Sonnerie et réveil Galaxy S4

Bonjour,
j'ai 2 questions :
- Quand j'ai acheté mon portable Samsung Galaxy S4 il y a 1 semaine, la sonnerie du téléphone était très forte. Depuis 2-3j la sonnerie est faible, j'ai été dans les paramètres mis le son fort, mais rien à faire c'est toujours très faible.. Que faire?

- le réveil ne sonne pas quand le portable est éteint. Je voulais savoir si ce problème est normale? ou alors des modifications dans le téléphone sont à faire également?

Merci d'avance pour votre aide !