installer l'imprimante à partir du CD, me disant qu'il y a eu échec.
Comment faire en sorte de réinstaller l'imprimante (donc de supprimer les périphérique et procéder à l'installation).

Merci mille fois pour l'aide !!
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
jmarion3 Messages postés 45794 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 30 octobre 2024 5 337
Modifié par jmarion3 le 3/11/2013 à 17:04
Bonjour ;

Je te suggère de télécharger et installer un outil de Microsoft qui devrait te permettre de supprimer certains fichiers non accessibles >> Voir ce lien >> Lancer l'outil par son exécutable qui se nomme MSICUU.exe et dans la fenêtre qui va s'ouvrir , il faut chercher en faisant défiler le curseur les fichiers concernant l'imprimante HP et les supprimer par Remove (Tu devrais trouver des fichiers avec des noms du genre
" AIO_CDB_product context C 82.0.242.000
" AIO_CDB_software 82.0242.000
" AIO_scan C 82.0242.000
qu'il faut également supprimer) >> Tu redémarres ta machine puis essayer de faire une nouvelle installation de l'imprimante à partir du site HP

Merci d'avoir la gentillesse de signaler si votre problème est résolu en activant cette fonction dans l'espace prévu à cet effet
Cordialement et A+
0
Réponse 2 / 2
ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013
3 nov. 2013 à 18:12
Ça ne fonctionne pas, toujours pas capable de supprimer mon périphérique :S
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jmarion3 Messages postés 45794 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 30 octobre 2024 5 337
Modifié par jmarion3 le 3/11/2013 à 18:16
As-tu trouvé des fichiers à supprimer avec l'outil proposé ?
Lorsque tu écris mon périphérique , celui-ci est-il dans le panneau de configuration ?
Quel le modèle exact de cette imprimante
Slts
0
ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013
3 nov. 2013 à 18:15
j'ai supprimé tout ce qui était hp et le problème persiste ..
0
ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013
3 nov. 2013 à 18:18
oui il est dans le panneau de configuration
C'est une imprimante hp laserjet p1102w
0
jmarion3 Messages postés 45794 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 30 octobre 2024 5 337
3 nov. 2013 à 18:32
Je ne connais pas Windows 8 mais tu peux jeter un coup d'oeil http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c02288493#N1575 et essayer la solution HP
Lorsque tu essais de réinstaller l'imprimante , quel message as-tu à l'écran ?
Slts
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ProbOrdi Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 3 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2013
3 nov. 2013 à 19:19
Bon, je viens tout juste de régler ça via HP scan doctor ! Enfin ! Merci pour l'aide :)
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