G Data m'annonce un virus, PC qui plante

Résolu/Fermé
yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 - 4 août 2013 à 20:17
 monsieur1973 - 9 août 2013 à 01:35
Bonjour,
J'ai installé la version d'essai de G Data antivirus. il y a 1h j'ai ouvert une page internet pour Facebook. Mon pc a planté avant même que je finisse de taper mes identifiants. je ne pouvais même pas ouvrir le gestionnaire de tâches, bloqué. J'ai donc éteins de force et coupé l'alim. J'ai rallumé au bout de 15 mn et G Data m'annonce:
détection d'un problème critique. Cette application ne peut plus garantir un fonctionnement normal. Erreur dans la signature du virus (Moteur B).
Il me demande de mettre à jour (ce que j'avais déjà fait à l 'installation ce matin), que je fais. redémarrage du pc. Et de nouveau ce même message. je ne l'ai pas refait en attendant de savoir ce qu'il se passe.

est ce que quelqu'un pourrait m'aider à savoir si j'ai un virus, lequel et l'éliminer. Svp





Processeur Intel Core i5 2400 Cadencé à 3.10 GHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1155 LGA
Carte mère Gigabyte Technology Co., Ltd. Z68P-DS3 x.
8 Go de totale de type DDR3
Nvidia GeForce GTX 560 Ti
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57 réponses

lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 16:34
Hello

Essaie de faire un test en ayant désinstaller Gdata


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Salut,

Probablement un faux positif, puisque le moteur 1 (Bitdefender) n'a rien dit.

G data a deux moteurs, Bitdefender et celui de G data (close gap), qui semble être un bloqueur comportemental, désactive le temporairement dans "antivirus" pour voir.

Redémarre ton PC ensuite.
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g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription jeudi 31 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2022 948
5 août 2013 à 19:01
Faux !! G-DATA a 2 moteurs mais il n'en a pas concu un

le premier celui de bitdefender
le deuxieme celui de avast

evite de faire le pro quand tu sais pas
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Utilisateur anonyme
6 août 2013 à 21:27
Salut g3N

Ma bichette désolé de dire cela, mais Gaston a raison, depuis la dernière version du produit, G-Data n'utilises plus le moteur d'Avast, et effectivement utilises Close Gap, qui n'est pas, par contre, a proprement parlé un bloqueur comportemental ;)
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g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription jeudi 31 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2022 948
7 août 2013 à 08:38
rhôôô ils m'ont pas mis au courant dis !!!! ^^
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
4 août 2013 à 20:50
Hello yeratel

Si tu as accès en mode sans échec tente une restauration d'avant l'installation de Gdata


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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 02:22
Salut Lili ;)

le message de G Data est résolu. Il m'a fait 2 mise à jour. te je n'ai plus cette question. est ce que je fais quand même la restau ?

par contre est ce que je pourrais envoyer un rapport ZHPDiag pour voir si un virus ou une infection est présente ?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 04:24
non pas besoin de restauration
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Fais un scan G data (il va se faire tout seul), c'est suffisant et surtout sans danger, évidemment il fallait laisser le temps à G data d' installer les mises à jour produit et signatures de virus.
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 15:16
bon , j'ai un autre problème qui est peut être lié à celui de ma question de départ.
j'ai lancé 3 fois le scan G Data. les 2 1eres fois je n'ai pas vu le pc s'éteindre,j'étais pas devant l'ordi. la 3e fois j'ai attendu et au bout de 21 mn l'ordi s'est de nouveau coupé. j'ai donc rallumé de suite et s'est encore éteint au niveau de la page de démarrage de windows. j'attends 2/3 mn et j'ai la page noire "récupération d'erreur windows" qui me dit que le pc a eu un soucis dû à un logiciel ou du matériel qui n'a pas fonctionné. le temps que j'écrive ces mots sur du papier, le pc s'éteint encore. je le laisse coupé alim coupée aussi. je reviens maintenant, au bout de 45 mn et j'écris ça.

donc j'ai une vague idée de ce qu'il se passe mais j'aimerai avoir votre avis, svp.
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Fais un scan "vérifier la mémoire et la fonction de démarrage automatique", tu seras rapidement fixé.

Si tu n'as pas bien nettoyé les restes des autres antivirus que tu as installé ça peut buguer.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 15:21
Hello yeratel

Depuis quand tu as Gdata

Je dis bien "il se peut que ça soit lié à Gdata"
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 15:40
ok j'attends encore quelques mn , ça fait pas 20 mn que j'ai rallumé.
de là je fais ce scan "vérifier la mémoire...." et je vous tiens au courant.
Lili j'ai installé G Data hier à la place de BitDefender
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 15:41
Hello

Ok une fois que tu auras fait le test mémoire

Sais tu te servir de whocrahsed?
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 15:51
bon voila, il m'a même fait une détection des rootkits. Bref il n'a rien trouvé. et en plus ça fait 35 mn que le pc est allumé, sans coupure.

Whocrashed , non je ne connais pas. le temps que tu me répondes je vais voir ça sur le net
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 16:07
j'ai fait l'analyse whocrashed et je copie/colle le résultat:

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: FRED-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-2400 CPU @ 3.10GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 8503091200 total
VM: 2147352576, free: 1928286208




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sat 03/08/2013 00:12:13 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0xFFFFFFFFC0000005)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF88004C8D2FE, 0xFFFFF88008C499B8, 0xFFFFF88008C49210)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED




--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed.
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
Modifié par yeratel2012 le 5/08/2013 à 16:20
j'ai essayé de faire (par google) une traduction de la conclusion/
si j'ai bien compris c'est pas évident (sur ce coup) de savoir si c'est un driver ou un logiciel qui est à l'origine du crash. donc il faudrait que je vois à mettre des drivers à jour.
c'est ça ? par contre si c'est un problème de matériel , je vois pas comment faire
0
Mets à jour tes pilotes dans le gestionnaire de périphériques.

Whomachin ça ne sert à rien, tu aurais eu un meilleur résultat en consultant le journal d'événement de Windows, ou le minidump.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:00
Gastion

Comment ça Whocrashed sert à rien???

ça se voit que tu t'y connais pas
Je persiste et signe que ça vient de Gdata
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g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription jeudi 31 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2022 948
5 août 2013 à 19:13
et tu crois qu il consulte quoi whocrashed ?
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ozone_ Messages postés 1518 Date d'inscription lundi 13 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 2 juin 2023 478
5 août 2013 à 19:14
Ouais nan c'est naze, whoscrashed consulte minidump et le rend plus clair pour l'utlisateur enfayte !
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 16:48
je fais quel test après avoir désinstallé GData ?

par contre je ne sais pas si ça a un rapport mais je viens de faire un scan RegCleaner il y a eu un message d'erreur d'application:
L'instruction à 0x77bb7da9 emploie l'adresse mémoire 0xa145709f.
la mémoire ne peut pas être en état 'read'
ça te dit quelque chose ?

n'oublie pas de me dire quel test je fais :)
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 16:52
Hello

Tu peux désinstaller Regcleaner aussi

Vérifie tes barrettes de mémoire avec Memtest

Pour Gdata pas de suite vérifie avant les barrettes de mémoire
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Utilisateur anonyme
5 août 2013 à 16:58
Bonjour
Si Windows 7 est similaire à Windows Vista, il doit avoir un outil de diagnostic mémoire intégré.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:03
Hello california

Oui il l'a fait et aucun problème d'où ma proposition de tester avec Memtest
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 17:10
pour memtest 86+ ça me dit qu'il faut que je le grave sur un cd. J'ai pas de cd.
y a un autre moyen ?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:11
Bouges pas je me renseigne
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Y a un test de mémoire sur Windows 7, t'embête pas avec le reste, elle n'a rien ta mémoire, read ou pas.

G data ça marche? le PC ne se bloque plus, c'est bon, s'il patine un peu tu désactives le moteur B, c'est conseillé pour les PC un peu faibles, visible dans "paramètres" de G data.


ps: ne télécharge pas toutes les blagues qu'on te conseille sur la toile, regcleaner, glary, spybot, et d'autres.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:18
Gaston

Je suis d'accord pour spybot glary et regcleaner

Mais peux tu penser une seconde que ça peut venir de Gdata puisqu'il n'avait aucun symptôme avant l'installation???
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G data je le connais, c'est un des seuls antivirus qui n'est jamais bugué, si c'est le cas (en cas de nouvelle version) c'est très vite réparé, par contre s'il a 1 ou 2 mégas ça risque de pomper un peu, mais il en a 8.

Ca ne bloque plus? pour moi c'est bon, sinon il y a conflit avec des antivirus mal désinstallés.

Infection? G data les trouve.

G data peut être le révélateur, la cause j'en doute, ou alors il a été mal installé, des restes subsistent donc conflit.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:23
Gaston

Si tu fais allusion à Avast c'est totalement hors sujet ici
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
Modifié par yeratel2012 le 5/08/2013 à 17:19
sinon y a memtest en zip , par windows mais quand je lance l'application j'ai une fenêtre qui s'ouvre:
your version on windows limits the amount of contiguous RAM a single program can allocate. To test all your Ram run more than one copy of Memtest simultaneously. y a une suiste mais je peux pas copier coller, je comprends pas. et could not allocate 4095 MB
donc si y a une autre manière ....
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Panneau de configuration > informations et outils de performance > rééxécuter l'évaluation.
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:25
Hello yeratel

Vois comment se comporte ton pc si tu n'as plus d'écran bleu cela venait de Gdata


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Utilisateur anonyme
5 août 2013 à 17:25
Re
bon voila, il m'a même fait une détection des rootkits

Vous attendez quoi pour vérifier si le PC est infecté ?
C'est que mon avis
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:27
Hello

Ok je mp quelqu'un
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Détection des rootkits systématique chez G data.
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
Modifié par yeratel2012 le 5/08/2013 à 17:44
Lili l'écran bleu je le vois à quel moment, je fais quoi pour savoir s'il va y être ?

Gaston
est ce que tu penses que c'est faible cette config ?

Processeur Intel Core i5 2400 Cadencé à 3.10 GHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Sock 155 LGA

Carte mère Gigabyte Technology Co., Ltd. Z68P-DS3 x.x
Version du bios: F1
Date: 19/05/2011

Mémoire 8 Go de mémoire totale de type DDR3
Timings mémoire: 9.0 clocks-9 clocks-9 clocks-24 clocks-1 TT
Barrette Kingston de 4 Go
Fréquence maximale: 667
Bande passante :PC3-10700

Carte Graphique Intel HD Graphics 1000 (GT1)
Version DirectX installée: 11.0

NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 50 MHz
Fréquence shaders du GPU: 101 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 135 MHz

j'ai désinstallé Bitdefender avec Ccleaner, et je ne vois pas s'il en reste

Je refais un scan G Data ?
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lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
5 août 2013 à 17:46
Hello

Patientes un peu quelqu'un est au courant de ton problème
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 17:51
ok merci ;)
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Ah bon! t'avais Bitdefender, t'en as pas d'autres des fois?

Bitdefender, faut prendre l'outil, sinon ce n'est pas bon,

http://bitdefender.com/uninstall
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 20:21
j'avais avast, j'ai testé Bitdefender avant d'installer G Data. tous les logiciels je les désinstalle par Ccleaner
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yeratel2012 Messages postés 210 Date d'inscription dimanche 21 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 novembre 2019 2
5 août 2013 à 18:04
bon voila autre chose qui vous donnera peut être une autre indication.
en attendant la réponse de Lili, j'ai lancé le diagnostic mémoire windows (7). à 5% du travail de l'application, l'ordi s'est éteint. il m'a planté comme avec le scan de G Data.
comme si le pc qui travaille, qui force , il n'aime pas , il se coupe ou se met en sécurité , un truc du genre.

vous en pensez quoi ?
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g3n-h@ckm@n Messages postés 13238 Date d'inscription jeudi 31 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 24 février 2022 948
5 août 2013 à 19:16
salut

desactive gdata pour le moment

execute ceci :

http://security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/
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