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Rétractation abonnement téléphonique avec mobile Orange

CéciAnna Messages postés 17 Statut Membre -  
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Merci pour votre réponse, enfaite mon soucis est que je viens de souscrire à
un forfait chez Orange via leur site avec l'achat d'un mobile mais après réflexion j'ai trouvez plus valut donc je souhaite me rétracter selon la lois qui le permet sous 7 jours mais je ne sais pas comment faire..
Il n'explique rien pour ce cas là dans leur condition général. Et bien évidement j'ai payer par CB le mobile. Merci d'avance pour l'aide.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713
 
Bonjour
Faut tout simplement faire une lettre de rétractation que tu envoi en A/R.
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CéciAnna Messages postés 17 Statut Membre
 
merci, mais cela m'étonne que se soit si simple, une lettre précisant ma rétractation en AR. Et surtout ils ont plusieurs adresse, celle de leur service client, celle de leur SAV, celle de leur serv. réclamation etc. ... et elles ne sont pas toutes trop expliqués. Je pense qu'il faudrait que je les appel pour être claire mais encore faut il savoir quel est leur numéro service client? Ensuite comment j'aurais la preuve qu'il n'y aura pas l'encaissement du mobile.. --'
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713
 
Il y aura encaissement du mobile c'est déjà fait je pense; L'adresse client c'est celui de la réclamation. Appeler = confirmation oui tu peux el faire.
Avec le contrat en général tu dois avoir le bon de rétractation mais si ce n'est pas le cas, lettre en A/R de rétractation suffira.
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CéciAnna Messages postés 17 Statut Membre
 
Merci effectivement je les appellerait au moins je ne perdrait pas de temps car finalement 7 jours c'est peu quand on sais qu'un AR simple met 3 jours en moyenne en cheminement en France, et qu'il coute déjà au moins 4 euros... et bien ma fois en espérant que tout se passera simplement et rapidement. Merci
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713
 
Ne te rétractes pas par tél, fais le par lettre.
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