Chargement très long récupération Vaio Care

Voilà tout est dans le titre, j'ai un souci avec mon PC portable Sony Vaio Care , quand je l'allume il charge et écran noir, en tapant sur F10 , j'ai réussie à faire apparaître ce message ci : Veuillez patienter pendant le démarrage de vaio care.. récupération
Sur le coup j'était contente seulement voilà cela fait 48h jour pour jour que ça reste sur cette icône sans avancer, je ne sais vraiment pas quoi faire et j'aimerais avoir quelques réponses pour être un peu plus éclairé.
Merci d'avance !