Sujet pour lopdilou

Merci pour elle, Jacques ;-)

bonjour, tu es sous wind8 et tu as Bitdefender Total Security v17.16.0.729 mais as tu bien déactivé l'antivirus de wind8 avant d'installer j'ai un doute car cela en début du zhpdiag Windows Defender W8 qui est l'anti-virus de wind8 !!!

et pourquoi le rapport est pas avec les ligne habituel !!

tu relances zhpdiag puis tu cliques sur configurer , et sur la LOUPE +

et tu postes le nouveau rapport , merci

bonjour, commence par désinstaller sypbot qui ne sert à rien ??
puis déactive windows défender pour éviter les conflits http://www.windows8facile.fr/desactiver-antivirus-windows-8/

et puis bitdéfender est mal désinstallé utilises l'outils spécifique! http://www.bitdefender.fr/support/desinstaller-bitdefender-333.html

ou tu me dis et je te supprimerais tous cela avec un script pour zphfix !!


bon après désinsrtallation de spybot car sinon il va nous bloquer le nettoyage tu fais se qui suitv, merci

1) passes adwcleaner

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/



2) passes Junkware Removal Tool

- Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Ferme toutes les applications en cours.
- Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
- Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
- À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html




3) postes un nouveau zhpdiag

bonjour, tu fais zhpfix comme expliqué , puis aprés un redémarrage tu me postes le rapport et tu me dira comment va le problème , et si mozilla est toiujours pareil tu m'expliquera exactement le problème et j'essaierais de te guider pour résoudre cela !!

tu fais zhpfix comme expliqué

tu prends le temps de lire la procédure avant de lancer , merci

. Copie les lignes suivantes en GRAS





Script ZHPFix

SysRestore

M2 - MFEP: prefs.js [Monique - vvq9lmkw.default\kzlw.uou@a-rggxhr.co.uk] [] savveenshareu v5.10 (..)

M2 - MFEP: prefs.js [Monique - vvq9lmkw.default\q-etrflr@yeaxrbrfhb.org] [] SearchNewTab v1.0 (..)

[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Desk 365 RunAsStdUser] (...) -- C:\Program Files (x86)\Desk 365\desk365.exe (.not file.) [0]

O4 - HKLM\..\Run: [InstallerLauncher] C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation\{6F57816A-791A-4159-A75F-CFD0C7EA4FBF}\setuplauncher.exe (.not file.)

O4 - HKCU\..\Run: [pdiface] . (.Bitdefender - 60-Second Interface.) -- C:\Program Files\Bitdefender\60-Second Virus Scanner\pdiface.exe

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [Bitdefender Wallet Agent] C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pmbxag.exe (.not file.)

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [Bitdefender Wallet] C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\pwdmanui.exe (.not file.)

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [Bitdefender Agent de l'application Wallet] C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender\antispam32\bdapppassmgr.exe (.not file.)

O4 - HKUS\S-1-5-21-4015496493-2052270397-2185186131-1001\..\Run: [pdiface] . (.Bitdefender - 60-Second Interface.) -- C:\Program Files\Bitdefender\60-Second Virus Scanner\pdiface.exe

O43 - CFD: 23/09/2013 - 17:43:37 - [1,869] ----D C:\ProgramData\InstallMate

O45 - LFCP:[MD5.1A1FD534E79E854C886769161183522A] - 08/10/2013 - 18:27:08 ---A- - C:\Windows\Prefetch\DISKCLEANER.EXE-4826FAAA.pf

O45 - LFCP:[MD5.92329C1B0AE7B2AABD5034140856AD0D] - 08/10/2013 - 10:56:20 ---A- - C:\Windows\Prefetch\BITDEFENDER_TOTAL_SECURITY_20-A387E4B1.pf

O45 - LFCP:[MD5.6BB824A3B0E493205AC1910479251AFA] - 09/10/2013 - 07:33:17 ---A- - C:\Windows\Prefetch\BITDEFENDER_UNINSTALL_TOOL.EX-4C6A8A49.pf

O45 - LFCP:[MD5.E9E1C4ABA5A0BF78D0BF37D5F70D05ED] - 09/10/2013 - 07:44:29 ---A- - C:\Windows\Prefetch\BITDEFENDER-TOTAL-SECURITY-MU-3AF8CA55.pf

[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\omigaplussvc]

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]

SR - | Auto 29/07/2013 1445424 | (pdserv) . (.Bitdefender.) - C:\Program Files\Bitdefender\60-Second Virus Scanner\pdscan.exe

C:\Users\Monique\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vvq9lmkw.default\kzlw.uou@a-rggxhr.co.uk

C:\Users\Monique\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vvq9lmkw.default\q-etrflr@yeaxrbrfhb.org

C:\ProgramData\InstallMate

C:\Windows\Prefetch\DISKCLEANER.EXE-4826FAAA.pf

FirewallRAZ

EmptyCLSID

EmptyTemp

EmptyFlash








- Cliquer sur le raccourci ZHPFix sur le Bureau.

- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.


- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,

- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script.

- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,

- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport


tuto officiel zhpdiag & zhpfix

bonjour, c'est bon tu fais cela pour finir le nettoyage !!

1) passes delfix pour supprimés les outils et leur rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection (cocher par défaut)

et coches Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau

et puis nouveau document texte

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système



2) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglage donnés


comme tu as ccleaner je te donne que les réglages !!



.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven ou win 8 clique droit et en tant que administrateur sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner