Infection d'ordinateur

Question

Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai des problèmes sur mon ordinateur:
- les fenêtres prennent beaucoup de temps à s'ouvrir (avec une période où indication "ne répond pas")
- l'ouverture des fenêtres pour se connecter à internet particulièrement (Google chrome, internet explorer...) puis lorsque je surfe sur internet, régulièrement le navigateur doit fermer puis rouvrir...
J'ai réalisé plusieurs analyse par mon antivirus et adwcleaner mais cela ne semble pas résoudre le problème, et cela dépasse visiblement mes faibles connaissances informatiques
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci d'avance
Nicolas

2011N2 · Answer

Bonjour,

Fais un diagnostic de ton PC avec ZHPDiag et poste le rapport précédemment hébergé sur cjoint : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

Gabriel.

NicStav · Answer

Bonjour Gabriel,
J'ai mis un peu de temps car à la 1ère tentative cela s'est bloqué "ne répond pas"
Le lien du rapport : https://www.cjoint.com/?CIbrQEP9G9p

2011N2 · Answer

Re,

Oui il est normal que souvent il ne réponde pas, il tourne en tâche de fond donc faut le laisser. ;)

Passe Junkware Removal Tool et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html

Gabriel.

NicStav · Answer

Le lien du rapport JRT : http://cjoint.com/?CIbsbWjlrht 
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Ok, fais moi un nouveau rapport ZHPDiag.

Gabriel.

NicStav · Answer

Le lien du rapport ZHPDiag : http://cjoint.com/?CIbstC6HsP6 
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Souhaites-tu conserver les barres d'outil Bing et Google ?
Connais-tu et te sers-tu du logiciel Youtube Downloader HD ?

Gabriel.

NicStav · Answer

Je souhaiterais conserver la barre d'outil Google (je n'utilise pas Bing)
Il m'arrive de temps en temps d'utiliser Youtube downloader HD mais si cela devait poser problème je pourrais m'en passer.
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Ok pour la barre d'outil Google.

Après, pour Youtube downloader HD, il est accompagné de LPIs (explications dans lien JRT), donc il est conseillé de le désinstaller.
Si c'est pour télécharger des vidéos YouTube, je te donnerai une autre astuce plus sûre : mais il faudra que tu m'y fasses penser en fin de désinfection^^
Dis moi ce que tu souhaites faire donc.

Gabriel.

NicStav · Answer

Dans ce cas je préfère le supprimer (l'unique raison étant de télécharger quelques vidéos si un autre moyen est plus sécurisé il n'y a pas de raison d'hésiter)
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Ok, alors fais ZHPFix comme ceci avec ces lignes.

Gabriel.

NicStav · Answer

J'ai suivi la procédure, mais après avoir visiblement désinstaller Youtube downloader et Bing à un moment mon antivirus a affirmé avoir bloqué une action malveillante et la fenêtre s'est fermée sans rapport à transmettre

NicStav · Answer

Par ailleurs la barre Bing apparaît toujours sur mon écran

2011N2 · Answer

Re,

Désactive ton antivirus sinon il va toujours bloquer...

Gabriel.

NicStav · Answer

J'ai désactivé mon antivirus et relancé ZHPFix, mais le rapport était ouvert dans la fenêtre ZHPFix. J'ai fait un copier-coller sur une feuille bloc note
Le lien est le suivant : http://cjoint.com/?CIbujXe3tS8
En espérant que je n'ai pas fait d'erreur
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Ok, mets à jour MBAM puis fais un examen complet sur tous les disques. Tu supprimeras tous les éléments détectés et me posteras le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/malwarebytes-anti-malware-mbam-tutoriel-t6.html

Gabriel.

NicStav · Answer

j'ai mis à jour MBAM mais pour un examen complet il me demande :
- ID produit (je ne sais pas ce que c'est)
- Clé produit (je ne l'ai pas à ma connaissance)
Mon antivirus permanent est Bitdefender
Que dois-je faire?
Nicolas

NicStav · Answer

A non pardon je m'étais trompé de touche
L'analyse est lancée.
Nicolas

2011N2 · Answer

Pas de problème. :)

Gabriel.

NicStav · Answer

Merci beaucoup de ton aide
L'analyse complète risque d'être longue. Je posterais le rapport demain dans la matinée.
Bonne nuit
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Oui en effet.

Bonne nuit à toi aussi et à demain,

Gabriel.

NicStav · Answer

Bonjour Gabriel,
Depuis hier soir j'ai réalisé l'analyse des différents disques mais lors de la première tentative je n'ai éliminé qu'un élément indésirable sur les 5 identifiés
J'ai donc relancé une analyse pour éliminer les 4 derniers (d'où le temps nécessaire à ces différentes manipulations)
Voici les 2 rapports :
- http://cjoint.com/?CIcrYJUwwt0
- http://cjoint.com/?CIcrZniaTmM 
Par ailleurs suite au rallumage de l'ordinateur j'observe que la barre Bing est toujours là (mais peut-être est-ce normal...)
Nicolas

NicStav · Answer

Bonsoir Gabriel,
Apparemment tu n'es pas connecté ce soir.
Je souhaitais simplement te prévenir que travaillant pendant la semaine il me sera moins facile de réagir à tes conseils.
Je tenterai de te recontacter par ce forum demain en fin d'après-midi ou demain soir.
Bonne soirée
Nicolas

2011N2 · Answer

Salut,

Oui désolé j'étais absent. :s

Ok pour MBAM.

Passe UsbFix en recherche et poste le rapport : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/usbfix-tutoriel-t34.html#36

Gabriel.

NicStav · Answer

Bonsoir Gabriel,
Voici le rapport UsbFix : http://cjoint.com/?CIdsS3iMcPA
Nicolas

2011N2 · Answer

Salut,

Ok, passe le en Suppression et poste le rapport.

Gabriel.

NicStav · Answer

Je fais peut-être une erreur de manipulation mais cela fait deux fois que je lance la suppression et que au bout de 14% (de suppression) la fenêtre indique "ne répond plus" puis l'ordinateur plante.
Que dois-je faire ?
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Essaye en mode sans échec avec prise en charge réseau : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/demarrer-en-mode-sans-echec-avec-prise-en-charge-reseau-t8200.html

Gabriel.

NicStav · Answer

A titre indicatif : est-ce normal que la barre de progression de suppression soit bloquée à 97% depuis presque 2 heures en mode sans échec ?
Nicolas

2011N2 · Answer

Bonjour,

Non...
Désinstalle entièrement cette version (panneau de configuration, désinstaller un programme), et essaye avec celle-ci : http://www.archive-host.com
Directement en mode sans échec de préférence et en suppression.

Gabriel.

NicStav · Answer

Bonjour,
J'ai désisntallé la précédente version de UsbFix et téléchargé la nouvelle mais lorsque jele lance ("exécuter") une fenêtre s'ouvre indiquant :

Line 16792 (File""):
Error: "Endif" statement with no matching "If" statement.

Que dois-je faire ?
Nicolas

NicStav · Answer

Bonjour, 
J'ai désisntallé la précédente version de UsbFix et téléchargé la nouvelle mais lorsque jele lance ("exécuter") une fenêtre s'ouvre indiquant : 

Line 16792 (File""): 
Error: "Endif" statement with no matching "If" statement. 

Que dois-je faire ? 
Nicolas

2011N2 · Answer

Bonjour,

Et en mode sans échec ?

Gabriel.

NicStav · Answer

Bonsoir,
Justement c'est en mode sans échec que j'obtiens ce résultat.
Nicolas

2011N2 · Answer

Re,

Ah, du coup essaye en mode normal stp, avec bien toutes les protections désactivées.

Gabriel.

NicStav · Answer

J'obtiens en mode normal exactement le même résultat lorsque je fais "exécuter"
Nicolas

NicStav · Answer

J'ai tout de même un doute sur le fait d'avoir ou pas bien désactivé toutes les protections (dans la fenêtre bitdefender j'ai mis "off" tout ce qui était "on" : auto-scan, pare-feu, anti-spam)
Y a-t-il un moyen d'en être sur ?

2011N2 · Answer

Re,

Je pense que le problème vient d'ailleurs vu qu'en mode sans échec ça fait pareil, je vois avec le développeur et je reviens vers toi.

Gabriel.

g3n-h@ckm@n · Answer

salut il manque un bout là non ?

Line 16792 (File""):

NicStav · Answer

Juste à titre indicatif Gabriel : espérez-vous une réponse ce soir ou pas avant demain?

Bonsoir gen-hackman,
Vous adressez-vous à moi ou à Gabriel?
(il me semble avoir recopié exactement le contenu de la fenêtre)

Nicolas

g3n-h@ckm@n · Answer

non je te parle à toi :)

en general un nom de fichier vide dans un message d'erreur de ce style , c'est très rare , d'où mon étonnement

Infection d'ordinateur

41 réponses

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