Impossible d'accéder à mon compte bancaire

Résolu

rafigui84 Messages postés 15 Statut Membre -
DROLLON - 1 nov. 2020 à 13:37

Bonjour,
lorsque je suis sur le site de ma banque (la banque postale), lorsque je clique sur "accès client particulier", il n'y a plus le pavé d'invitation au login et mot de passe pour pouvoir se connecter à son compte. A la place j'ai une espèce de carré gris avec un bonhomme grimaçant et "impossible de résoudre l'adresse DNS" !!
Ca c'est avec Google chrome, mais j'ai sensiblement le même problème avec IE. En revanche à partir d'un autre ordi, je n'ai aucun problème.
Que puis-je faire ?
Merci.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Robin des boitiers Messages postés 1951 Statut Membre 275

Bonjour

Essayez de mettre à jour adobe flash player et java
https://www.java.com/fr/download/

https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr Décochez oui installez Google et laissez s'installer.

Mettez ca à jour aussi éventuellement
http://www.microsoft.com/SILVERLIGHT/

Cdt.

DROLLON

je voudrais me connecter a ma banque credit mutuel merci

Réponse 2 / 2

rafigui84 Messages postés 15 Statut Membre 5

Ca n'a pas marché. Ces logiciels étaient à jour et je n'ai pas pu vraiment les réinstaller vu qu'ils étaient déjà bons.
Tant pis, je vais chercher une autre solution.
Merci qu'en même.
Eric

As-tu toujours le même problème car pour moi aussi c'est impossible d'accéder au site de LBP ??!!

rafigui84

Après plusieurs mises à joue de logiciels, plusieurs passages d'antivirus...le canard est toujours vivant !! En plus j'ai 2 ordi et c'est à peu près pareil, à part que sur le deuxième il y a un début de téléchargement de la page d'accès à mon compte, mais je ne peux entrer le mot de passe. Par contre, hier de mon boulot j'ai pu consulter mon compte !! Je verrais ce soir avec LBP si il y a un problème de compatibilité avec certaines configurtion d'ordi. En tout cas moi j'ai essayé avec 2 ordi un en XP l'autre en 7 et avec 3 navigateurs (IE, Chrome et firefox) et ça ne marche plus.

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