problème de reboot

Question

bonjour tout le monde 
voilà j'ai un petit soucie il y a encore un mois de sa mon pc portable marcher très bien et puis depuis dés que je lance un jeu mon pc s'éteint tout seul 
avant de s'éteindre sa affiche tout plein de truc que je n'ai pas le temps de lire et puis hop il redémarre 
pourtant avant mes jeux ce lancer très bien !!! 
je suis pas très doué en informatique enfin jme débrouille mais si vous me donner une solution si elle pouvait être expliquer simplement !!
merci d'avance pour vos réponse

juju666 · Answer

Salut,

Télécharge ici : Blue screen View
Décompresse l'archive sur ton Bureau.
Double clique sur le fichier BlueScreenView.exe pour le lancer. (Clic droit Executer en tant qu'administrateur sous Vista/Seven)

A la fin du scan, , clique sur Edit puis Select All.
Puis rends-toi dans File  et Save Selected Items.
Sauve le rapport sous BSOD.txt.
Ouvre BSOD.txt dans le Bloc-notes, copie son contenu et poste le dans ta réponse.

juju666 · Answer

mets directx à jour :)

ébenne · Answer

c'est sympa de prendre le temps d'essayer de m'aider direct x je l'ai déjà bon jlai remit à jour vu que c'est ce que tu conseiller mais sa ne marche toujours pas !!! hélas ^^ 
j'ai réussit à prendre un photo avec téléphone portable (oui forcément pas avec un fixe ...) de ce que sa m'écrit avant que le pc ne s'éteigne inlassablement ...
"problem has been detected and windows has been shot down to prevent damage your computer.
attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
this is the first time you've seen this stop error screen .
start your computer. if this screen appears again, follow (la j'ai mal prit la photo j'ai pas tout le mot ^^) ...ese steps : 
check to make sure any new hardware or software is properly installed . 
... this is a new installation ask your hardware or software manufacturer ...r any windows updates you might need.
if problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software.disable BIOS memory options such as caching or shadowing .
... you need to use safe mode to remove or disable components. restart your computer. press F8 to select advanced startup options, and then select safe mode .
technical information :
* stop:0x00000116 (0xFFFFFA8003A454E0, 0XFFFFF88002CD6A1C, 0x00000000000000000000000000000002) bon je suis pas sur sur du nombre de zéros à la fin ! 
* atikmpag.sys - address FFFFF88002CD6A1C base at FFFFF88002CCF000, datest.
....ddc68a6

collecting data for crash dump ... ( là c vraiment trois petit points et pas des lettres qui manque ! )
initializing disk for crash dump ...
beginning dump of physical memory ...
dumping physical memory to disk : 99 (là le chiffre change 2 ou 3 fois avant que l'ordi s'éteint ) mais jsuis pas sur que ce soit un compte à rebour) "
voilà ce qui n'arrange rien c'est que en anglais je ne suis pas très très douée non plus (mais en quoi cette fille est elle douée dit donc !! ^^ ) 
jte remercie d'avance encore une fois si tu peut y faire quelque chose ...

juju666 · Answer

Oh une fille :) une geekette ^^

C'est bien une carte graphique ATI ?
Quel modèle ?

ébenne · Answer

alors dans le truc panneaux de configuration y a écrit 
 AMD radeon HD 6310 graphics et aussi 
 AMD radeon HD 6470M
pi être qu'il faut que je les mettent à jour ? sa ce met à jour ce genre de truc ? ^^

juju666 · Answer

oui ça se met à jour attend

dis moi quel système d'exploitation et l'architechture (32 ou 64 bits)

ébenne · Answer

64 bits

juju666 · Answer

windows 7 ?

ébenne · Answer

ouip windows 7

juju666 · Answer

OK.

Installe ça : https://drivers.amd.com/drivers/mobile/catalyst_mobility_64-bit_util.exe

ébenne · Answer

sa veut pas l'installer sa me dit 
" AMD catalyst ne peut être télécharger car le matériel ou logiciel est incompatible 
votre ordinateur ne contient pas de carte graphique adapté " 
pourtant c'est bien la carte que je t'ai dit j'ai vérifié dans les propriété de l'ordi !!

juju666 · Answer

bah c'est étrange c'est ce que le support amd propose :(

ébenne · Answer

pffff j'ai la poisse ... 
j'ai payer 30 euros pour un jeu je vais même pas pouvoir y jouer ...
sinon j'vais l'enmener voir un réparateur ou il est pi être encore garantie ...
en tout c'est gentil d'avoir voulu m'aider !!!

juju666 · Answer

au pire, c'est quoi comme marque et modèle de pc ?
on peut faire en dernier recours une restauration d'usine :)

ébenne · Answer

une restauration sa ne fait pas tout perdre ? 
packard bell
ENLK13BZ

juju666 · Answer

ha si tu retrouve ton ordi comme si tu venais de l'acheter ...

Problème de reboot

16 réponses

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