Imprimante et word problème
Résolu
jc80
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jc80 Messages postés 5063 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jc80 Messages postés 5063 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Mon imprimante est capricieuse, si j'imprime un document direct internet elle fonctionne;
si j'imprime un doc word elle ne veut pas démarrer.
D'où peux provenir ce problème?
Cordialement
Mon imprimante est capricieuse, si j'imprime un document direct internet elle fonctionne;
si j'imprime un doc word elle ne veut pas démarrer.
D'où peux provenir ce problème?
Cordialement
5 réponses
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bonjour
Il n'y a personne pour me dépanner?
Cordialement -
Bonjour jc80,
De quelle imprimante est-il question ?
Windows 7 32 ou 64 bit ?
Comment as-tu installé cette imprimante ?
@+
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Bonjour et merci pour ta réponse
Il s'agit d'une HP Deskjet 2050 series qui fonctionnait bien avec l'ordi ci-dessous
Ordi portable Compaq Présario CQ56
Windows 7
Cela fonctionnait bien mais maintenant plus moyen avec Word par contre pour le net pas de problème
Cordialement -
Bonjour,
Je ne suis que l'intermédiaire le problème concerne l'ordi de ma fille,d'ou le manque d'information que je récupère au mieux.
Je récapitule:
Ordi Présario qui utilise l'imprimante ,imprimante a été installée avec le cd fourni.
Imprimante HP Deskjet 2050 series J510B
Windows 7 64 Bits.
L'imprimante ne fonctionne plus avec Word ,un fichier sur le net elle l'imprime
normalement.
Si tu manque de renseignement n'hésites pas .
Cordialement-
Bonjour jc80,
OK, merci pour les informations.
Je suppose que Word est officiel, j'entends par là que ta fille possède une licence !
Je suis à sa place, je procède à la désinstallation complète de l'imprimante, pilotes logiciels, plus de traces de la Deskjet 2050 series J510B dans le pc.
Nettoyage de la base de registre ensuite avec Ccleaner que tu trouves sur cette PAGE, suivre la procédure pour l'installation.
Concernant le nettoyage, c'est ICI.
Déconnecter l'imprimante de l'ordinateur et le redémarrer.
Télécharger et enregistrer Version complète Deskjet 2050, si ta fille n'a rien changé concernant le stockage, tu trouveras le fichier dans Démarrer, Ordinateur, Téléchargements, procéder à l'installation pilotes/logiciels et connecter l'imprimante que lorsque la demande s'affichera à l'écran.
@+
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Bonjour,
Le problème a été résolu plus facilement:
La cartouche d"encre noire était vide tout simplement.
Pourquoi impression fichier internet et non word alors là mystère
Je te remercie encore pour ton aide et ton temps passé.
Cordialement
Bon WE
