récepteur Freesat TSF 4000. Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je fais appel à vos services car je n'arrive pas à solutionner un petit problème avec mon récepteur Freesat TSF 4000.
En résumé, j'ai acheté en Mars 2012 un récepteur Freesat 4000 qui a très bien fonctionné jusqu'en Aout 2012.
Du jour au lendemain, je n'ai pu que recevoir les chaines France 2, France 3, France 4 et quelques autres mais pas TF 1, ni M 6, ni Gullietc..
J'ai contacté mon revendeur(2 GALLI SARL) qui m'a conseillé de refaire une configuration usine mais rien n'a changé.
J'ai contacté directement Freesat qui après m'avoir assuré que le problème venait de la parabole(l'installateur est venu 3 fois à mes frais bien sur) me conseille de le retourner à mon revendeur, il s'agirait d'un problème de software!
Or j'habite en Espagne et pour éviter les couts d'envoi aller-retour, j'aimerai savoir s'il y a une possibilité d'actualisation de software à distance.
Merci d'avance pour votre aide.

malaga1 · Accepted Answer

Merci Gil pour ta réponse.

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est tout fonctionnait parfaitement .
De plus je me suis abonné à bis TV et là de nouveau tout refonctionne.
J'ai depuis changé de récepteur mais j'aurai aimé le donné à un ami français vivant comme moi en Espagne, pour cela je voudrais bien le réparer.
Je vais consulter la page Google que tu m'as indiquée et voir si je trouve la solution. Cependant l'installateur espagnole m'a parlé d'une réactualisation du software (qu'il ne sait pas faire). Est-ce possible ? Et si oui est-ce possible que je le fasse sans renvoyer le récepteur en France?

Merci d'avance pour toutes réponses.

Bruno.

gil · Answer

terminal Fransat sur Eutelsat 5WA ? 

si tu vois  France 2 , 3 , 5, France O et LCP,  normal car ces chaines sont en clair et sur un transpondeur facile a recevoir.... idem pour TMC ou BFM Business ou TV 5 ou KTO, ou TV 8 Mont Blanc, aussi en clair, mais moins faciles a capter..    

Par contre les autres chaines  comme TF 1 M6 D8 Gulli  etc... etant cryptees il faut que le decryptage fonctionne. Autres hypotheses problemes de maj logicielle, de carte, et de reception =  faiblesse de signal ( parabole d'au moins 60 cm ..) 

pour + details : google : " aide diagnostic reception satellite"

leglaude56 · Answer

Fransat fait une mise à, jour annuelle, et visiblement certaines cartes ne sont pas passées. C'est mon cas aussi. Il faut appeler le 3260 (fransat), ils sont très aimables, ils prennent le N° de carte et font ce qu'il faut pour remédier. Il est bon de se trouver près du démod en marche car ils fonts des essais.

agnes_r65 · Answer

merci pour toutes vos réponses
c'est très agréable de savoir que même loin de France les gens sont quand même présents.
Pour leglaude 56,je le remercie pour le téléphone de Fransat mais il y a t-il un numéro que l'on peut composer de l'étranger?
j'ai effectivement trouve ce numéro de Fransat mais d'Espagne le 3260 ne marche pas....
merci d'avance pour vos réponses.

leglaude56 · Answer

En reponse à Agnes_r65, j'ai trouvais ce N° depuis l'étranger pour joindre Fransat, à vérifier:
00 33 825 56 46 36

Récepteur Freesat TSF 4000.

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