Problème de démarrage

Baptistehp Messages postés 10 Statut Membre -  
kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre -
Bonjour, lorsque j'allume mon ordi en mode normal, l'écran devient noir après avoir pu cliquer sur mon ouverture de session! En mode sans échec j'arrive à avoir mes icônes mais il est tes très lent y compris pour le 'bienvenue' je suis sur windows 7 mon ordi est un pavillon g7 séries HP pavillon g séries! J'aimerais au moins pouvoir récupérer mes données et surtout un dossier de cours! Que faire? Est-ce un simple virus?
Merci par avance
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5 réponses

kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
 
bonjour,

redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge réseau

puis fait ceci =>

Scan ZHPDiag :

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes

Télécharge https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
=> Sous Vista/Win7 et Win8, lancer l'installation par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"

==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag , ZHPFix

=> Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

=> Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône présente sur ton bureau pour Vista/7 : clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur"

=> La fenêtre du programme va s'ouvrir

=> Clique sur le gros bouton "Configurer"

=> Clique ensuite en bas à gauche sur la loupe qui ne contient ni signe "+" ni signe "-"

Une boîte de dialogue va s'ouvrir "voulez-vous un rapport full options ?" : cliquer sur "oui"

Une fois l'analyse terminée, un rapport s'ouvrira dans le bloc-notes. Ferme le
Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long
pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport :poste-le ici stp >>
https://www.cjoint.com/

Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

tuto zhpdiag : => http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu merci.
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Baptistehp Messages postés 10 Statut Membre
 
L'ordinateur est bien trop lent pour pouvoir effectuer le téléchargement et autre manip je ne parviens pratiquement pas a ouvrir un seul fichier.
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kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
 
Si ça ne fonctionne pas, tu vas être obligé de transférer ZHPDiag par clef USB en le téléchargeant depuis un autre PC.
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Baptistehp Messages postés 10 Statut Membre
 
Même pas USB je ne peux pas... je crois que la chose s'aggrave même, l'ordi ferme la session tout seul
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kingk06 Messages postés 10790 Statut Membre 536
 
redémarrer le pc en mode sans échec avec prise en charge réseau

et retente le téléchargement !

tuto ici ==> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
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