Carte réseau wifi code 31 sur PC Asus

Résolu
ademar00 -  
Bonjour,

Je suis possesseur d'un PC de bureau Asus CG8270 équipé d'une carte wifi qui apparait de manière générique dans le gestionnaire de périphérique sous le nom :

-802.11n Wireless LAN Card

et dont le fabricant est "Ralink Technology Corp".

Comme d'autres dans ce forum, j'ai subitement expérimenté le problème :

"Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)" associé à un triangle jaune associé à cette carte dans le gestionnaire de périphériques.

Le controleur de carte qui apparait dessous porte le nom : Realtek PCIe GBe Family Controler"

Les numéros d'identification de la carte 802.11n (Propriététs > Détails > Numéros d'identification du matériel) sont :

PCI\VEN_1814&DEV_3090&SUBSYS_760111AD&REV_00
PCI\VEN_1814&DEV_3090&SUBSYS_760111AD
PCI\VEN_1814&DEV_3090&CC_028000
PCI\VEN_1814&DEV_3090&CC_0280

pouvez vous m'indiquer un marche à suivre pour corriger ce problème ?

D'avance merci.

12 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Content pour toi.
    Bonne soirée.
    4
    1. JimmyKonnors
      salutations,

      possède sur le cd d'asus livré avec quand tu l'as acheté contenant les drivers du pc?

      tu pourras donc réinstaller le driver avec le cd ou alors va sur ma config.com pour qu'il détecte automatiquement le bon pilote a installer:

      https://www.driverscloud.com/fr
      1
      1. ademar00 Auteur
        Merci Jimmy pour cette réponse,

        Même si je me méfie un peu des sites qui proposent d'installer des exécutables sur ma machine, ce programme n'a pas trouvé le pilote adéquat :(
        1
        1. JimmyKonnors
          alors rend toi sur le site d'asus en lui indiquant la référence de ton pc de bureau pour avoir la liste des drivers correspondant avec ta bécane.
          1
          1. JimmyKonnors
            pense bien à désinstaller le périphérique au préalable dans le gestionnaire.
            puis parès redémarrage , windows devrait le détecter automatiquement et le réinstaller , si ce n'est toujours pas bon, écrase le driver windows avec celui du site constructeur.
            0
        3. ademar00 Auteur
          Merci Jimmy,

          Je viens de faire une demande de support sur le site d'Asus pour ce problème.
          Je reviendrais ici pour mettre à jour ce thread avec les réponses d'Asus.
          1
          1. kaneagle Modérateur
            Bonjour,

            Télécharge et installe --> 7Zip
            selon la version 32 ou 64 bits.

            Télécharge ce pilote --> Ralink
            et met-le dans tes documents.

            Fais clic droit sur le pilote --> Ralink_Wireless....zip
            Choisis --> 7Zip
            Choisis --> extraire vers Ralink_Wireless......

            Va dans le gestionnaire de périphériques
            Fais clic droit sur le périphérique
            Rechercher un pilote sur mon ordinateur
            Parcourir
            Va dans tes documents
            Sélectionne le dossier --> Ralink_Wireless,,,,,
            Suivant, etc...
            Redémarre
            1
            1. ademar00 Auteur
              Salut Kaneagle,

              Merci de ton soutien, j'ai déjà tenté d'installer manuellement le pilote de cette façon en ayant pris soin de télécharger ce pilote a partir du site d'Asus. si je retente l'install, Win 8 me dit "Windows a déterminé que le pilote de votre périphérique est déjà à jour"...
              1
              1. kaneagle Modérateur
                Fais clic droit sur le périphérique
                Désinstalle-le
                Redémarre le pc
                Essaie de nouveau de l'installer manuellement.
                1
                1. ademar00 Auteur
                  oui.. bilan de la procédure :

                  "Windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote pour votre périphérique .
                  Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique, mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer.
                  -802.11n Wireless LAN Card
                  Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)

                  Si vous connaissez le fabricant de votre périphérique, vous pouvez visiter son site web et cionsulter la section Supporte technique ......"

                  Voilà.

                  Je suis pour l'instant en attente d'une réponse du service client Asus..
                  je vais aussi regarder du coté de Ralink..
                  1
                  2. kaneagle Modérateur
                    Fais clic droit sur le périphérique
                    Désinstalle-le de nouveau
                    Redémarre le pc
                    Fais une installation forcée:

                    Va dans le gestionnaire de périphériques.
                    Fais clic droit sur le
                    Choisis --> Mettre à jour le pilote
                    Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur
                    Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes...
                    Clique sur --> Disque fourni
                    Va dans le dossier du pilote dézippé
                    Dossier --> Ralink
                    Dossier -->win8
                    Dossier --> drivers
                    Dossier --> win8
                    Dossier --> x64 (pour 64 bits)
                    Sélectionne le fichier --> netr28x.inf
                    Redémarre

                    1
                    1. ademar00
                      bon, merci à tous pour vos conseils, finalement, la carte wifi est de nouveau active sans avoir eu a faire de 2eme réinstallation du driver..
                      Ce qu'il y a de bizarre c'est qu'un seul redémarrage n'ait pas suffi.

                      Je ne comprend donc toujours pas pourquoi ça n'a pas marché au redémarrage qui a fait suite à la première installation..

                      Un mystère de plus dans le camp de Windows :(

                      merci encore à tous.
                      1

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