Site OPODO

Merci pour le lien.

Je viens d'écrire à la DDPP de mon département pour leur demander quel type d'action ils peuvent conseiller à un particulier d'engager contre les arnaques du type service clients opodo. A suivre...

merci pour votre réponse j'ai suivi vos conseils et signalé l'arnaque mais j'ai bien peur que rien ne bouge vu le nombre de commentaires, si quelque chose avait du être fait !! merci a vous

Opodo c est la grosse arnaque. Il vous mette meme sur le billet une adresse qui n est pas la leur. Mais celle de Go voyages. N acheté plus de billets chez eux. C est purement des voleurs. Le site peut meme modifier vos dates sans que vous ne vous rendez compte. Alors le paiement est déjà effectue.

Le service client est à chier!!!! Je n'ai jamais vu cela de ma vie, ils osent appeler ça un service client alors qu'ils sont incapables de vous renseigner sur quoi que ce soit, et quand ils sentent qu'on est excédé ils osent nous raccrocher au nez!!!!! Nan mais c'est quoi ça!!!???? DU jamais vu, et le pire est qu'il n'y a aucun service réclamation!!!! Incroyable, je suis dégoutée

J'ai était arnaquer aussi,! J'ai acheter un billet d'avion à 29€ et ma carte visa à débiter 107€! J'ai envoyer une dizaine de mail sans reponse et j'ai tel plusieurs fois,RIEN!!

Je partage ce point de vue. J'essaie depuis 4 mois de me faire rembourser un prélèvement erroné sans aucune réponse concrète ! ce n'est "que" 80 € mais c'est tout de même une somme et sur le principe c'est scandaleux.

Bonjour,

Je suis d'accord avec vous, OPODO est une grosse arnaque.

J'ai eu moi aussi quelques désagréments avec le service client Opodo :

J'ai essayé de les joindre en vain pendant plus de 2h le samedi pour modifier un vol. Ils me disaient qu'ils me rappelleraient mais je n'ai JAMAIS eu de retour. Quand après un énième appel, j'ai finalement eu quelqu'un qui m'a expliqué qu'il fallait faire un autre n°, effectuer une annulation et refaire une réservation.
J'ai donc appelé de nouveau plusieurs fois ce même n° (encore beaucoup d'attente). D'ailleurs lorsque l'attente était trop longue, ils raccrochaient. Après de multiples essais, le disque automatique m'annonce que le service client est FERME.

C'est la première et DERNIERE fois que je passe par eux. Le service est soi disant sans arrêt saturé, très diffiicile à joindre, c'est une catastrophe. Je le déconseille fortement.

Quand je vois tous les commentaires, je ne suis pas rassurée. J'espère que mon vol ne sera pas modifié et que je ne serai pas débité d'un mauvais montant.

Une honte ils m'ont fait patienter plus de 20 min au téléphone et personne n'a répondu. A 0, 34 € la minute plus 1, 35 € c'est un scandale!!!!

exuser mon francais suis allemand

prenez la carte visa Infinite plus que 340 euro,annuellement mais le service comprise juridique ouvert 24/24
rien de mieux

suite,a une erreur de saisie j'ai enregistrer le même nom je me retrouve avec un séjour pour deux personne au même nom, il refuse de rajouter un autre nom, je me retrouve avec un séjour perdue.
c'était un voyage pour mes parents j'ai économiser deux ans pour leur offrire,mon pére a un cancer et c'etait mon cadeaux pour lui est ma mére ! voila grace a opodo je ne leur offrirai peut être jamais ce cadeaux!!

ne passez jamais par eux ils ont quasiment injoignable et même si vous les avez en ligne ils vont font patientez et ça coupe automatiquement. Vous vous trouvez à payer des factures de téléphone et rien n'est réglé. A DÉCONSEILLER FORTEMENT

idem, j ai semble til fait une erreur de saisie de date un 19 au lieu d 17 ...ce qui me semblait impossible! sauf si leur serveur transforme cela en erreur ... j demande donc immédiatement le rectificatif "" ..peine perdue.. c est perdu pour moi !!!!
la machine n a jamais tord... idem pour leurs details de vols = resultats inattendus..
lors de la consultation des vols les prix changent d un jour a l autre .. c est fou !

mon sentiment est qu il s agit d une malveillance programmée , bien plus lucrative que les vols aeriens eux-meme...a bon entendeur...salut

Bien vue c est des arnaqueurs il te change les dates de ton voyage après avoir payé ça mérite pas d existe

Je viens d'appeler le numéro non surtaxé. Vous avez 3 options: la première est censée vous permettre de modifier votre billet. Jamais personne ne répond et vous pouvez écouter la musique d'attente jusqu'au bout de la nuit. La seconde concerne l'annulation d'un billet; je n'ai pas essayé car ce n'est pas mon problème. La troisième option concerne les réclamations. J'ai réussi deux fois à avoir quelqu'un au bout du fil. Je lui ai demandé son nom, indiqué ce dont il s'agissait, il m'a demandé mon numéro de réservation et a raccroché aussitôt. Ensuite, j'ai essayé des dizaines de fois, et plus personne n'a jamais décroché: il faut croire qu'ils tracent les numéros.

Donc, le numéro non surtaxé imposé par la loi est également un leurre. Que fait la justice?

Bonjour à tous, même constat pour moi attention à Opodo qu iest à fuir exactement le même constat que vous un billet de perdu et une facture de téléphone juste énorme car plus d'1h30 balladé de responsables en responsables.
J'ai en effet acheté un billet modifiable, j'ai aujourd'hui souhaité le modifier je suis dans mon droit et dans les temps pour les modifications seuelement Opodo me dit de passer par la compagnie qui elle me dit qu'elle ne peut rien faire que c'est à Opodo de le faire et moi je suis au milieu sans aucun recours ni aucune solution.
Il est préférable de passer par une agence sérieuse quitte à payer un peu plus cher car Opodo est juste une énorme arnaque avec un service client comme j'en avais rarement vu tellement il est mauvais.

Moi je viens de me faire rouler de 150 euros à l instant !!
Je prend des billets Paris /A lger à 1503 euros
je règle 1509 euros avec option sms et me vla débité de 1659 euros !!!

Bonjour Markhal , vérifiez que la mention avec restrictions , ne figure sur votre réservation . , si c'est le cas il ne vous sera remboursé par opodo que le montant des taxes d'aéroport déduit de leurs frais astronomiques...en plus dans un délai de 3 mois... En vérité ces taxes d'aéroport sont versées par le transporteur aérien à opodo très rapidement ..!!!!
Si vous avez souscrit une assurance pour annulation de voyage , adressez vous rapidement à votre assurance pour leur signaler votre annulation de voyage et ce qui les intéresse surtout , la cause de cette annulation , pour valider votre demande...
Si vous n 'avez pas souscrit une assurance annulation ,et si vous avez payé votre réservation avec une carte de crédit bancaire , contactez l 'organisme de votre carte de crédit pour savoir si vous êtes couvert pour une annulation voyage.
Bonne chance .
amicalement , mok26

Connaissez-vous l'adresse d'Opodo pour initier une procédure?

Une victime belge des pratiques d'Opodo

Opodo a effectué le remboursement attendu, ~1 000 Euros. ce fut chaotique, mais Opodo a finalement remplit le contrat.

Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année
le 13/12/2013, un cousin m'a demandé de lui payer un billet Paris-Barcelone pour le 16/12/2013, un message nous dit que le billet n'est pas validé, aujourd'hui je viens de découvrir qu'ils on prélevé les 80.20 euros, on a pas de billet électronique qui confirme l'achat, rien d'autre sur la boite mail.
je ne sais pas comment procéder

je vous remercie pour réponse rapide, je vais faire comme vous venez de dire,
une question : si j appelle opodo, ils rembourseront ou non ?

juste pour amener ma contribution aux arnaques d'OPODO.
Je suis victime d'une double débit aui a été effectué la semaine dernière 01 avril 2014. Apres réservation je n'ai pas de confirmation email. Puis je recois un mail qu'il faut reprendre. Je les appelle ils me disent que la banque a bloqué le paiement. J'appelle la banque qui me dit qu'elle a autorisé. Quand je reviens vers eux ils me demandent de repayer qu'ils ont annulé la precedente opération. Conclusion 3 jours apres je constate le double débit. Depuis je me fais balader au telephone.... il y'a toutes les versions (maintenance informatique, temps d'attente tres long, on me raccroche au nez...) J'ai donc rappelé ma banque ce matin, qui me demande de faire jouer mon assurance chez eux pour utilisation frauduleuse de carte. Je v y deposer le dossier cet aprem...
affaire a suivre.
ps le billet vaut 630 euros

Il m est arrivée la même chose que toi il y a deux semaines,paiement refusé et tout de même débitè,résultat 1200e au lieu de 600e,j ai appelé expliqué le problème,la même chose on me raccroche au nez,Ensuite on me dit que j aurai 150e de frais d annulation... ensuite on me dis faut que je patiente quatre semaine le temps que la compagnie rembourse,mais j ai appelé la compagnie et il ne touche pas l argent.Du coup j ai fais comme toi avec ma banque j attend une reponse mais j'ai peur quil annule mon billet confirmé.

Bonjour
je suis moi aussi en litige avec opodo,impossible de les avoir comme vous il raccroche
quelqu'un a pu enfin avoir un vrai responsable de cette société
amicalement

Ne jamais commander de billets ou de voyages sur Opodo!!!
Ils m'ont debité deux fois ma carte de credit, c'est une arnque et ensuite refusent de rembourser.
Ils est impossible de les joindre au telephon et ont un numero surtaxé.

NE JAMAIS PASSER PAR OPODO..Faites circuler...

Bonjour
J'ajoute un cas personnel. Nous avons annulé par mail le 22 mars 2014 une réservation de 4 personnes pour Bombay d'un montant de près de 2000 €, par mail et en confirmant sur un mail type. Mais cette demande n'a été transmise du service "annulation" au service "remboursement" d'*Opodo que le 2 juin, après de nombreux appels et mails de ma part. Et la demande ne semble avoir été transmise, ou relancée, à la compagnie aérienne (Saudi arabian) que le 15 août. Le 3 octobre, toujours aucun résultat. et un personnel au téléphone qui récite un texte procédural de manière répétitive...

Bonjour: Opodo, c'est de l'arnaque organisée. Comment peut-on
permettre l'existence de telles entités dans notre pays ???.
J'ai acheté, le 13 avril 2015, 2 billets vols direct aller et retour sur leur site, pour un prix indique de 708 euros environ. J'ai bien veillé à indiquer vol direct. En réponse, et après avoir débité mon compte, cette maison d'arnaqueurs m'envoie deux billets électroniques avec une escale de 24 heures dans une autre ville, et à mes frais, en plus d'une majoration de prix de plus de plus de 100 euros (803,06 euros).
J'ai immédiatement réagi , et après une série de mails sur leur site, ils m'indiquent que je serai remboursé sous 7 jours ouvrés, avec prélèvement de 120 euros, des frais d'annulation selon eux.
J'ai meme reçu un appel téléphonique d'une personne parlant en leur nom et essayant de me calmer. Il s'est avéré que le n° , que j'ai appelé par la suite, était celui der GO voyages, même maison d'arnaqueurs patentés.
Je suis en mesure de prouver que je n'ai jamais demandé d'escale.
Réuissirai-je à obtenir mon remboursement intégral ?

ARNAQUES A LA CARTE BANCAIRE OPODO AVEC UN SERVICE CLIENT 0 POINTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Bonjour à tous, la société Odigeo (Govoyages, Opodo, edreams, Liligo) est spécialisée dans l'arnaque aux consommateurs tout en s'affichant comme une société française "propre sur elle" cotée en Bourse.

je suis victime des actions abusive effectué par le site Opodo.fr .En effet j'ai selectionné un vol pour mes enfants et moi sur ce site pour un aller de Paris à Djerba et retour Djerba Paris.Le tarif annoncé était de 626 euros et moment du paiement il m'ont annoncé un tarif de 898,42 euros pour des soi disant frais liés a ma carte visa de 274 euros .En voyant ca j'ai fermé la page sans validé le paiement car les frais sont vraiment excessive et je me suis rendu compte en lisant mes mails qu'il avait tout de même pris en compte la reservation ,je ne sais plus quoi faire car j'ai contacté le service client et la personne que j'ai eut au téléphone m'a dit que ce sont frais liés a ma carte bleu  ce site à vraiment des façons de faire abusives et c'est vraiment du vol surtout que la personne m'a dit qu'il me rembourserai que 360 euros si j'annuler .   Merci de bien vouloir me dire quel recours je pourrai avoir contre ce site , car j'ai toute de même régler 274 euros de frais de gestion pour le fait que j'ai une carte visa crédit je ne comprend vraiment pas .

Le 21/01/2016 à 09h20, j'ai acheté sur le site d'Opodo 3 billets d'avion À/R pour moi même et mes 2 enfants pour un prix total de 708,23€. Quelques heures plus tard, le montant sur le site est passé à 542,28€ avec le même vol, le même nombre de passagers, le même jour de départ et de retour.
J'ai donc rappelé Opodo le lendemain avant les 24h -conditions pour être remboursé - et à leur demande, j'ai envoyé un mail avec copie écran. Immédiatement, le prix des vols s'étaient réajustés à 708,23€.
N'ayant pas de retour par mail, j'ai rappelé et on m'a demandé d'attendre au max 2h pour qu'un conseiller me rappelle.
Ne voyant rien venir, je rappelle pour la 3eme fois et j'apprends que je ne serais pas remboursé car lorsque j'ai réservé en ligne j'ai bien accepté de payer cette somme. Aussi, n'ayant pas pris d'assurance annulation, je ne serai remboursé que des taxes aéroports.
Je suis furieux et dégoûté car en l'espace de moins de 24h, le prix à fortement baissé.
Est-ce quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? N'y a-t-il aucun recours ?
Y a-t-il une procédure collective en cours car cela pourrait m'intéresser ?