Fichiers joints pas reçus

Bonjour,

je ne reçois pas les pdf ni les images dans les mails d'un seul expéditeur, mais bien des autres.
pas de message d'erreur, pas de possibilité de télécharger, aucune info et je ne vois même pas que l'expéditeur a joint un pdf lors de son envoi!
où peut-il y avoir blocage?