Probleme ligne ADSL orange

Ray' -  
kaumune Messages postés 22640 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, Ma livebox ayant recement griller suite au orages nous en avons racheter une , et la probleme avec le changement de contract Orange plus internet ... Très genant ..

J'explique : Je realise tout les branchement , jusque la tout OK
Puis viens le test de la ligne adsl..
Le logiciel d'installation me dit que la ligne adsl n'est certainement pas encore installer ..
J'explique sa a ma mere , elle part voir au bureau de Orange et eux disent que la ligne est bien en place

En sachant cela je tente de re executer l'operation . Même message d'erreur de ligne adsl

Le probleme se pose ici est ce que Orange se trompe en disant que la ligne est activé ou non

Merci d'avance



A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
kaumune Messages postés 22640 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 121
 
Slt

1 - Avec le PC branché par cable Ethernet à la box, que donne un ipconfig /all ?


Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all>config.txt & notepad config.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

2 - le voyant @ de la box clignote de quelle couleur ?
0
Réponse 2 / 4
ben315
 
Bonjour,

Pour savoir s'il y a un soucis sur une ligne faut pas aller en boutique, faut appeler le service technique 3900 et demander qu'il fasse passer le "robot" (c'est leur truc pour détecter les pannes).
0
kaumune Messages postés 22640 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 121
 
Slt

Certes mais avant d'appeler le 3900, faut déjà voir si elle est bien branchée et si le problème est un manque de synchro ou un manque de login
0
Réponse 3 / 4
Ray'
 
Configuration IP de Windows

Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Asus-killian
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non

Carte r'seau sans fil Connexion au r'seau local* 11ÿ:

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 1E-71-D9-8F-E1-EA
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte r'seau sans fil Wi-Fiÿ:

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 6C-71-D9-8F-E1-EA
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::19c2:6a7d:3741:1c24%13(pr'f'r')
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.43.113(pr'f'r')
Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 20 octobre 2013 12:38:29
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 20 octobre 2013 13:38:29
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.43.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.43.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 325874137
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-19-4B-DB-84-74-D0-2B-B1-94-D4
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.43.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-D0-2B-B1-94-D4
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2001:0:5ef5:79fd:144f:4ce5:af28:dff4(pr'f'r')
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::144f:4ce5:af28:dff4%17(pr'f'r')
Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : ::
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : D'sactiv'

Carte Tunnel isatap.{63187331-6213-4211-BA40-8D279615A1C5} :

Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
Suffixe DNS propre ... la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activ'e. . . : Oui


C'est bien ceci que tu demande ?
Pour le voyant il clignote en rouge rapidement
0
Réponse 4 / 4
kaumune Messages postés 22640 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 121
 
Pour le voyant il clignote en rouge rapidement

Changer le filtre Adsl si pas mieux, problème de synchro, appeler le 3900 comme l'a dit ben315
0

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