Probleme Avec BF4 (xbox360)

Bonjour a tous je vous explique mon problème j'essaye de joué au mode multijoueur de BF4 il me dit que j'ai pas l'age requis pour i joué alors que j'ai 19ans donc j'ai était sur mon adresse mail qui hotmail il est bien mits 1992 et dans ma config sur ma xbox 360 je suis bien en adulte quelqu'un pourrai m'expliquer merci d'avance !