Annuler commande rue du commerce

En même temps il est 22h, c'est normal qu'ils ne répondent pas.

En effet vous avez raison qu'il y a des intervenants RueDuCommerce sur CommentÇaMarche, mais le problème c'est que certains de ces conseillers ont intervenus il y a longtemps (plus de deux mois) sur ce site. (Je reconnais le travail de ces intervenants, qui d'ailleurs interviennent sur les forums pour la plupart du temps bénévolement). Le plus efficace serait de les contacter demain durant la journée.

Je sais bien lol, j'ai essayé à 18h la seule chose que j'ai gagné c'est une facture avec du hors forfait, d'où la recherche d'une solution alternative.
Si jamais y'en a un dans le coin je prends autrement je tenterai de rapeller demain dès 8h mais c'est toujours chaud...
merci quand même de la réponse ;)

Au pire des cas, vous allez recevoir votre produit, mais vous pourrez le renvoyer et bénéficier du délai de rétraction de 7 jours pour la vente par correspondance (n'ouvrez pas le produit).
Extrait du site vosdroits.service-public.fr :

Droit et délai de rétractation
Le consommateur, qui achète un bien ou une prestation de service à distance à un professionnel, dispose d'un délai de 7 jours francs pour changer d'avis sur son achat.

S'il se rétracte, il n'a pas :

à donner de motifs,

ou à payer des pénalités, mais éventuellement des frais de retour.

Ce délai est le délai légal minimum.

Le professionnel peut offrir un délai plus long à ses clients ("garantie satisfait ou remboursé" de 15 jours, 3 semaines...).

Le droit de rétractation s'applique aussi pour les produits soldés, d'occasion ou déstockés.

Et cela marche aussi pour les produits dits en destockage? Parce que deja que ces produits sont pas garantis comme un produit "d'origine"...

C'est indiqué, oui c'est même valable pour les produits déstockage.