Bloqué par Antivirus Security Pro

Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonsoir,

Me voilà moi aussi en peine. J'ai lu les posts précédents et tenté de réparer en suivant les instructions de Malekal. Rien n'y fait. Antivirus Security Pro bloque l'accès à Internet, j 'ai tenté le téléchargement de roguekiller sur le poste de travail. J'y suis parvenue au bout de plusieurs essais mais je n'ai pas pu le copier sur le bureau.
J'ai un hp pavillon avec windows 7 et lorsque je veux démarrer en mode sans échec, la page noire avec le mode sans échec aux quatre coins apparait et est remplacée presque aussitôt par le redémarrage normal. Je suis totalement coincée! J'aimerais beaucoup recevoir de l'aide car je suis en recherche d'emploi et j'ai vraiment besoin d'un ordinateur. D'ailleurs si vous avez besoin d'une diplômée en tourisme... ;-) lol
Merci par avance!
A voir également:

31 réponses

Utilisateur anonyme
 
Re

On va y arrivé ;-))
La première loupe en bas à gauche avec le signe moins

Merci et garde confiance

@+
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Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Je l'avais lancer avec la loupe sans signe, à la suite de la fenêtre "violation..." il est resté bloqué à 4% et j'ai fermé. J'ai vu qu'il y avait un rapport, que j'ai sauvegardé. Je l'ai relancé avec la loupe signe moins, j'ai la même fenêtre qui s'ouvre " "violation d'accès à l'adresse 77CC9126 dans le module ntdll.dll.
Écriture de l'adresse 00407700 "
0
Utilisateur anonyme
 
Merci de répondre à la suite pour la compréhension du post.

On patiente un peu

@+
0
Utilisateur anonyme
 
Re

Essaie de procéder en mode sans echec avec prise en charge réseau.
Merci

@+
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
J'y suis. Je prends la loupe simple ou celle avec le signe moins?
0
Utilisateur anonyme
 
le moins
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Ca ne passe pas.
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Utilisateur anonyme
 
Tu réessaies Pre_scan dans ce mode sans echec

Merci
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
J'ai lancé Pre_scan à partir de la clé usb. scankill a démarré quelques secondes et l'écran noir avec mode sans échec est apparu et reste bloqué.
0
Utilisateur anonyme
 
Il faut enregistrer le programme sur le bureau
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
C'est lancé! Merci
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Est ce que c'est long?

Est ce que je peux le laisser travailler seul (avec risque de mise en veille) et récupérer le rapport demain pour le poster?
0

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Utilisateur anonyme
 
Re

Tu peux ;-)

Bonne nuit et @ toute à l'heure

0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
De toute façon ,il vient de s'éteindre tout seul parce qu'il chauffe de trop...
Merci et bonne nuit
A tout à l'heure
0
Utilisateur anonyme
 
Re

Pour le problème de surchauffe il faut vérifier ceci:
>>>Il faut auparavant ouvrir la tour<<<

1)pour un PC fixe :Le ventilateur situé au dessus du processeur tourne t'il?
Le radiateur (pièce de couleur grise) situé sur la carte mère est elle propre? >>>A souffler


2)Pour un PC portable:
-Le travail s'effectue t'il sur une surface rigide?
-le ventilateur situé en dessous tourne t'il?
-Le l'air chaud est il soufflé sur un des côtés du PC?


@+
--------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
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Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
bonjour,

C'est un portable : HP Pavilion dv7
Pour ce qui est du problème de surchauffe, l'air chaud est évacué sur le côté et depuis que je sais que c'est un de ses points très faibles, je travaille toujours sur une surface rigide. Le ventilo fait beaucoup de bruit même peu de temps après la mise en route.
Ce matin, j'ai glissé une baguette a l'arrière pour le relever .
J'ai relancé Pre Scan il y a 1heure environ.

Merci de ton aide et à tout à l'heure pour le rapport
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
0
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

As tu encore des soucis?

@+
0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Bonsoir

A priori, ça fonctionne bien. En tous les cas, plus trace de cette saleté. Par contre plus trace de mon antivirus Avast! A remettre de toute urgence, je suppose!
Est ce qu'il reste des choses à faire après lecture du rapport Pre Scan?
A+
0
Utilisateur anonyme
 
Re

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé,

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »


Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

Clique sur la loupe en bas à gauche sans signe pour lancer l'analyse.

Clique sur OUI à la question "Voulez-vous un rapport full options"

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+


0
Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Je l'ai lancé mais de nouveau la fenêtre violation d'accés à l'adresse .... s'affiche.
Je me suis servie de la version installée hier soir, est ce que ça changerait quelque chose si je le téléchargeais de nouveau?
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Utilisateur anonyme
 
Procède à un nouveau téléchargement
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Servanedu86 Messages postés 35 Statut Membre
 
Il n'en veut absolument pas. Toujours le même blocage au même endroit à 4%.
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Utilisateur anonyme
 
0
Servanedu86
 
Bonsoir,
Merci pour ta patience.

J'ai suivi le lien, j'ai lu ceci :

"Accédez à la page Web de l'article de la Base de connaissances. Dans la section Informations pour les utilisateurs expérimentés, recherchez la version de Windows et le type de système de votre ordinateur, puis cliquez sur le lien pour télécharger l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système. Pour rechercher votre version de Windows, voir Afficher les informations de votre ordinateur.

Exécutez à nouveau Windows Update. "

mais je ne trouve pas la section "Informations pour les utilisateurs expérimentés"
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Utilisateur anonyme
 
Et le bas de la page "utilitaire de résolutions ..."
Il faut prendre le temps de lire !!!
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Servanedu86
 
Je l'ai lancé et voilà le rapport:
Est ce que je retente d'installer le pack 1?

Windows Update Détails de l'éditeur

Problèmes trouvés
Problèmes d'installation des mises à jour récentesProblèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé
Réparer Windows Update Terminé

Problèmes d'installation des mises à jour récentesProblèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé
Réparer Windows Update Terminé

Check for missing or corrupt filesCheck for missing or corrupt files Détecté
Repair missing or corrupt files Terminé

Some security settings are missing or have been changedSome security settings are missing or have been changed Corrigé
Reset security settings Terminé

Service registration is missing or corruptService registration is missing or corrupt Corrigé
Reset service registration Terminé

Erreur Windows Update 0x800F081F(2013-09-19-T-11_12_25)Erreur Windows Update 0x800F081F(2013-09-19-T-11_12_25) Corrigé
Réinitialisation du magasin de données de Windows Update Terminé

Problèmes potentiels qui ont été vérifiés
Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectesLes variables d'environnement Windows Update sont incorrectes Problème non présent
Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécutionLes services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution Problème non présent
Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrésLes composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés Problème non présent

Problèmes trouvés Détails de la détection

6 Problèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé

Réparer Windows Update Terminé

Réparer les services et les dépendances de Windows Update

6 Problèmes d'installation des mises à jour récentes Non corrigé

Réparer Windows Update Terminé

Réparer les services et les dépendances de Windows Update

6 Check for missing or corrupt files Détecté

Repair missing or corrupt files Terminé

SFC Output
Output: La protection des ressources Windows n'a pas réussi à démarrer le service de réparation.



6 Some security settings are missing or have been changed Corrigé

Reset security settings Terminé


6 Service registration is missing or corrupt Corrigé

Reset service registration Terminé


6 Erreur Windows Update 0x800F081F(2013-09-19-T-11_12_25) Corrigé

Réinitialisation du magasin de données de Windows Update Terminé

DataStoreAndWULogFiles.zip
16,31MB
Nom de fichier: DataStoreAndWULogFiles.zip




Problèmes potentiels qui ont été vérifiés Détails de la détection

Les variables d'environnement Windows Update sont incorrectes Problème non présent


Les services Windows Update ne sont pas en cours d'exécution Problème non présent


Les composants des services de chiffrement ne sont pas enregistrés Problème non présent



Détails de la détection

Rapport d'erreur
RootCause: RC_DataStore
ErrorCode: 0x800F081F
TimeDetected: 2013-09-19-T-11:12:25

Collected File
0,64KB
Nom de fichier: CheckSURLog.cab

Informations sur la collecte des données
Nom de l'ordinateur: SERVANE-PC
Version de Windows: 6.1
Architecture: amd64
Heure: jeudi 19 septembre 2013 23:12:05

Détails de l'éditeur
0
Utilisateur anonyme
 
Re

Oui ;relance on verra bien si Microsoft a bien bossé

@+
0
Servanedu86
 
Bonsoir,

J'ai relancé le pack 1. Il avait commencé la mise à jour mais s'est arrété avant d'avoir fini.
Est ce que l'installation est indispensable?

merci
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Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

Oui ce pack est nécessaire à ton PC car il corrige bon nombres de failles de Windows

Télécharge le pack et essaie de le lancer en mode sans echec

Tiens moi au courant;merci


@+
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