Site OPODO
plailly60
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Bonjour*
Suite à une réservation sur le site OPODO le 14 mai 2013 j'ai fais une erreur sur le nom d'un passager mon petit fils de 3 ans, le lendemain je contacte le site pour signaler l'erreur et demander la rectification, impossible les billets sont déjà émis d'après eux, j'envoi des emails qui restent sans réponse, je ne suis jamais rappelée et aujourd'hui il m'est réclamé 85€ pour la modification, c'est soit disant la compagnie Air France qui facture c'est frais, renseignements pris auprès d'Air France c'est faux ce type de modification est fait gratuitement si c'est fait dans les temps ce qui était mon cas, le service clients d'OPODO est hermétique, refuse de me passer un responsable capable d'étudier la situation, que dois-je faire, je me considère face à une arnaque d'autant que sur la réservation il est précisé que nous devons signaler au plus vite une erreur concernant le nom des voyageurs ou les dates, ce que j'ai fais dès le lendemain de ma réservation. Au vu des réclamations des divers internautes le site est coutumier du fait, jusqu'à quand va t-on laissé faire, avant qu'une instance intervienne pour fermer ce site d'escrocs.
merci de votre aide
Suite à une réservation sur le site OPODO le 14 mai 2013 j'ai fais une erreur sur le nom d'un passager mon petit fils de 3 ans, le lendemain je contacte le site pour signaler l'erreur et demander la rectification, impossible les billets sont déjà émis d'après eux, j'envoi des emails qui restent sans réponse, je ne suis jamais rappelée et aujourd'hui il m'est réclamé 85€ pour la modification, c'est soit disant la compagnie Air France qui facture c'est frais, renseignements pris auprès d'Air France c'est faux ce type de modification est fait gratuitement si c'est fait dans les temps ce qui était mon cas, le service clients d'OPODO est hermétique, refuse de me passer un responsable capable d'étudier la situation, que dois-je faire, je me considère face à une arnaque d'autant que sur la réservation il est précisé que nous devons signaler au plus vite une erreur concernant le nom des voyageurs ou les dates, ce que j'ai fais dès le lendemain de ma réservation. Au vu des réclamations des divers internautes le site est coutumier du fait, jusqu'à quand va t-on laissé faire, avant qu'une instance intervienne pour fermer ce site d'escrocs.
merci de votre aide
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Résumé de la discussion
Problème central : une erreur de nom sur une réservation Opodo est signalée le lendemain, mais la modification est facturée ensuite à 85 euros alors que l'opération devrait être gratuite. Des vérifications montrent que Air France affirme que la modification dans le délai est gratuite, et que le service client Opodo est perçu comme hermétique et difficile à contacter. Plusieurs recours évoqués incluent la signalisation auprès de la DDPP ou la médiation Tourisme et Voyage, et des témoignages décrivent des frais élevés et des délais de réponse. En cas de problème, des alternatives peuvent être envisagées, comme privilégier des agences de voyage et recourir à des voies de médiation ou à des réclamations publiques pour faire entendre le point.
Afrikarnak
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Bonjour..
Signale et prends avis auprès de ta DDPP:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
Le E-Commerce devient de moins en moins 'fiable'..
A+
Signale et prends avis auprès de ta DDPP:
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
Le E-Commerce devient de moins en moins 'fiable'..
A+
Le numéro de téléphone d'OPODO, ultra surtaxé, est une GIGANTESQUE ARNAQUE!
Ils vous disent, quand vous arrivez à les obtenir (car il arrive souvent aussi qu'ils raccrochent automatiquement au bout de 30 minutes d'attente, ce qui fait un appel très très cher pour rien) qu'un conseiller va vous rappeler. Aucun conseiller ne RAPPELLE JAMAIS! j'en ai fait les frais, dans tous les sens du terme, et je me suis aperçu en consultant Internet que je n'étais pas la seule victime!
Entre temps, le billet à modifier arrive à échéance, vous le perdez et vous recevez en prime une facture monstrueuse de votre opérateur téléphonique. dans mon cas j'ai limité les frais à 600 euros de billet perdu, 60 euros de téléphone, quelques heures de gâchées, mais j'ai lu sur internet que des victimes d'Opodo ont perdu bien plus que mois, ce qui m'a un peu consolé.
Moralité: tentative de modification d'un billet OPODO = BILLET PERDU + FACTURE DE TELEPHONE MONSTRUEUSE.
Ils ont un onglet « contactez-nous » qui comporte un bandeau publicitaire inamovible qui gêne voire empêche de remplir le formulaire de contact et de rédiger son message de plainte. De toute façon là aussi ils ne vous répondront jamais ou par un message automatique totalement dénué de sens, à côté de votre demande et sans utilité.
Les contacter par recommandé avec A/R vous expose au même problème: temps et argent gâché.
Pour les toutes dernières victimes d'OPODO, il reste comme solutions:
D'abord de ne plus jamais acheter un billet chez eux. Finalement, j'ai décidé de préférer les agences. On ne paye pas toujours plus cher, on gagne même parfois des points de fidélité, et en cas de problème c'est eux qui gèrent. Mieux vaut dépenser quelques euros de plus auprès d'une agence, plutôt que d'en perdre une montagne avec les billets achetés en ligne.
J'ai décidé aussi de parler de mon arnaque partout autour de moi et sur tous les sites possibles, y compris à la presse.
J'ai enfin décidé de porter plainte; après tout ça coûte rien, sauf du temps.
Mes condoléances à toutes les victimes d'Opodo.
Ils vous disent, quand vous arrivez à les obtenir (car il arrive souvent aussi qu'ils raccrochent automatiquement au bout de 30 minutes d'attente, ce qui fait un appel très très cher pour rien) qu'un conseiller va vous rappeler. Aucun conseiller ne RAPPELLE JAMAIS! j'en ai fait les frais, dans tous les sens du terme, et je me suis aperçu en consultant Internet que je n'étais pas la seule victime!
Entre temps, le billet à modifier arrive à échéance, vous le perdez et vous recevez en prime une facture monstrueuse de votre opérateur téléphonique. dans mon cas j'ai limité les frais à 600 euros de billet perdu, 60 euros de téléphone, quelques heures de gâchées, mais j'ai lu sur internet que des victimes d'Opodo ont perdu bien plus que mois, ce qui m'a un peu consolé.
Moralité: tentative de modification d'un billet OPODO = BILLET PERDU + FACTURE DE TELEPHONE MONSTRUEUSE.
Ils ont un onglet « contactez-nous » qui comporte un bandeau publicitaire inamovible qui gêne voire empêche de remplir le formulaire de contact et de rédiger son message de plainte. De toute façon là aussi ils ne vous répondront jamais ou par un message automatique totalement dénué de sens, à côté de votre demande et sans utilité.
Les contacter par recommandé avec A/R vous expose au même problème: temps et argent gâché.
Pour les toutes dernières victimes d'OPODO, il reste comme solutions:
D'abord de ne plus jamais acheter un billet chez eux. Finalement, j'ai décidé de préférer les agences. On ne paye pas toujours plus cher, on gagne même parfois des points de fidélité, et en cas de problème c'est eux qui gèrent. Mieux vaut dépenser quelques euros de plus auprès d'une agence, plutôt que d'en perdre une montagne avec les billets achetés en ligne.
J'ai décidé aussi de parler de mon arnaque partout autour de moi et sur tous les sites possibles, y compris à la presse.
J'ai enfin décidé de porter plainte; après tout ça coûte rien, sauf du temps.
Mes condoléances à toutes les victimes d'Opodo.
Bonjour,
Je suis d'accord avec vous, OPODO est une grosse arnaque.
J'ai eu moi aussi quelques désagréments avec le service client Opodo :
J'ai essayé de les joindre en vain pendant plus de 2h le samedi pour modifier un vol. Ils me disaient qu'ils me rappelleraient mais je n'ai JAMAIS eu de retour. Quand après un énième appel, j'ai finalement eu quelqu'un qui m'a expliqué qu'il fallait faire un autre n°, effectuer une annulation et refaire une réservation.
J'ai donc appelé de nouveau plusieurs fois ce même n° (encore beaucoup d'attente). D'ailleurs lorsque l'attente était trop longue, ils raccrochaient. Après de multiples essais, le disque automatique m'annonce que le service client est FERME.
C'est la première et DERNIERE fois que je passe par eux. Le service est soi disant sans arrêt saturé, très diffiicile à joindre, c'est une catastrophe. Je le déconseille fortement.
Quand je vois tous les commentaires, je ne suis pas rassurée. J'espère que mon vol ne sera pas modifié et que je ne serai pas débité d'un mauvais montant.
Je suis d'accord avec vous, OPODO est une grosse arnaque.
J'ai eu moi aussi quelques désagréments avec le service client Opodo :
J'ai essayé de les joindre en vain pendant plus de 2h le samedi pour modifier un vol. Ils me disaient qu'ils me rappelleraient mais je n'ai JAMAIS eu de retour. Quand après un énième appel, j'ai finalement eu quelqu'un qui m'a expliqué qu'il fallait faire un autre n°, effectuer une annulation et refaire une réservation.
J'ai donc appelé de nouveau plusieurs fois ce même n° (encore beaucoup d'attente). D'ailleurs lorsque l'attente était trop longue, ils raccrochaient. Après de multiples essais, le disque automatique m'annonce que le service client est FERME.
C'est la première et DERNIERE fois que je passe par eux. Le service est soi disant sans arrêt saturé, très diffiicile à joindre, c'est une catastrophe. Je le déconseille fortement.
Quand je vois tous les commentaires, je ne suis pas rassurée. J'espère que mon vol ne sera pas modifié et que je ne serai pas débité d'un mauvais montant.
J'allais justement réserver chez Opodo pour la première fois, et en lisant un peu sur le forum j'arrête ma réservation parce qu' à vous lire cette agence sont de gros arnaqueurs et je me serais peut etre fais avoir moi aussi. Continuez à diffuser !!!
suite,a une erreur de saisie j'ai enregistrer le même nom je me retrouve avec un séjour pour deux personne au même nom, il refuse de rajouter un autre nom, je me retrouve avec un séjour perdue.
c'était un voyage pour mes parents j'ai économiser deux ans pour leur offrire,mon pére a un cancer et c'etait mon cadeaux pour lui est ma mére ! voila grace a opodo je ne leur offrirai peut être jamais ce cadeaux!!
c'était un voyage pour mes parents j'ai économiser deux ans pour leur offrire,mon pére a un cancer et c'etait mon cadeaux pour lui est ma mére ! voila grace a opodo je ne leur offrirai peut être jamais ce cadeaux!!
idem, j ai semble til fait une erreur de saisie de date un 19 au lieu d 17 ...ce qui me semblait impossible! sauf si leur serveur transforme cela en erreur ... j demande donc immédiatement le rectificatif "" ..peine perdue.. c est perdu pour moi !!!!
la machine n a jamais tord... idem pour leurs details de vols = resultats inattendus..
lors de la consultation des vols les prix changent d un jour a l autre .. c est fou !
mon sentiment est qu il s agit d une malveillance programmée , bien plus lucrative que les vols aeriens eux-meme...a bon entendeur...salut
la machine n a jamais tord... idem pour leurs details de vols = resultats inattendus..
lors de la consultation des vols les prix changent d un jour a l autre .. c est fou !
mon sentiment est qu il s agit d une malveillance programmée , bien plus lucrative que les vols aeriens eux-meme...a bon entendeur...salut
Adressez-vous à l'association des victimes d'opodo, qui a une page facebook et aussi une adresse électronique: opodo.asso@gmail.com
Ils donnent des renseignements très précieux, notamment juridiques. J'ai ainsi appris qu'un texte de loi, qu'ils citent, obligent tous les services contractants à fournir un numéro de téléphone non surtaxé, qu'il est donc parfaitement légal de publier. Le numéro du service client non surtaxé d'Opodo qu'ils publient est le: 01 70 91 75 75. Ils ferment après 19h, je tenterai le coup demain.
Bonne chance.
Ils donnent des renseignements très précieux, notamment juridiques. J'ai ainsi appris qu'un texte de loi, qu'ils citent, obligent tous les services contractants à fournir un numéro de téléphone non surtaxé, qu'il est donc parfaitement légal de publier. Le numéro du service client non surtaxé d'Opodo qu'ils publient est le: 01 70 91 75 75. Ils ferment après 19h, je tenterai le coup demain.
Bonne chance.
Je viens d'appeler le numéro non surtaxé. Vous avez 3 options: la première est censée vous permettre de modifier votre billet. Jamais personne ne répond et vous pouvez écouter la musique d'attente jusqu'au bout de la nuit. La seconde concerne l'annulation d'un billet; je n'ai pas essayé car ce n'est pas mon problème. La troisième option concerne les réclamations. J'ai réussi deux fois à avoir quelqu'un au bout du fil. Je lui ai demandé son nom, indiqué ce dont il s'agissait, il m'a demandé mon numéro de réservation et a raccroché aussitôt. Ensuite, j'ai essayé des dizaines de fois, et plus personne n'a jamais décroché: il faut croire qu'ils tracent les numéros.
Donc, le numéro non surtaxé imposé par la loi est également un leurre. Que fait la justice?
Donc, le numéro non surtaxé imposé par la loi est également un leurre. Que fait la justice?
Bonjour à tous, même constat pour moi attention à Opodo qu iest à fuir exactement le même constat que vous un billet de perdu et une facture de téléphone juste énorme car plus d'1h30 balladé de responsables en responsables.
J'ai en effet acheté un billet modifiable, j'ai aujourd'hui souhaité le modifier je suis dans mon droit et dans les temps pour les modifications seuelement Opodo me dit de passer par la compagnie qui elle me dit qu'elle ne peut rien faire que c'est à Opodo de le faire et moi je suis au milieu sans aucun recours ni aucune solution.
Il est préférable de passer par une agence sérieuse quitte à payer un peu plus cher car Opodo est juste une énorme arnaque avec un service client comme j'en avais rarement vu tellement il est mauvais.
J'ai en effet acheté un billet modifiable, j'ai aujourd'hui souhaité le modifier je suis dans mon droit et dans les temps pour les modifications seuelement Opodo me dit de passer par la compagnie qui elle me dit qu'elle ne peut rien faire que c'est à Opodo de le faire et moi je suis au milieu sans aucun recours ni aucune solution.
Il est préférable de passer par une agence sérieuse quitte à payer un peu plus cher car Opodo est juste une énorme arnaque avec un service client comme j'en avais rarement vu tellement il est mauvais.
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Je tente d'obtenir le remboursement sur une annulation de vol. Le SAV m'a déjà assuré 3 fois qu'ils prenaient ma demande en compte, j'ai envoyé des courriers recommandés à 2 adresses que j'ai trouvé sur internet... Mais aucun e-mail de confirmation, pas de remboursement, et aucune prise. 1 000 euros - arnaque OPODO..? je ne vais pas lâcher le morceau.
Bonjour Markhal , vérifiez que la mention avec restrictions , ne figure sur votre réservation . , si c'est le cas il ne vous sera remboursé par opodo que le montant des taxes d'aéroport déduit de leurs frais astronomiques...en plus dans un délai de 3 mois... En vérité ces taxes d'aéroport sont versées par le transporteur aérien à opodo très rapidement ..!!!!
Si vous avez souscrit une assurance pour annulation de voyage , adressez vous rapidement à votre assurance pour leur signaler votre annulation de voyage et ce qui les intéresse surtout , la cause de cette annulation , pour valider votre demande...
Si vous n 'avez pas souscrit une assurance annulation ,et si vous avez payé votre réservation avec une carte de crédit bancaire , contactez l 'organisme de votre carte de crédit pour savoir si vous êtes couvert pour une annulation voyage.
Bonne chance .
amicalement , mok26
Si vous avez souscrit une assurance pour annulation de voyage , adressez vous rapidement à votre assurance pour leur signaler votre annulation de voyage et ce qui les intéresse surtout , la cause de cette annulation , pour valider votre demande...
Si vous n 'avez pas souscrit une assurance annulation ,et si vous avez payé votre réservation avec une carte de crédit bancaire , contactez l 'organisme de votre carte de crédit pour savoir si vous êtes couvert pour une annulation voyage.
Bonne chance .
amicalement , mok26
Bonjour à tous , je vous conseille d'engager une procédure judiciaire simplifiée sans tarder, il vous en coutera €29 pour l 'enregistrement et le traitement du dossier par le tribunal d'instance de votre lieu de résidence .le tout géré par internet ...
J 'ai déposé plainte le dimanche 18 aout , j 'ai reçu du tribunal ce matin 07 aout copie de la remise en demeure recommandée envoyée à opodo .si après 15 jours le conflit n 'est pas réglé , l 'affaire passera au tribunal d'instance ...
ça va les faire bouger , nombreux de litiges financiers ont été réglés après une mise en demeure par la justice .Ne vous laissez pas mener en bateau pendant des mois....
Bon courage à tous .
le lien : https/www.demanderjustice.com
J 'ai déposé plainte le dimanche 18 aout , j 'ai reçu du tribunal ce matin 07 aout copie de la remise en demeure recommandée envoyée à opodo .si après 15 jours le conflit n 'est pas réglé , l 'affaire passera au tribunal d'instance ...
ça va les faire bouger , nombreux de litiges financiers ont été réglés après une mise en demeure par la justice .Ne vous laissez pas mener en bateau pendant des mois....
Bon courage à tous .
le lien : https/www.demanderjustice.com
Bonjour à tous ,autres dispositions à prendre d'urgence : si vous avez ouvert un compte client chez opodo , fatalement les numéros de votre carte de crédit bancaires y figurent. effacer vos coordonnées bancaires rapidement , vous serez à l 'abri d'un prélévement bancaire abusif...
Merci pour ces sages recommandations.
Il est un fait confirmé: le SAV OPODO est un véritable problème, et il convient d'éviter cet intermédiaire.
Que signifie "effacer vos coordonnées bancaires rapidement", comment procéder?
Merci
Il est un fait confirmé: le SAV OPODO est un véritable problème, et il convient d'éviter cet intermédiaire.
Que signifie "effacer vos coordonnées bancaires rapidement", comment procéder?
Merci
Bonjour Markhal , rien de plus facile pour effacer toutes traces de vos coordonnées de paiement ; connectez vous sur Opodo , cliquez sur mon compte , ( si vous n 'avez pas de compte , remplissez et validez la demande d'ouverture sans mentionner vos coordonnées de carte de crédit ) après allez sur mes moyens de paiement , vos coordonnées de carte de crédit vont apparaître , cliquez sur modifier , puis effacez vos infos , puis cliquez sur valider .vos infos bancaires ont disparu .
Ouvrez plus tard votre compte pour vérifier si vos références bancaires ont bien disparu...
J 'ai reçu il y a une semaine la facture Opodo des taxes et frais d'annulation , que je réclamais depuis très longtemps ( car indispensable pour recevoir de l 'assurance le remboursement des vols annulés en juin ) ; juste 24 h après le dépôt en recommandé de la mise en demeure par le service de l 'aide judiciaire . https://www.demanderjustice.com
Bon courage ...
Ouvrez plus tard votre compte pour vérifier si vos références bancaires ont bien disparu...
J 'ai reçu il y a une semaine la facture Opodo des taxes et frais d'annulation , que je réclamais depuis très longtemps ( car indispensable pour recevoir de l 'assurance le remboursement des vols annulés en juin ) ; juste 24 h après le dépôt en recommandé de la mise en demeure par le service de l 'aide judiciaire . https://www.demanderjustice.com
Bon courage ...
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année
le 13/12/2013, un cousin m'a demandé de lui payer un billet Paris-Barcelone pour le 16/12/2013, un message nous dit que le billet n'est pas validé, aujourd'hui je viens de découvrir qu'ils on prélevé les 80.20 euros, on a pas de billet électronique qui confirme l'achat, rien d'autre sur la boite mail.
je ne sais pas comment procéder
le 13/12/2013, un cousin m'a demandé de lui payer un billet Paris-Barcelone pour le 16/12/2013, un message nous dit que le billet n'est pas validé, aujourd'hui je viens de découvrir qu'ils on prélevé les 80.20 euros, on a pas de billet électronique qui confirme l'achat, rien d'autre sur la boite mail.
je ne sais pas comment procéder
Bonjour Touilhafid , tout d'abord , si vous n 'avez aucun document pour faire valoir votre demende de remboursement ,il vous faudra vous adresser à votre banque et lui demander un justificatif de paiement du billet ( bénéficiaire - date -montant ect )la banque doit vous donner ce document ,après vous remplissez une demande de recours sur le site internet de https://www.demanderjustice.com . et joindre par fichier joint le courrier de la banque .
il vous en coutera 29 € de frais d'inscription ( lettre recommandée + frais de gestion ...) vous serez remboursez dés la mise en demeure en recommandé , par le service du greffe du tribunal d'instance de paris .
Opodo évite à tout prix tout litige avec les tribunaux . ils ont peur des publications judiciaires ...
Ils ont 15 jours pour vous rembouser , sinon ils comparaitront devant le tribunal .
Moi , j 'ai reçu la lettre d'annulation par opodo le lendemain de la déposition de la mise en demeure..ils m 'ont fait poireauté pendant des semaines...
Bon courage ,
il vous en coutera 29 € de frais d'inscription ( lettre recommandée + frais de gestion ...) vous serez remboursez dés la mise en demeure en recommandé , par le service du greffe du tribunal d'instance de paris .
Opodo évite à tout prix tout litige avec les tribunaux . ils ont peur des publications judiciaires ...
Ils ont 15 jours pour vous rembouser , sinon ils comparaitront devant le tribunal .
Moi , j 'ai reçu la lettre d'annulation par opodo le lendemain de la déposition de la mise en demeure..ils m 'ont fait poireauté pendant des semaines...
Bon courage ,
Il est important de contacter le service opodo par mail ( les coûts téléphoniques sont exorbitants , 0.34cts la minute ) et connaître leur réponse à votre litige., avant d'introduire votre recours .Joindre à votre mail (en fichier joints) le document de votre banque .
Ecrire à Opodo par le biais de leur site Facebook , c'est plus efficace ..car tous les internautes y ont accés...opodo craint les mails litigieux........
Garder tous les mails , à joindre à votre demande de recours par fichiers joints.
bonne chance .
Ecrire à Opodo par le biais de leur site Facebook , c'est plus efficace ..car tous les internautes y ont accés...opodo craint les mails litigieux........
Garder tous les mails , à joindre à votre demande de recours par fichiers joints.
bonne chance .
Grâce à DemanderJustice.com, il est désormais possible de saisir le Juge de proximité ou le Tribunal d'instance par Internet, pour tous les litiges du quotidien jusqu'à 10 000 euros.
En cette fin d'année, prenez de bonnes résolutions : faites valoir vos droits !
Produit livré cassé ou non conforme, retard de livraison...
Cadeaux de Noël, achats, livraison
Vos cadeaux de Noël n'ont pas été livrés à temps ? L'un de vos cadeaux est défectueux ? Demander Justice vous permet d'effectuer toutes vos démarches afin d'obtenir remboursement ou réparation.
Lire la Fiche Pratique | Démarrer la procédure
Vol manqué : taxes d'aéroport remboursées
Voyagistes, compagnies aériennes
Les passagers qui ont raté leur avion, pour quelque raison que ce soit, peuvent obtenir le remboursement des taxes d'aéroport pouvant représenter plus de la moitié du prix de leur billet, même si celui-ci n'est pas remboursable.
Lire la Fiche Pratique | Démarrer la procédure
Retard ou annulation d'un train (ou d'un vol)
Voyagistes, avion, train
L'avion ou le train que vous avez pris a eu un retard important ou a été annulé. La compagnie aérienne ou ferroviaire refuse de vous indemniser. Demander Justice vous permet de saisir le Tribunal afin de réclamer votre indemnisation.
Lire la Fiche Pratique | Démarrer la procédure
Chambre d'hôtel non conforme à la réservation
Voyagistes, hôtel
Une fois arrivé sur place, la chambre d'hôtel ne correspond pas à ce qui avait été réservé : matériel manquant, nuisances sonores, chambre trop petite, etc. Quels sont les recours ?
Lire la Fiche Pratique | Démarrer la procédure
Contrat d'abonnement reconduit sans en informer le client
Internet, TV, Opérateurs Télécom
Avant de reconduire le contrat, le fournisseur est obligé de prévenir l'abonné qui peut alors refuser.
Lire la Fiche Pratique | Démarrer la procédure
En cette fin d'année, prenez de bonnes résolutions : faites valoir vos droits !
Produit livré cassé ou non conforme, retard de livraison...
Cadeaux de Noël, achats, livraison
Vos cadeaux de Noël n'ont pas été livrés à temps ? L'un de vos cadeaux est défectueux ? Demander Justice vous permet d'effectuer toutes vos démarches afin d'obtenir remboursement ou réparation.
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Vol manqué : taxes d'aéroport remboursées
Voyagistes, compagnies aériennes
Les passagers qui ont raté leur avion, pour quelque raison que ce soit, peuvent obtenir le remboursement des taxes d'aéroport pouvant représenter plus de la moitié du prix de leur billet, même si celui-ci n'est pas remboursable.
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Retard ou annulation d'un train (ou d'un vol)
Voyagistes, avion, train
L'avion ou le train que vous avez pris a eu un retard important ou a été annulé. La compagnie aérienne ou ferroviaire refuse de vous indemniser. Demander Justice vous permet de saisir le Tribunal afin de réclamer votre indemnisation.
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Chambre d'hôtel non conforme à la réservation
Voyagistes, hôtel
Une fois arrivé sur place, la chambre d'hôtel ne correspond pas à ce qui avait été réservé : matériel manquant, nuisances sonores, chambre trop petite, etc. Quels sont les recours ?
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Contrat d'abonnement reconduit sans en informer le client
Internet, TV, Opérateurs Télécom
Avant de reconduire le contrat, le fournisseur est obligé de prévenir l'abonné qui peut alors refuser.
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Bonjour Atatürk-67 , vous avez pris la bonne décision , faites une réservation directement sur le site web d ' une compagnie aérienne nationale , connue pour son sérieux , ( Lufthansa , Swiss air , Klm , Air France , British airways ect...) ça ne vous en coutera pas plus cher , tout dépend du nombre d'escale ....un billet avec une ou deux escales vaut nettement moins cher qu'un vol direct ......certaines cartes de crédit vous remboursent entièrement vos billets ...à condition de les utiliser pour le paiement ..( moins les taxes qui vous sont remboursés aussitôt par la Cie aérienne , en cas d'annulation....)
Bon voyage
Bon voyage
salut
je pense qu'il enregistre les numéros des personnes qui réclame leur droit, moi la 1ère fois, je les ai appelé en utilisant le fixe de la maison, maintenant quand j'essaye de les appeler, toujours la messagerie 'tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement...'. ce n'est pas comme la 1ère fois, c direct. bon je lai appelé avec mon portable, waw, un conseiller me répond, et quand je lui donné la référence de mon dossier, c comme si, il a vu un message sur mon dossier lui disant "Raccrocher".
je pense qu'il enregistre les numéros des personnes qui réclame leur droit, moi la 1ère fois, je les ai appelé en utilisant le fixe de la maison, maintenant quand j'essaye de les appeler, toujours la messagerie 'tous nos conseillers sont en ligne, veuillez rappeler ultérieurement...'. ce n'est pas comme la 1ère fois, c direct. bon je lai appelé avec mon portable, waw, un conseiller me répond, et quand je lui donné la référence de mon dossier, c comme si, il a vu un message sur mon dossier lui disant "Raccrocher".
Je suis également victime du site de réservation OPODO.
J'ai omis une lettre dans mon prénom et comme il s'agit d'un vol intérieur aux USA, j'ai demandé immédiatement à OPODO de faire la rectification.
Rien n'y fait, ni les mails, ni les appels téléphoniques à répétition. On nous raccroche au nez ou mieux, on nous promet de nous rappeler, sans succès bien sûr.
Aucun recours, comme j'ai pu le lire sur les diverses conversations dans ce forum mais trop tard malheureusement.
Si je m'inscris aujourd'hui sur ce forum, c'est pour dénoncer cette arnaque et que les gens cessent de réserver par ce site.
Il faut enfin que tout le monde comprenne que ce site n'est pas fiable. Si les prix sont intéressants, le service lui ne l'est pas.
Si vous aussi êtes victime de ce site, n'hésitez pas à faire comme moi.
J'ai omis une lettre dans mon prénom et comme il s'agit d'un vol intérieur aux USA, j'ai demandé immédiatement à OPODO de faire la rectification.
Rien n'y fait, ni les mails, ni les appels téléphoniques à répétition. On nous raccroche au nez ou mieux, on nous promet de nous rappeler, sans succès bien sûr.
Aucun recours, comme j'ai pu le lire sur les diverses conversations dans ce forum mais trop tard malheureusement.
Si je m'inscris aujourd'hui sur ce forum, c'est pour dénoncer cette arnaque et que les gens cessent de réserver par ce site.
Il faut enfin que tout le monde comprenne que ce site n'est pas fiable. Si les prix sont intéressants, le service lui ne l'est pas.
Si vous aussi êtes victime de ce site, n'hésitez pas à faire comme moi.
Bonjour,
Un petit message pour vous faire part également de mon mécontentement vis à vis du SITE D'ARNAQUE OPODO.
Le 05 avril je prends mon billet sur leur site en sélectionnant un départ le 11 avril et retour le 23. Et hop, comme par magie et bien évidemment après le paiement, ils confirment mon billet du 10 au 23, alors que je travaille le 10 et impossible de ne pas aller travailler ce jour là.
Après avoir constaté cela, mon calvaire avec OPODO a commencé avoir tout d'abord le numéro surtaxé pour lequel aucun agent n'a été capable de m'aider, pire on me demandait de patienter et au bout de plusieurs minutes, hop, ça raccroche.
Ensuite, quand j'arrive à avoir quelqu'un, on me remet un autre numéro à appeler, et une autre galère commence en me disant oui monsieur patientez, nous allons vérifier avec le service concerné, surprise, ça raccroche encore.
Depuis 2 jours j'essaie de les joindre mais en vain.
Un conseil, ne passez jamais par OPODO, une bande d'escrocs qui a délocalisé au Maroc pour mieux nous faire tourner en bourrique.
C'est la dernière fois que je prends un billet avec eux, la dernière fois !!!!!!!
Bon courage à ceux et celles qui rencontrent le même problème.
Salutations
Un petit message pour vous faire part également de mon mécontentement vis à vis du SITE D'ARNAQUE OPODO.
Le 05 avril je prends mon billet sur leur site en sélectionnant un départ le 11 avril et retour le 23. Et hop, comme par magie et bien évidemment après le paiement, ils confirment mon billet du 10 au 23, alors que je travaille le 10 et impossible de ne pas aller travailler ce jour là.
Après avoir constaté cela, mon calvaire avec OPODO a commencé avoir tout d'abord le numéro surtaxé pour lequel aucun agent n'a été capable de m'aider, pire on me demandait de patienter et au bout de plusieurs minutes, hop, ça raccroche.
Ensuite, quand j'arrive à avoir quelqu'un, on me remet un autre numéro à appeler, et une autre galère commence en me disant oui monsieur patientez, nous allons vérifier avec le service concerné, surprise, ça raccroche encore.
Depuis 2 jours j'essaie de les joindre mais en vain.
Un conseil, ne passez jamais par OPODO, une bande d'escrocs qui a délocalisé au Maroc pour mieux nous faire tourner en bourrique.
C'est la dernière fois que je prends un billet avec eux, la dernière fois !!!!!!!
Bon courage à ceux et celles qui rencontrent le même problème.
Salutations
juste pour amener ma contribution aux arnaques d'OPODO.
Je suis victime d'une double débit aui a été effectué la semaine dernière 01 avril 2014. Apres réservation je n'ai pas de confirmation email. Puis je recois un mail qu'il faut reprendre. Je les appelle ils me disent que la banque a bloqué le paiement. J'appelle la banque qui me dit qu'elle a autorisé. Quand je reviens vers eux ils me demandent de repayer qu'ils ont annulé la precedente opération. Conclusion 3 jours apres je constate le double débit. Depuis je me fais balader au telephone.... il y'a toutes les versions (maintenance informatique, temps d'attente tres long, on me raccroche au nez...) J'ai donc rappelé ma banque ce matin, qui me demande de faire jouer mon assurance chez eux pour utilisation frauduleuse de carte. Je v y deposer le dossier cet aprem...
affaire a suivre.
ps le billet vaut 630 euros
Je suis victime d'une double débit aui a été effectué la semaine dernière 01 avril 2014. Apres réservation je n'ai pas de confirmation email. Puis je recois un mail qu'il faut reprendre. Je les appelle ils me disent que la banque a bloqué le paiement. J'appelle la banque qui me dit qu'elle a autorisé. Quand je reviens vers eux ils me demandent de repayer qu'ils ont annulé la precedente opération. Conclusion 3 jours apres je constate le double débit. Depuis je me fais balader au telephone.... il y'a toutes les versions (maintenance informatique, temps d'attente tres long, on me raccroche au nez...) J'ai donc rappelé ma banque ce matin, qui me demande de faire jouer mon assurance chez eux pour utilisation frauduleuse de carte. Je v y deposer le dossier cet aprem...
affaire a suivre.
ps le billet vaut 630 euros
Il m est arrivée la même chose que toi il y a deux semaines,paiement refusé et tout de même débitè,résultat 1200e au lieu de 600e,j ai appelé expliqué le problème,la même chose on me raccroche au nez,Ensuite on me dit que j aurai 150e de frais d annulation... ensuite on me dis faut que je patiente quatre semaine le temps que la compagnie rembourse,mais j ai appelé la compagnie et il ne touche pas l argent.Du coup j ai fais comme toi avec ma banque j attend une reponse mais j'ai peur quil annule mon billet confirmé.
bonsoir, attention ne passez jamais par OPODO, ceux sont des voleurs et arnaqueur!!!! jai fait une commande chez eux avec un depart de toulouse vers marrakech et ILS M'ONT MIS UN DEPART DE MARRAKECH et ils me disent qu'ils sont désolés pour le probleme technique mais qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas pris l'assurance... ils veulent me donner un bon de 30€ pour mon prochain voyage.... je crois rever... j'ai payé mes billets 580€!!!! JAMAIS OPODO!!! JE VAIS LEUR FAIRE DE LA PUB SUR FACEBOOK :(((((
Bonjour,
J'ai fait une resa sur opodo ayant oublier de mettre le deuxieme nom de ma femme pour un vol vers les etats unis j'appel opodo qui me dit me recontacter dans les 72h, apres 50 appel de ma part, aucune reponse
Je decide donc d'aller regler mon probleme directement au siege 9rue rougemont paris9
On me passe a l'accueil quelqu'un qui se decide enfin de s' occuper de moi
Apres 20min mon dossier est enfin regler
On me demander quand meme de racheter un billet et que l'autre etait perdu quand j'avais eu eu les operateurs au téléphone
alors que la comagnie autoriser la modification pour une quarantaine d'euros
Alors pour info n'appeler pas le numéro surtaxe le 0170917575 est le meme
mais les operateurs sont incompétent ils ne savent pas repondre !!
la seulebchose qu'il savent faire c"est vous faire patienté pour rien o final
Alors pour ceux qui habite proche paris le plus simple déplacer vous directement c'est plus efficace
Autre info la compagnie opodo fait partie du meme groupe que govoyages est leur siège est au meme endroit
En tout cas très mauvaises expérience pour moi je vous recommande pas de commaander sur leur site pour gagner quelque zuris qui a la fin vous coûte plus chere qu'en passant par la compagnie
J'ai fait une resa sur opodo ayant oublier de mettre le deuxieme nom de ma femme pour un vol vers les etats unis j'appel opodo qui me dit me recontacter dans les 72h, apres 50 appel de ma part, aucune reponse
Je decide donc d'aller regler mon probleme directement au siege 9rue rougemont paris9
On me passe a l'accueil quelqu'un qui se decide enfin de s' occuper de moi
Apres 20min mon dossier est enfin regler
On me demander quand meme de racheter un billet et que l'autre etait perdu quand j'avais eu eu les operateurs au téléphone
alors que la comagnie autoriser la modification pour une quarantaine d'euros
Alors pour info n'appeler pas le numéro surtaxe le 0170917575 est le meme
mais les operateurs sont incompétent ils ne savent pas repondre !!
la seulebchose qu'il savent faire c"est vous faire patienté pour rien o final
Alors pour ceux qui habite proche paris le plus simple déplacer vous directement c'est plus efficace
Autre info la compagnie opodo fait partie du meme groupe que govoyages est leur siège est au meme endroit
En tout cas très mauvaises expérience pour moi je vous recommande pas de commaander sur leur site pour gagner quelque zuris qui a la fin vous coûte plus chere qu'en passant par la compagnie
Bonjour
J'ajoute un cas personnel. Nous avons annulé par mail le 22 mars 2014 une réservation de 4 personnes pour Bombay d'un montant de près de 2000 €, par mail et en confirmant sur un mail type. Mais cette demande n'a été transmise du service "annulation" au service "remboursement" d'*Opodo que le 2 juin, après de nombreux appels et mails de ma part. Et la demande ne semble avoir été transmise, ou relancée, à la compagnie aérienne (Saudi arabian) que le 15 août. Le 3 octobre, toujours aucun résultat. et un personnel au téléphone qui récite un texte procédural de manière répétitive...
J'ajoute un cas personnel. Nous avons annulé par mail le 22 mars 2014 une réservation de 4 personnes pour Bombay d'un montant de près de 2000 €, par mail et en confirmant sur un mail type. Mais cette demande n'a été transmise du service "annulation" au service "remboursement" d'*Opodo que le 2 juin, après de nombreux appels et mails de ma part. Et la demande ne semble avoir été transmise, ou relancée, à la compagnie aérienne (Saudi arabian) que le 15 août. Le 3 octobre, toujours aucun résultat. et un personnel au téléphone qui récite un texte procédural de manière répétitive...
Réservation d'un vol A-R Marseille-Ajaccio sur Air Corsica du 3 au 6 octobre 2014, effectuée le 11 septembre par l'intermédiaire d'Opodo. Débit de la somme sur mon compte et réception d'un N° de réservation précisant que le billet électronique serait délivré le lendemain.
Ne voyant rien venir, j'envoie trois mails et téléphone deux fois sans résultat entre le 20 et le 30 septembre.
Le 3 octobre, je me présente à l'enregistrement de la compagnie à l'aéroport de Marseille-Provence. L'employée me confirme que mon nom figure bien sur la liste des passagers, mais que, faute de billet, elle ne peut pas me délivrer de carte d'embarquement : la seule solution est d'acheter un nouveau billet, ce que je fais.
Surprise en rentrant de Corse et en consultant ma boîte mail : Opodo m'a bien envoyé mon billet électronique, mais le 3 octobre à 12 h 11, alors que l'heure limite d'embarquement était le 3 octobre à 8 h 25 !
A l'heure où le billet est arrivé sur mon mail, j'étais déjà à Ajaccio.
Courrier mail et par lettre recommandée à Opodo, pour l'instant sans réponse...
Ne voyant rien venir, j'envoie trois mails et téléphone deux fois sans résultat entre le 20 et le 30 septembre.
Le 3 octobre, je me présente à l'enregistrement de la compagnie à l'aéroport de Marseille-Provence. L'employée me confirme que mon nom figure bien sur la liste des passagers, mais que, faute de billet, elle ne peut pas me délivrer de carte d'embarquement : la seule solution est d'acheter un nouveau billet, ce que je fais.
Surprise en rentrant de Corse et en consultant ma boîte mail : Opodo m'a bien envoyé mon billet électronique, mais le 3 octobre à 12 h 11, alors que l'heure limite d'embarquement était le 3 octobre à 8 h 25 !
A l'heure où le billet est arrivé sur mon mail, j'étais déjà à Ajaccio.
Courrier mail et par lettre recommandée à Opodo, pour l'instant sans réponse...
Et une personne de plus à être arnaquée par Opodo... je paye un billet d'avion avec frais de gestion offerts et je constate en recevant le mail qu'ils me prélèvent 16€ de plus... de frais de gestion.
Comment faire pour arrêter ces compagnies avec toutes leurs arnaques !???
Comment faire pour arrêter ces compagnies avec toutes leurs arnaques !???
Bonjour: Opodo, c'est de l'arnaque organisée. Comment peut-on
permettre l'existence de telles entités dans notre pays ???.
J'ai acheté, le 13 avril 2015, 2 billets vols direct aller et retour sur leur site, pour un prix indique de 708 euros environ. J'ai bien veillé à indiquer vol direct. En réponse, et après avoir débité mon compte, cette maison d'arnaqueurs m'envoie deux billets électroniques avec une escale de 24 heures dans une autre ville, et à mes frais, en plus d'une majoration de prix de plus de plus de 100 euros (803,06 euros).
J'ai immédiatement réagi , et après une série de mails sur leur site, ils m'indiquent que je serai remboursé sous 7 jours ouvrés, avec prélèvement de 120 euros, des frais d'annulation selon eux.
J'ai meme reçu un appel téléphonique d'une personne parlant en leur nom et essayant de me calmer. Il s'est avéré que le n° , que j'ai appelé par la suite, était celui der GO voyages, même maison d'arnaqueurs patentés.
Je suis en mesure de prouver que je n'ai jamais demandé d'escale.
Réuissirai-je à obtenir mon remboursement intégral ?
permettre l'existence de telles entités dans notre pays ???.
J'ai acheté, le 13 avril 2015, 2 billets vols direct aller et retour sur leur site, pour un prix indique de 708 euros environ. J'ai bien veillé à indiquer vol direct. En réponse, et après avoir débité mon compte, cette maison d'arnaqueurs m'envoie deux billets électroniques avec une escale de 24 heures dans une autre ville, et à mes frais, en plus d'une majoration de prix de plus de plus de 100 euros (803,06 euros).
J'ai immédiatement réagi , et après une série de mails sur leur site, ils m'indiquent que je serai remboursé sous 7 jours ouvrés, avec prélèvement de 120 euros, des frais d'annulation selon eux.
J'ai meme reçu un appel téléphonique d'une personne parlant en leur nom et essayant de me calmer. Il s'est avéré que le n° , que j'ai appelé par la suite, était celui der GO voyages, même maison d'arnaqueurs patentés.
Je suis en mesure de prouver que je n'ai jamais demandé d'escale.
Réuissirai-je à obtenir mon remboursement intégral ?
bonjour
opodo n'est pas une agence de voyage , lps prestations de service licence 02001 code naf 72.3Z déja dans mes mailes de la DGCCRF? déja sancionnées pour fraudes 100..000 / 150.000 ; neuf Pv ; radie du KBIS
votre seule possibilité ; voir internet loi 2001-1062 art L163-4 vous faire rembourser par votre banque
opodo n'est pas une agence de voyage , lps prestations de service licence 02001 code naf 72.3Z déja dans mes mailes de la DGCCRF? déja sancionnées pour fraudes 100..000 / 150.000 ; neuf Pv ; radie du KBIS
votre seule possibilité ; voir internet loi 2001-1062 art L163-4 vous faire rembourser par votre banque
ARNAQUES A LA CARTE BANCAIRE OPODO AVEC UN SERVICE CLIENT 0 POINTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour à tous, la société Odigeo (Govoyages, Opodo, edreams, Liligo) est spécialisée dans l'arnaque aux consommateurs tout en s'affichant comme une société française "propre sur elle" cotée en Bourse.
je suis victime des actions abusive effectué par le site Opodo.fr .En effet j'ai selectionné un vol pour mes enfants et moi sur ce site pour un aller de Paris à Djerba et retour Djerba Paris.Le tarif annoncé était de 626 euros et moment du paiement il m'ont annoncé un tarif de 898,42 euros pour des soi disant frais liés a ma carte visa de 274 euros .En voyant ca j'ai fermé la page sans validé le paiement car les frais sont vraiment excessive et je me suis rendu compte en lisant mes mails qu'il avait tout de même pris en compte la reservation ,je ne sais plus quoi faire car j'ai contacté le service client et la personne que j'ai eut au téléphone m'a dit que ce sont frais liés a ma carte bleu ce site à vraiment des façons de faire abusives et c'est vraiment du vol surtout que la personne m'a dit qu'il me rembourserai que 360 euros si j'annuler . Merci de bien vouloir me dire quel recours je pourrai avoir contre ce site , car j'ai toute de même régler 274 euros de frais de gestion pour le fait que j'ai une carte visa crédit je ne comprend vraiment pas .
Bonjour à tous, la société Odigeo (Govoyages, Opodo, edreams, Liligo) est spécialisée dans l'arnaque aux consommateurs tout en s'affichant comme une société française "propre sur elle" cotée en Bourse.
je suis victime des actions abusive effectué par le site Opodo.fr .En effet j'ai selectionné un vol pour mes enfants et moi sur ce site pour un aller de Paris à Djerba et retour Djerba Paris.Le tarif annoncé était de 626 euros et moment du paiement il m'ont annoncé un tarif de 898,42 euros pour des soi disant frais liés a ma carte visa de 274 euros .En voyant ca j'ai fermé la page sans validé le paiement car les frais sont vraiment excessive et je me suis rendu compte en lisant mes mails qu'il avait tout de même pris en compte la reservation ,je ne sais plus quoi faire car j'ai contacté le service client et la personne que j'ai eut au téléphone m'a dit que ce sont frais liés a ma carte bleu ce site à vraiment des façons de faire abusives et c'est vraiment du vol surtout que la personne m'a dit qu'il me rembourserai que 360 euros si j'annuler . Merci de bien vouloir me dire quel recours je pourrai avoir contre ce site , car j'ai toute de même régler 274 euros de frais de gestion pour le fait que j'ai une carte visa crédit je ne comprend vraiment pas .
Le 21/01/2016 à 09h20, j'ai acheté sur le site d'Opodo 3 billets d'avion À/R pour moi même et mes 2 enfants pour un prix total de 708,23€. Quelques heures plus tard, le montant sur le site est passé à 542,28€ avec le même vol, le même nombre de passagers, le même jour de départ et de retour.
J'ai donc rappelé Opodo le lendemain avant les 24h -conditions pour être remboursé - et à leur demande, j'ai envoyé un mail avec copie écran. Immédiatement, le prix des vols s'étaient réajustés à 708,23€.
N'ayant pas de retour par mail, j'ai rappelé et on m'a demandé d'attendre au max 2h pour qu'un conseiller me rappelle.
Ne voyant rien venir, je rappelle pour la 3eme fois et j'apprends que je ne serais pas remboursé car lorsque j'ai réservé en ligne j'ai bien accepté de payer cette somme. Aussi, n'ayant pas pris d'assurance annulation, je ne serai remboursé que des taxes aéroports.
Je suis furieux et dégoûté car en l'espace de moins de 24h, le prix à fortement baissé.
Est-ce quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? N'y a-t-il aucun recours ?
Y a-t-il une procédure collective en cours car cela pourrait m'intéresser ?
J'ai donc rappelé Opodo le lendemain avant les 24h -conditions pour être remboursé - et à leur demande, j'ai envoyé un mail avec copie écran. Immédiatement, le prix des vols s'étaient réajustés à 708,23€.
N'ayant pas de retour par mail, j'ai rappelé et on m'a demandé d'attendre au max 2h pour qu'un conseiller me rappelle.
Ne voyant rien venir, je rappelle pour la 3eme fois et j'apprends que je ne serais pas remboursé car lorsque j'ai réservé en ligne j'ai bien accepté de payer cette somme. Aussi, n'ayant pas pris d'assurance annulation, je ne serai remboursé que des taxes aéroports.
Je suis furieux et dégoûté car en l'espace de moins de 24h, le prix à fortement baissé.
Est-ce quelqu'un a déjà rencontré ce souci ? N'y a-t-il aucun recours ?
Y a-t-il une procédure collective en cours car cela pourrait m'intéresser ?
Bonsoir moi-même je suis victime d’une arnaque j’ai pris un abonnement prime pour avoir une réduction comme je voyage régulièrement tous les mois et il ne l’ applique pas il me demande toujours de les appeler effectivement ça m’a coûté beaucoup d’argent et à la fin j’ai raccroché donc je prends mes billets d’avion d’une autre manière j’écris tous les jours et on ne répond pas une fois on m’a répondu en me disant qu’il fallait téléphoner lorsque je réserve un billet actuellement je suis à l’étranger je ne sais pas comment faire pour pour récupérer mon abonnement
Arnaque à fuir personne au bout du fil personne vous écrit
Arnaque à fuir personne au bout du fil personne vous écrit
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Je viens d'écrire à la DDPP de mon département pour leur demander quel type d'action ils peuvent conseiller à un particulier d'engager contre les arnaques du type service clients opodo. A suivre...