probléme de débit

Question

bonjour a tous j ai un pb de débit. Voila je posséde un ordi avec windows vista et j'ai comme fourniseur internet "le neuf". Je suis censé avoir un débit de 8 méga mais la je n'ai que du 56k. j'ai fait toutes les manipulations possibles au niveau de ma neuf box modéle nb4 . je suis branché en ethernet je suis à 434m du serveur . J 'aurai aimé savoir si ce n'est pas windows vista ou mon pare feu ou mon anti virus norton qui me bloque mon débit. De plus j'ai souvent mon téléphone fixe qui ne fonctionne plus il est branché sur ma 9. Merci  beaucoup

dph · Answer

Bonjour,

Essaies en désactivant ton antivirus et ton pare-feu juste le temps d'un essai.

dph

NicoDudu · Answer

Salut.
Vérifie dans l'interface de la NB4, à quel débit elle est connectée.
Accés interface : Ouvre IE et mais l'address "192.168.1.1".
Le probléme peut venir de ton PC comme de la NB4 ou du réseaux.

fleurette_21 · Answer

bonsoir !!!

j'ai un souci avec ma vitesse de connection là je l'ai à 2,0 Mbit/s  alors que je l'avais à 8,2 MBIT/s

est ce que vous pouvez me dire d'ou viens le problème .

je vous remercie d'avance .

fleurette_21 · Answer

bonjour tricratop !!!!!

beh au fait moi je suis d'oran en algérie donc on n' a pas les meme fournisseurs.

euh beh euh pour mon anti virus j'ai un kaspersky.

mon ordi c'est un pentium 4 .

ça me gonfle d'avoir une vitesse moindre que l'ancienne en plus la lecture de mes vidéo coupe souvent ça me soule .

bon courage à toi et tien moi au courant pour ton souci .


à plus

kofo · Answer

J'ai le même soucis chez moi. Je suis connecté depuis le 11 juin.
Encore aujourd'hui, ma neufbox m'indique une synchro à 8meg alors que les tests de debit en ligne m'indiquent 128K en moyenne (max 512 et mini 50)

J'ai apelé 9tel qui doit déplacer un technicien et puis si ça marche pas, ils doivent me changer ma neufbox.... pour le moment, Wait and see...

toonsgy · Answer

Salutation
j'ai 21 ans et je suis informatitien
j'ai exactement le même problème avec ma neufbox ... 

--nb4--
Débit descendant 9691 Kbps 
Débit montant 1022 Kbps 
Bruit sur le débit descendant 9.9 dB 
Bruit sur le débit montant 10.1 dB 
Atténuation sur le débit descendant 27.0 dB 
Atténuation sur le débit montant 12.8 dB 
Mode de transmission ADSL2 

--mire.neuf.fr--
Votre Bande
Passante  409.705 Kbps (51.213 Ko/sec) 

là ma connexion a fais une pointe de vitesse lol

d'abituse je me drébrouille toujour mais là je seche in peut 
Pour moi ca vien pas du DSLAM ou des ligne interne neuf (fibre optique) si une syncro se fais à  9691 Kbps  on à du 9691 Kbps (entre l'internaute et le DSLAM) donc sa vien de plus loin dans le reseau que le DSLAM de neuf... non ?

merci
A++

Dj kross · Answer

Bonjour a tous meme soucis que tout le monde :

-debit descendant : 15323 kbps
-debit montant : 870 kbps
-bruit sur le debit descendant : 14.4 dB
-bruit sur le debit montant : 9.6 dB
-Attenuation sur le debit descendant : 12.0 dB
-Attenuation sur le debit montant : 3.6 dB
-Mode de transmission ADSL 2+

J'ai la NB4 avec option telephone et television.

Test effectué avec television desactivé (je dois donc en theorie recuperer les 3 Mega necessaire au fonctionnement de la television)

- Test adsl --> entre 200 et 800 Kbps
- Test effectué aupres du service client de neuf --> ligne OK (j'en doute)
- Test avec un autre modem que le NB4 --> Debit descendant = 250 Kbps environ
- Changement du filtre ADSL --> meme probleme

Apres trois appel au service clientele, la personne me demande de faire un nettoyage de mon disque dur et de faire un nettoyage anti spyware, rien ne change. La personne me dit que pour eux vu que je recois la television le debit est correct. le probleme vient probablement de la connexion entre mon modem et mon pc. Ayant deux pc je fais le test avec le second pc ..... meme resultat.

Aujourd'hui j'allume mon pc, me connecte a internet et je m'apercois que IE rame enormement. Je decide donc de relancer un test ADSL sur http://mire.neuf.fr....... resultat du test au dela de mes esperance 33 kbps !!!!!!!!!!!!!

Je sens que mes limites sont atteintes et neuf va faire le necessaire pour ma ligne car payer un abonnment de 32 euros par mois pour moins que du 56k je prefere encore retourner chez FT sans television.

karim · Answer

Même problème que vous avec neuf telecom, je ne sais plus quoi faire, avez vous trouvé la solution depuis le temps?

maryan · Answer

Bonjour à tous, même probèle que tous. J'ai moins que 56k alors que je devrais avoir 9M . Trois appels au 9 mais rien, ils ne comprennent rien et vous demande de faire quelques manips classiques (filtres ....) . 
Quelqu'un a t-il réussi à résoudre le problème ?

led · Answer

Je pense que c'est un problème avec Vista. J'ai deux PC sur la même connexion internet, un sous XP, l'autre sous Vista.
Lorsque je fais un test de débit sous XP j'ai  2M (Normale pour un abonnement 2M) et le même test sur le PC qui fonctionne sous Vista me donne systématiquement des chiffres inférieures à 500K. Je pense que c'est le calcul de la vitesse qui est faux sous Vista. Mais pourquoi?

BenJ · Answer

J'ai le même soucis... 
Je suis synchro en 8Méga et je tourne comme si j'étais en 56K. C'est arrivé du jour au lendemain. Je n'ai pourtant rien changer dans mon ordi... J'ai effectuer une recherche antispyware, j'ai essayé le test mire en desactivant mon pare-feu et mon antivirus et ca n'a rien changé à la situation!
Apparement pas mal de personnes ont ce problème... même sur XP. Ce n'est donc pas Vista le fautif.

J'ai Vista et comme antivirus Avast.

lightonyxen · Answer

Bonjour, 

Ce problème est nationalement connu on dirait ! Idem ici !
Connection USB
Flux descendant NB4 : 8Mo -> test de mire : 28k

Tout est arrivé du jour au lendemain, même si avant je n'avais que du 1,5Mo. Malheureusement aucune solution n'a apparement été encore trouvé. Je vais tenter de ressortir mon ancien modem USB rien que pour tester l'ADSL.

lightonyxen · Answer

Rebonjour, 

Le soucis vient de Neuf car en changeant de modem puis de PC le problème reste le même : le modem indique une synchro à 8Mo mais le débit réel est celui d'un 56k.
Je m'en vais les harceler. Bonne chance à vous et n'oubliez pas de tenir les autres informés  ;)

mimo · Answer

Bonjour, 


-debit descendant = download
-debit montant = upload
-bruit sur le debit descendant = signal to noise ratio (download) -> le plus bas, le mieux
-bruit sur le debit montant = signal to noise ratio (upload) -> le plus bas, le mieux
-Attenuation sur le debit descendant = le plus bas le mieux 
-Attenuation sur le debit montant = le plus bas, le mieux

Votre probleme n'est definitivement pas de votre fournisseur internet...
Exemple:
Si votre debit descendant est de 8 Mbps, vous devriez en principe telecharger a 800 KBps...mais il y a plein de facteurs qui rentre en ligne de compte...etes-vous connecter avec fil ou sans fil? passez-vous par un routeur? avez-vous essayer differents ordinateurs? faites plusieurs test de connection sur differents site web...ou donner moi plus de details et on chercheras un solution...merci

lightonyxen · Answer

Bonjour Mimo, 

Merci de la réponse et des précisions dont j'avais déjà tenu compte. D'ici à dire que le problème ne vient certainement pas du fournisseur, il faudra m'avancer plus de preuves  :D

Je suis bien d'accord qu'avec une synchro de 8Mo on obtient 800Kbps, c'est ce que m'indique en effet mon utilitaire de configuration Neufbox. L'étrangeté de la chose est que le débit REEL, celui mesuré par les mires m'indique moins de 56k. Ce débit varie: par exemple j'ai commencé à 1Mo ce matin et je suis actuellement à 645K.

Je suis connecté en USB (n'allez pas me dire qu'en Ethernet on gagne 7Mo...), j'utilise le routeur de la Neufbox (le mode bridge coupe la connexion) et j'ai testé mon débit sur 3 sites. Et en branchant un autre modem et un autre PC sur ma ligne je pense pouvoir affirmer que le problème vient de Neuf... à preuve concrète du contraire.  :D

oizier · Answer

Bonsoir
idemm synchro a 8192 et au test 56k  quelqu'un a la soluc
je suis sous vista aussi
merci d'avance

lightonyxen · Answer

Salut Oizier,

Je ne peux pas être catégorique dans ton cas mais pour moi le problème vient de Neuf. Ils ont envoyé des techniciens vérifier la ligne: c'est pas demain la veille où j'aurai mon cher débit ! 
Intéressemment, l'upload reste assez bon; seul le download s'écrase...
Il faut voir les CGI pour savoir ce que Neuf s'engage à faire s'ils ne sont pas capables de fournir un débit minimum.

oizier · Answer

Bonjour, 
je vais rappeller le neuf et je vous tient au courant
merci

bruno2609 · Answer

Bonjour à tous,

Ca me rassure je ne suis pas le seul à avoir ce soucis : perte de débit : varie quelque miunutes 2 méga par wifi   à 5-10ko/S!!!! .
Avant j'étais chez alice et internet en wifi impeccable! le comble....
En ce momentj'ai mis le cable éthernet et je suis à 3 méga mais ca n'as n'as pas toujours été comme ca une autre fois j'avais 5-10ko/s par éthernet.
J'ai appelé le neuf (avec mon tél portable....) le technicien ne sait pas de quoi cela vient...30 minutes d'appelle pour rien...il m'as dit qu'il faisait remonté un dossier...
pour info j'ai été le wifi à différent endroit de chez moi : rien n'y fait.
Merci pour ce forum car il y'en a assez des FA qui prennent les client pour des imlbéciles.
bruno

pierro540 · Answer

bienvenu dans le monde magique de neuf, si vous voulez voir l'empleur de ce probleme : justneuf.com plein de monde ont eu ce probleme du jour au lendemain et sans jamais trouver de solution, a apr changer doperateur et en resiliant le contrat parce qu'il ne tenait pas leurs engagement avec lettre et accusé de reception ...

en fait on dirait que la bande passante aloué a la ligne depend du nombre dutilisateur connecté au dslam, pck jai fait un teste vers 2h du mat et la ma ligne est "normal" alors que pendant les heures de "pointe" jai du 56k :s

perso jai arceler lassistance clientele, il mon dit quils envoyaient le dossier au service technique, qq jours plus tard un sms comme quoi ils ont fait des modifs al a ligne et aujourdhui les test de bande passante ont lair correcte, je verrais plus tard si ca reste comem ca

pierro540 · Answer

a croire que ca a marcher, si vous appeler le service client, dites que vs avez debrancher puis rebrancher votre neuf, fait un reset, une restauration systeme et interchanger vos filtres adsl si y en a plusieurs ils vont transmettre votre dossier au service technique et pour moi ca a marcher ^^

perso mon pob venai de la ligne car plusisuers ordis de brancher et le meme pb de debit sur tous, et jai essayer avec un autre modem, tjr le mm pb qui persistait, mais ils ont fait jsais pas quoi et la ca remarche, bonne chance ;)

Joerg · Answer

Bonjour,

Le meme probleme avec NEUF. Apres avoir fait tous le interventions (Filtre ADSL, reset, debrancher, tcp optimizer, firewall), essayer 4 different ordinateur, multiple calls a neuf.assistance je reste avec un debit de 8k. Je suis convaincu que ce le router de neuf qui est saturee.

awareman · Answer

slt 
tout le monde 
j'ai le meme probleme en ce moment ,et je suis pas sous vista . trois deux foi cette semaine que j'appel et neuf fait remonter le truc au technicienx qui doivent ce déplacer . moi ,il ya des fois je ne meme plus de synchro et du coup de téléphone . 
neuf ciommence a me courrir sur le haricot . 
enfin ;patientons quand meme. 
a plus 
stef

cyrilux · Answer

Même problème, putain que ça me gonfle... Et puis alors l'assistance technique, ARF !!!!! C'est vraiment de la merde ... Ils ont du obtenir leur diplôme dans un paquet cadeau parce que WOUAAHOUUUU... Super le niveau informatique... Bon d'un côté, j'étais chez Free et c'était pas mieux. Tout les services technique de FAI sont pourri ...c'est halluciant.

Ca me prendre vraiment la tête ces FAI de ***** plus soucieux de compter leur billet que de s'occuper de leur clients

arkor · Answer

j'ai le meme probleme que vous depuis une semaine environ et c'est vraiment saoulant (vive neuf box 4 lol))

Débit flux descendant  	8000 Kbps
Débit flux montant 	800 Kbps
Marge de bruit flux descendant 	10.2 dB
Marge de bruit flux montant 	16.0 dB
Atténuation flux descendant 	40.0 dB
Atténuation flux montant 	22.0 dB
Mode de transmission 	G.DMT
Temps de service ADSL 	2 j 02 h 45 min 14 s

voila pour les infos si l'un de vous trouve merci d'avances sinon ben...
j'apelle  un technicien

arkor · Answer

redemarer votre neuf box je viens de tenter et sa a marcher nickel pour moi

fred · Answer

J'ai le même soucis j'ai du 7.6 Mpbs toute la journée mais les soirs et week end je peux descendre à 100 kBps..... Facile pour le neuf d'accuser ma ligne mzis ce sont toujours les heures de pointes... De plus en  3 semaines on m'a a chaque fois affirmé qu'un dossier était ouvert et en fait rien.... Je viens de l'apprendre en demandant l'adresse pour la résiliation.... Il m'ont enfin passé une personne parlalnt correctement qui m'a affirmé que j'avais 7.6 Mbps....

De toute évidence il font des tests qui ne sont pas en relation avec ma réalité..... donc j'en déduis surtout que le réseau est saturé chez eux. Ma ligne fonctionnait parfaitement chez club-internet mais depuis le retour des vacances ou je suis sur le réseau 9, ça merde aux heures de pointes....

Je change donc et j'ai donc pris un abonnement ailleurs.....

Inutile de rester chez des gens qui disent que tout va bien quand la mire du neuf indique un bas débit (et uniquement aux heures de pointes....).

Il y en a un qui doit faire turbiner sa ligne pendant que moi je pleure.... 3 semaines ça suffira.... je suis libre et tout le monde est libre du moment que le résultat n'est pas là..... Je signale qu'ils ont une obligation de résultats sinon on peut changer sans souci !

wolfgreen · Answer

bonjour ,le probleme vient de 9sfr et uniquement d'eux , cest un soucis general, perso, cela fais des semaindes que je suis en dessous de mon bébit normal, a savoir 21M, je suis a - de 4M. alors un conseil pour tous , appeler le service 9sfr et regler le probleme, malheureusement , ce sont des incompétents. jai fais venir un technicien de FT, et ma ligne est 
bonne , sans aucun soucis .rappeler 9sfr régulièrement , afin qu'il sache  ( certains doivent avoir 2 ou 3 neuronnes ) pour dire que cela vient de lantivirus , du parefeu ou je ne sais quoi. a bon entendeur. bon courage a tous

lolo24 · Answer

contacte  le 1077 pour ton problème .

bob · Answer

salut j ai exactement le meme probleme aussi bien avec le telephone et mon debit est de 22ko mais seulement depuis  48H je suis chez neuf depuis 1an et je peut te dire que un technicien va se deplacer je te souhaite bon courage

ir0ns0ul · Answer

Bon content de ne pas être seul dans ce cas, voila déjà trois mois que j'ai le même problème que vous.
payant un abonnement à 8M. J'ai une co de moins de 56K bref j'ai appelé l'assistance neuf ( 3 appelles ) pour au final attendre 2 mois avant qu'il m'annonce que mon problème est réglé ( euh ... j'y crois plus ) 
Se qui est pratique pour avoir mon débit normale il faut que je me connecte avant 11h du mat et après minuit ....

Je vais relancer un appel à neuf je vous tien au courant ... 

Sinon Joyeuses fêtes à tous !

ir0ns0ul · Answer

Je souhaite que tu es des nouvelles dans 4 jours car pour ma part cela a mi une bonne semaine pour une simple réponse ... ( no comment sur le service ... )

jpo · Answer

J'ai le même problème chez neuf, la TV fonctionne bien le téléphone aussi, la ligne a un débit de 7.6M et sur la mire je n'ai plus que 860kb/s même quand j'arrête le décodeur TV.
J'ai tout tenté ce que je pouvais anti spyware et anti tout, ça ne change rien. Sur certaines pages internet c'est long.
Est-ce qu'ils ont des serveurs pour internet qui sont obsolètes ou ils limitent le débit pour pouvoir faire fonctionner la TV?
Mystère

sash 66 · Answer

j ai le même problème que tous le monde ca fais 1 an et demi que ca dur et la je sèche avant chez FT et même eux on pas été foutu de recoudre le blem 
après des question a des techniciens de FT cela pourrais venir des lignes FT qui sont trop vielle et qui n ' assure pas le débit donc du coup il est double au lieu de les changer cause : ( ca coute trop chers ) voila donc restons avec nos blem et payons je réitère mon appel a 9 se soir a suivre !!!!

Probléme de débit

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