Internet aux abonnés absent

Question

Bonjour à tous
Je vous écrit pour vous faire part de mon désarroi. Je possède un Asus portable. Depuis quelques temps, je n'arrive pas à lancer Internet. J'ai une box SFR sécurisée chez moi mais, lorsque je vais sur l'icône censée montrer les barres de connexions, j'ai un ordinateur avec une croix rouge et marqué "non connecté". Lorsque je clique sur résoudre les problèmes, il me dit que le câble Ethernet est mal branché. Or je ne le branche pas puisque je veux me servir du Wi-Fi tant chez moi que sur mon lieu de travail (je précise que la connexion internet du PC est bien activée).
Que faire?

Merci pour vos réponses

Pierrecastor · Answer

Salut

C'est peut être la carte wifi qui est désactivé.

Quel OS est installé sur ce PC ?

Assumax · Answer

Seven
Comment aurait elle pu se désactiver?

Equipe-SFR · Answer

Bonjour Assumax,

Avec votre problème de connexion, avez-vous déjà essayer avec d'autres appareils comme téléphone ou autre ordinateur, cela pour confirmer d'où venait le problème, de votre box ou de votre ordinateur ?
Mais toutefois, je vous propose ce lien, il vous aidera à résoudre votre problème de connexion : http://assistance.sfr.fr/internet_box-nb4/connexion/sommaire/fa-477-63161

J'espère que cela vous a aidé.

Assumax · Answer

La connexion fonctionne avec d(autres appareils. Apparemment (j'ai fait appel à des gens plus compétents que moi), le problème viendrait du fait que les pilotes Wi-Fi de l'appareil serait désinstallés.
Il me suffirait donc de télécharger les nouveaux pilotes sur le site du constructeur (Asus) et de les installer

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4 réponses

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