OPODO: S'OPPOSER A UNE ARNAQUE!
Jessica69008
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Jessica69008 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2013 - 27 sept. 2013 à 10:07
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animostab
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Modifié par animostab le 26/09/2013 à 01:26
Modifié par animostab le 26/09/2013 à 01:26
Bonjour
Dans la loi, il n'existe pas de retractation de 7 jours pour les achat de voyage a date fixée.
Va voir les cgv d'opodo
https://www.opodo.fr/conditions-generales/
...toute erreur sur le nom, prénom ou autres informations essentielles relève de la seule responsabilité de l'Acheteur...
...En cas de refus de paiement et notamment en cas de dépassement du plafond d'autorisation, la somme de 30 euros sera immédiatement prélevée sur le compte de l'Acheteur au titre d'arrhes. Au moment du paiement définitif, cette somme sera déduite sur le prix global. Au cas où l'acheteur, pour quelle que raison que ce soit, ne s'acquitte pas du prix au jour de la réservation, cette somme restera acquise par l'Acheteur....
...Le non-respect par l'Acheteur des conditions de paiement sera considéré par Opodo comme une annulation par l'Acheteur. Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant restant à la charge de l'Acheteur....
Un petit merci vaut mieux qu'une grande ignorance
Dans la loi, il n'existe pas de retractation de 7 jours pour les achat de voyage a date fixée.
Va voir les cgv d'opodo
https://www.opodo.fr/conditions-generales/
...toute erreur sur le nom, prénom ou autres informations essentielles relève de la seule responsabilité de l'Acheteur...
...En cas de refus de paiement et notamment en cas de dépassement du plafond d'autorisation, la somme de 30 euros sera immédiatement prélevée sur le compte de l'Acheteur au titre d'arrhes. Au moment du paiement définitif, cette somme sera déduite sur le prix global. Au cas où l'acheteur, pour quelle que raison que ce soit, ne s'acquitte pas du prix au jour de la réservation, cette somme restera acquise par l'Acheteur....
...Le non-respect par l'Acheteur des conditions de paiement sera considéré par Opodo comme une annulation par l'Acheteur. Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant restant à la charge de l'Acheteur....
Un petit merci vaut mieux qu'une grande ignorance
Jessica69008
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mercredi 25 septembre 2013
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27 septembre 2013
27 sept. 2013 à 10:07
27 sept. 2013 à 10:07
Merci pour ta réponse.
En l'occurrence, mon problème a été résolu.
Les CGV sont trop floues et n'indiquent pas non plus avec exactitude le process lié à une erreur sur le nom.
Après des heures avec les hotline d'opodo et d'American Airlines, il s'avère que leur demande (de racheter un billet en m'acquittant intégralemement de celui que j'avais annulé) était non seulement abusive, mais aussi basée sur un vilain mensonge: que la directive était donné par American Airlines...
J'ai finalement payé 30€ de frais de modif, 50€ de frais de traitement de dossier (et peut être quelques dizaines de millier d'euros en hotline :)) mais ça reste plus raisonnable que leur exigence initiale.
A tous ceux à qui cela arrive, je n'ai qu'un seul conseil à prodiguer: NE LACHEZ RIEN, parce que ce genre de pratique houleuse est à priori monnaie courante chez Opodo.
Bonne journée
En l'occurrence, mon problème a été résolu.
Les CGV sont trop floues et n'indiquent pas non plus avec exactitude le process lié à une erreur sur le nom.
Après des heures avec les hotline d'opodo et d'American Airlines, il s'avère que leur demande (de racheter un billet en m'acquittant intégralemement de celui que j'avais annulé) était non seulement abusive, mais aussi basée sur un vilain mensonge: que la directive était donné par American Airlines...
J'ai finalement payé 30€ de frais de modif, 50€ de frais de traitement de dossier (et peut être quelques dizaines de millier d'euros en hotline :)) mais ça reste plus raisonnable que leur exigence initiale.
A tous ceux à qui cela arrive, je n'ai qu'un seul conseil à prodiguer: NE LACHEZ RIEN, parce que ce genre de pratique houleuse est à priori monnaie courante chez Opodo.
Bonne journée
