Probleme ligne ADSL orange Fermé

Question

Bonjour, Ma livebox ayant recement griller suite au orages nous en avons racheter une , et la probleme avec le changement de contract Orange plus internet ... Très genant ..

J'explique : Je realise tout les branchement , jusque la tout OK
Puis viens le test de la ligne adsl..
Le logiciel d'installation me dit que la ligne adsl n'est certainement pas encore installer ..
J'explique sa a ma mere , elle part voir au bureau de Orange et eux disent que la ligne est bien en place 

En sachant cela je tente de re executer l'operation . Même message d'erreur de ligne adsl

Le probleme se pose ici est ce que Orange se trompe en disant que la ligne est activé ou non 

Merci d'avance



Configuration: Windows 8 / Chrome 30.0.1599.101

kaumune · Answer

Slt

1 - Avec le PC branché par cable Ethernet à la box, que donne un ipconfig /all ?


Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte 

cmd /k ipconfig/all>config.txt & notepad config.txt 

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

2 - le voyant @ de la box clignote de quelle couleur ?

ben315 · Answer

Bonjour,

Pour savoir s'il y a un soucis sur une ligne faut pas aller en boutique, faut appeler le service technique 3900 et demander qu'il fasse passer le "robot" (c'est leur truc pour détecter les pannes).

Ray' · Answer

Configuration IP de Windows

   Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Asus-killian
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

Carte r'seau sans fil Connexion au r'seau local* 11ÿ:

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 1E-71-D9-8F-E1-EA
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Wi-Fiÿ:

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 6C-71-D9-8F-E1-EA
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::19c2:6a7d:3741:1c24%13(pr'f'r') 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.43.113(pr'f'r') 
   Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 20 octobre 2013 12:38:29
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 20 octobre 2013 13:38:29
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.43.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.43.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 325874137
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-4B-DB-84-74-D0-2B-B1-94-D4
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.43.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Ethernet :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-D0-2B-B1-94-D4
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:144f:4ce5:af28:dff4(pr'f'r') 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::144f:4ce5:af28:dff4%17(pr'f'r') 
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
   NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel isatap.{63187331-6213-4211-BA40-8D279615A1C5} :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui


C'est  bien ceci que tu demande ?
Pour le voyant il clignote en rouge rapidement

kaumune · Answer

Pour le voyant il clignote en rouge rapidement

Changer le filtre Adsl si pas mieux, problème de synchro, appeler le 3900 comme l'a dit ben315

Probleme ligne ADSL orange

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