Problème avec le son de mon iphone (avec écouteurs)

Bonjour
Voila je viens d'avoir un iphone 4 16gb occasion , et j'ai remarquer que non seulement mon haut parleur avait un son assez faible (pas très dérangeant d'autant plus que je sais que c'est un problème matérielle) mais lorsque j'insère mes écouteurs, je n'entend que les bruits de clics (les son de clic) ou celui du déverrouillage, mais je n'entend ni les musiques ni les videos ni les appelles. cela ne provient pas du casque il est neuf et donc je voulais savoir svp si il y'a moyen (avant de le rendre car il est garanti) de faire un truc pour réparer ça (hors réparation matérielle)