Mozilla lenteur

Bonjour,

Mon navigateur mozilla se bloque et mon pointeur se fige (mozilla ne répond pas)
que faire?

merci

22 réponses

Résumé de la discussion

Blocage de Mozilla et gel du pointeur relevés, avec une proposition de diagnostic et de nettoyage système comme approche principale pour identifier les causes et rétablir le fonctionnement. Une méthode préconisée consiste à utiliser ZHPDiag pour diagnostiquer le système, installer le logiciel, lancer le diagnostic, puis enregistrer et diffuser le rapport via le site cjoint. D'autres réponses suggèrent des étapes complémentaires comme le nettoyage avec AdwCleaner, et plusieurs participants confirment une amélioration de Mozilla après ces actions grâce au nettoyage. En parallèle, des liens vers des rapports techniques ont été partagés pour analyse, et certains indiquent que la navigation peut devenir plus fluide après ces interventions.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. prend google chrome plus rapid ^ ^

    http://www.google.fr/intl/fr/chrome/browser/

    je conseiller
    0
    1. oui merci mais le problème c'est que mon pointeur souris est très long à réagir et c'est pas la première fois que ça me fait ça.

      merci
      0
      1. Contributeur sécurité
        Hello

        On va plutôt faire un diagnostic

        * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
        https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

        * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
        ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

        * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

        * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
        https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

        * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

        * Cliques sur configurer

        * Options puis tous

        * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

        * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

        * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
        * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

        * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

        * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

        * Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

        * Puis cliques sur créer le lien cjoint

        * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

        * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

        0
        1. Contributeur sécurité
          Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables

          Pour éviter ce genre de problème :

          - Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.

          - Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

          Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

          * Télécharge cet outil simple d'utlisation

          http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (de Xplode) sur ton bureau.

          * Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

          * Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

          * Cliques sur scanner
          * Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

          * Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]
          0
          1. voici le rapport:

            # AdwCleaner v3.006 - Rapport créé le 07/10/2013 à 15:48:00
            # Mis à jour le 01/10/2013 par Xplode
            # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
            # Nom d'utilisateur : seb - PC-DE-SEB
            # Exécuté depuis : C:\Users\seb\Téléchargements\adwcleaner.exe
            # Option : Scanner

            ***** [ Services ] *****

            ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

            Fichier Présent : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\\invalidprefs.js
            Fichier Présent : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\bProtector_extensions.rdf

            ***** [ Raccourcis ] *****

            ***** [ Registre ] *****

            Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{483830EE-A4CD-4B71-B0A3-3D82E62A6909}
            Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31}
            Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\bi_uninstaller
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{35B8892D-C3FB-4D88-990D-31DB2EBD72BD}
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
            Clé Présente : HKLM\Software\DeviceVM
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\BrowserProtect
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\EPUpdater
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\BrowserProtect
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\EPUpdater
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\BrowserProtect
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\BrowserProtect
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\EPUpdater
            Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}

            ***** [ Navigateurs ] *****

            -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16506

            Paramètre Présent : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [(Default)] - hxxp://searchcompletion.com?bs=true&si=10188&q=%s
            Paramètre Présent : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [(Default)] - hxxp://searchcompletion.com?bs=true&si=10188&q=%s

            -\\ Mozilla Firefox v24.0 (fr)

            [ Fichier : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\prefs.js ]

            -\\ Google Chrome v30.0.1599.69

            [ Fichier : C:\Users\seb\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

            *************************

            AdwCleaner[R0].txt - [2751 octets] - [07/10/2013 15:48:00]

            ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt - [2811 octets] ##########
            0
            1. Contributeur sécurité
              Passe à la phase nettoyage

              Dis moi si après il y a du mieux
              0
              1. faudrait savoir......mais bon je fais quoi moi car j'ai installé ce logiciel maintenant.
                0
                1. Contributeur sécurité
                  @Elec

                  Merci :)
                  Là il fait fort
                  0
                2. il y a un point de restauration système du 04/09/2013, créé par Delfix !

                  il faut tout simplement restaurer le pc !

                  on en va pas s'amuser à désinfecter un pc 1 fois par mois !

                  Entraide ok, mais il ne faut pas pousser non plus !!!

                  on a que ça à faire !
                  0
                3. Contributeur sécurité
                  Je te comprends

                  Bon ça ira vite là
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              2. Contributeur sécurité
                Fais nettoyage avec adwcleaner :)
                0
                1. voici le rapport:

                  # AdwCleaner v3.006 - Rapport créé le 07/10/2013 à 16:12:43
                  # Mis à jour le 01/10/2013 par Xplode
                  # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
                  # Nom d'utilisateur : seb - PC-DE-SEB
                  # Exécuté depuis : C:\Users\seb\Téléchargements\adwcleaner.exe
                  # Option : Nettoyer

                  ***** [ Services ] *****

                  ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

                  Fichier Supprimé : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\\invalidprefs.js
                  Fichier Supprimé : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\bProtector_extensions.rdf

                  ***** [ Raccourcis ] *****

                  ***** [ Registre ] *****

                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\BrowserProtect
                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{5ED8152D-0D38-4315-B627-6BE98BB868C0}
                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{5ED8152D-0D38-4315-B627-6BE98BB868C0}
                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\EPUpdater
                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{9E5FF252-41B6-40EC-B97B-DA62433B5534}
                  [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{9E5FF252-41B6-40EC-B97B-DA62433B5534}
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{35B8892D-C3FB-4D88-990D-31DB2EBD72BD}
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
                  Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{483830EE-A4CD-4B71-B0A3-3D82E62A6909}
                  Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31}
                  Clé Supprimée : HKLM\Software\DeviceVM
                  Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
                  Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\bi_uninstaller

                  ***** [ Navigateurs ] *****

                  -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16506

                  Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [(Default)]
                  Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [(Default)]

                  -\\ Mozilla Firefox v24.0 (fr)

                  [ Fichier : C:\Users\seb\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6c6t8mk5.default\prefs.js ]

                  -\\ Google Chrome v30.0.1599.69

                  [ Fichier : C:\Users\seb\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

                  *************************

                  AdwCleaner[R0].txt - [2891 octets] - [07/10/2013 15:48:00]
                  AdwCleaner[S0].txt - [2751 octets] - [07/10/2013 16:12:43]

                  ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2811 octets] ##########

                  merci
                  0
                  1. Contributeur sécurité
                    Alors y a du mieux ou pas?

                    On va passer JRT

                    * Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

                    * Enregistre-le sur ton bureau.

                    * Ferme toutes les applications en cours.

                    * Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

                    * Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

                    * À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

                    Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

                    Comme l'a dit si gentiment electricien69 on ne désinfecte pas tous les mois!
                    Si problème il y a il existe toujours une solution
                    N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu
                    0
                    1. Contributeur sécurité
                      Tu m'as pas répondu si il y avait du mieux ou pas?
                      0
                      1. Je ne comprend pas car je n'ai téléchargé que les pilotes pour mon nouveau téléphone portable et google chrome plus un module complémentaire.
                        0
                        1. Contributeur sécurité
                          Est ce que la navigation va plus vite ou pas sur Mozilla?
                          0
                          1. Oui c'est nettement mieux.

                            merci
                            0
                            1. ERREUR CA VIENT DE ME REFAIRE PAREIL !!!!
                              0
                              1. Contributeur sécurité
                                Par contre là gros soucis

                                -System drive C: has 9 GB (6%) urgent de faire de la place!!!!

                                Il faut un minimum de 15%!

                                Pourquoi la restauration du système est désactivé?
                                0
                                1. ben c'est que j'en sais rien mais c vrai que mon disque est presque plein en écriture....
                                  0
                                  1. Contributeur sécurité
                                    Il faut faire de la place windows risque de souffrir
                                    0
                                2. j'ai fait ménage il reste 22 go de libre.
                                  0
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