piratage adresse mail ? Fermé

Question

Bonjour,
La messagerie hotmail est devenue outlook il y a quelques mois. Pas de problèmes.
La semaine dernière, J'ai reçu un email me disant qu'il fallait que je confirme mon compte outlook en entrant mes informations de profil (adresse de messagerie et mot de passe ainsi que le numéro de téléphone). dans les 48h, sinon il serait supprimé.Ce que j'ai fait. Le lendemain j'ai reçu un sms émanant du numéro +44 7781470659 me disant que j'avais modifié mon alias principal en un autre alias. Si ce n'est pas correct, accéder à https://account.live.com
J'ai essayé de me connecter à ma messagerie en vain, l'identifiant n'étant plus reconnu. Je ne peux donc pas "reset"' mon mot de passe comme proposé si on n'arrive plus à accéder à son compte puisque l'adresse email n'est plus reconnue. Je n'ai pas osé utiliser le nouvel alias contenu dans le sms.
Depuis, je n'ai plus accès à ma messagerie. HELP! Merci

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Aucune aide ne vous sera apportée pour récupérer un identifiant, une adresse mail perdue ou pour contourner un mot de passe oublié. La charte de notre forum l'interdit.

Voici plus en détails les raisons de cette décision :
https://www.commentcamarche.net/infos/25871-pourquoi-commentcamarche-n-aide-pas-a-trouver-un-mot-de-passe/

Utilisez le service de récupération de votre fournisseur de webmail, messagerie ou réseau social selon le cas.

Merci à vous,
Grand Caribou, modérateur CCM

natou123456 · Answer

je comprends, mais j'ai oublié de préciser que je suis sur Mac.
Au pire, comment joindre microsoft outlook pour leur signaler que je ne peux plus me connecter et que sans doute il est fait un usage frauduleux de mes données.
Le texte du sms reçu est : ***Adresse mail supprimée par la modération*** Si ce n'est pas correct, accédez à https://account.live.com/."
Aucun de ces deux alias ne sont les bons puisque mon adresse email dont je me sers depuis quinze ans est  ***Adresse mail supprimée par la modération***
Et du coup, je ne peux plus accéder à rien. Le mot de passe n'a rien à voir là dedans puisque je n'arrive même pas à l'étape où l'on me le demande.
Que me conseillez vous?

GrandCaribou · Answer

Tentez le coup avec le service de récupération de outlook... sinon abandonnez et ouvrez une autre adresse.

natou123456 · Answer

Je suis allée sur le service de récupération et il semble que mon adresse ait été complètement effacée. 
HELP HELP HELP et merci

GrandCaribou · Answer

Il n'y a pas grand chose d'autre à faire... sinon ouvrir une autre boite mail.

Piratage adresse mail ?

5 réponses

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