Demande de résiliation refusée

bonjour, je souhaite résilier mon abonnement canalsat , je suis abonnée depuis 7 ans et je me retrouve dans une situation délicate ,je n est plus de travail et sans ressource. Donc je les ai appelé pour leur expliquer ma situation que je préférais nourrir mes enfants plutôt que de payer 40 euros par mois. Ils ont refusé la résiliation pour raison que j ai dépassé la date anniversaire qui au 30 septembre.Que puis je faire? Est ce que je peux faire opposition sur les prélèvements? Est qu ils peuvent obliger les gens a payer? Pouvez vous m aider pour que j y vois plus clair? mERCI