Récepteur Freesat TSF 4000.
agnes_r65
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indienne46 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
indienne46 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Je fais appel à vos services car je n'arrive pas à solutionner un petit problème avec mon récepteur Freesat TSF 4000.
En résumé, j'ai acheté en Mars 2012 un récepteur Freesat 4000 qui a très bien fonctionné jusqu'en Aout 2012.
Du jour au lendemain, je n'ai pu que recevoir les chaines France 2, France 3, France 4 et quelques autres mais pas TF 1, ni M 6, ni Gullietc..
J'ai contacté mon revendeur(2 GALLI SARL) qui m'a conseillé de refaire une configuration usine mais rien n'a changé.
J'ai contacté directement Freesat qui après m'avoir assuré que le problème venait de la parabole(l'installateur est venu 3 fois à mes frais bien sur) me conseille de le retourner à mon revendeur, il s'agirait d'un problème de software!
Or j'habite en Espagne et pour éviter les couts d'envoi aller-retour, j'aimerai savoir s'il y a une possibilité d'actualisation de software à distance.
Merci d'avance pour votre aide.
Je fais appel à vos services car je n'arrive pas à solutionner un petit problème avec mon récepteur Freesat TSF 4000.
En résumé, j'ai acheté en Mars 2012 un récepteur Freesat 4000 qui a très bien fonctionné jusqu'en Aout 2012.
Du jour au lendemain, je n'ai pu que recevoir les chaines France 2, France 3, France 4 et quelques autres mais pas TF 1, ni M 6, ni Gullietc..
J'ai contacté mon revendeur(2 GALLI SARL) qui m'a conseillé de refaire une configuration usine mais rien n'a changé.
J'ai contacté directement Freesat qui après m'avoir assuré que le problème venait de la parabole(l'installateur est venu 3 fois à mes frais bien sur) me conseille de le retourner à mon revendeur, il s'agirait d'un problème de software!
Or j'habite en Espagne et pour éviter les couts d'envoi aller-retour, j'aimerai savoir s'il y a une possibilité d'actualisation de software à distance.
Merci d'avance pour votre aide.
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5 réponses
Merci Gil pour ta réponse.
Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est tout fonctionnait parfaitement .
De plus je me suis abonné à bis TV et là de nouveau tout refonctionne.
J'ai depuis changé de récepteur mais j'aurai aimé le donné à un ami français vivant comme moi en Espagne, pour cela je voudrais bien le réparer.
Je vais consulter la page Google que tu m'as indiquée et voir si je trouve la solution. Cependant l'installateur espagnole m'a parlé d'une réactualisation du software (qu'il ne sait pas faire). Est-ce possible ? Et si oui est-ce possible que je le fasse sans renvoyer le récepteur en France?
Merci d'avance pour toutes réponses.
Bruno.
Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est tout fonctionnait parfaitement .
De plus je me suis abonné à bis TV et là de nouveau tout refonctionne.
J'ai depuis changé de récepteur mais j'aurai aimé le donné à un ami français vivant comme moi en Espagne, pour cela je voudrais bien le réparer.
Je vais consulter la page Google que tu m'as indiquée et voir si je trouve la solution. Cependant l'installateur espagnole m'a parlé d'une réactualisation du software (qu'il ne sait pas faire). Est-ce possible ? Et si oui est-ce possible que je le fasse sans renvoyer le récepteur en France?
Merci d'avance pour toutes réponses.
Bruno.
Fransat fait une mise à, jour annuelle, et visiblement certaines cartes ne sont pas passées. C'est mon cas aussi. Il faut appeler le 3260 (fransat), ils sont très aimables, ils prennent le N° de carte et font ce qu'il faut pour remédier. Il est bon de se trouver près du démod en marche car ils fonts des essais.
terminal Fransat sur Eutelsat 5WA ?
si tu vois France 2 , 3 , 5, France O et LCP, normal car ces chaines sont en clair et sur un transpondeur facile a recevoir.... idem pour TMC ou BFM Business ou TV 5 ou KTO, ou TV 8 Mont Blanc, aussi en clair, mais moins faciles a capter..
Par contre les autres chaines comme TF 1 M6 D8 Gulli etc... etant cryptees il faut que le decryptage fonctionne. Autres hypotheses problemes de maj logicielle, de carte, et de reception = faiblesse de signal ( parabole d'au moins 60 cm ..)
pour + details : google : " aide diagnostic reception satellite"
si tu vois France 2 , 3 , 5, France O et LCP, normal car ces chaines sont en clair et sur un transpondeur facile a recevoir.... idem pour TMC ou BFM Business ou TV 5 ou KTO, ou TV 8 Mont Blanc, aussi en clair, mais moins faciles a capter..
Par contre les autres chaines comme TF 1 M6 D8 Gulli etc... etant cryptees il faut que le decryptage fonctionne. Autres hypotheses problemes de maj logicielle, de carte, et de reception = faiblesse de signal ( parabole d'au moins 60 cm ..)
pour + details : google : " aide diagnostic reception satellite"
merci pour toutes vos réponses
c'est très agréable de savoir que même loin de France les gens sont quand même présents.
Pour leglaude 56,je le remercie pour le téléphone de Fransat mais il y a t-il un numéro que l'on peut composer de l'étranger?
j'ai effectivement trouve ce numéro de Fransat mais d'Espagne le 3260 ne marche pas....
merci d'avance pour vos réponses.
c'est très agréable de savoir que même loin de France les gens sont quand même présents.
Pour leglaude 56,je le remercie pour le téléphone de Fransat mais il y a t-il un numéro que l'on peut composer de l'étranger?
j'ai effectivement trouve ce numéro de Fransat mais d'Espagne le 3260 ne marche pas....
merci d'avance pour vos réponses.
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En reponse à Agnes_r65, j'ai trouvais ce N° depuis l'étranger pour joindre Fransat, à vérifier:
00 33 825 56 46 36
00 33 825 56 46 36
Avec un terminal HD Fransat il faut une antenne satellite, parabole de soixante ou antenne plate selfsat H50D, pointée vers Eutelsat 5WA au moins. Le pays de reception (UE) intervient pas en TV satellite....Ce qui change c'est les 3 angles de reglage particuliers, azimut, elevation et polarisation. Le forum est déjà archi documenté sur le pointage et pointeurs...:
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/satellite-230/fransat
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/satellite-230/fransat
J'ai exactement le même problème avec les mêmes "restrictions" MAIS sur 2 récepteurs Freesat TSF 4000 sur AB3 / Eutelsat. Aujourd'hui plus rien : aucun signal
Puisque le pb est apparu au même moment sur les 2 terminaux, il me semble que ça ne peut pas venir d'un terminal défectueux...
Merci de me donner qq conseils pour remettre tout ça en route
+ de details via Google : " Aide diagnostic reception satellite "