Nouveau forfait Bouygues, en attente, quelqu'un pour m'éclairer?

Bonjour à tous,

Je décide de poster ici, après bien entendu avoir fouillé le net pendant des heures.
J'ai souscris à un nouvel abonnement (Sensation 3Go) ainsi qu'un nouveau mobile, j'ai reçu mardi 3 Septembre mon téléphone et je suis allé en boutique changer ma carte sim pour une micro sim, jusque là tout va bien.

Ils m'activent la sim par téléphone, j'ai mon réseau, je reçois appels, sms etc, mais n'ai absolument aucun moyen de suivi de l'état de la mise en place de mon nouveau forfait (je pensais que celui-ci était en place car la 3g était dispo, mais j'ai littéralement cramé mon forfait bloqué pensant que j'étais déjà sur le Sensation) Et là rien du tout, hotline injoignable, sujet sur Woobees crée mais sans réponse, sur mon espace perso il est toujours mentionné que je suis sous le forfait bloqué avec 0€... j'aurais aimé savoir quand est-ce que je vais pouvoir me servir de mon téléphone avec le forfait auquel j'ai souscrit...

Voilà, peut-être est-ce long et difficile à comprendre pour ceux qui liront ce post, mais je compte sur l'aide de quelqu'un de compétent pour m'expliquer un peu.

En vous souhaitant une bonne journée.