Dossier d'un logiciel supprimé

Bonjour,
Sa fait longtemps que mon petit frère avait supprimé un dossier d'un logiciel d'un modem
Le problème c'est que le programme n'a pas été enlevé des programmes à désinstaller et il a une interférence avec la reprise de la mise en veille. Quand je veux le désinstaller... ils me disent que "Cette action est valable uniquement pour les produits déjà installés.".
Merci d'avance et j'espère que m'aideriez *_*



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salutation