Problème envoi/réception MMS LG
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Lofteuuur
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Lofteuuur Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 4 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 août 2013 - 5 août 2013 à 21:17
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3 réponses
jeanpaul2511
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2 août 2015
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4 août 2013 à 16:20
4 août 2013 à 16:20
Bonjour ,
Premièrement vérifie que ton forfait comprend bien l'option MMS , vérifie aussi que si tu as cette option mais avec une limite ( 10/mois ou un truc du genre) tu ne l'as pas dépassée (un très long SMS peut devenir un MMS ! et certain caractère spéciaux prennent beaucoup de place aussi..)
Si tout est en ordre choque ton téléphone ( enlève la batterie sans éteindre le tel avant )
En dernier recours fait une sauvegarde des données de ton tel sur un logiciel du type LG PC suite et fait une réinitialisation des paramètres d'usines ..
Tiens moi au courant :) !
Premièrement vérifie que ton forfait comprend bien l'option MMS , vérifie aussi que si tu as cette option mais avec une limite ( 10/mois ou un truc du genre) tu ne l'as pas dépassée (un très long SMS peut devenir un MMS ! et certain caractère spéciaux prennent beaucoup de place aussi..)
Si tout est en ordre choque ton téléphone ( enlève la batterie sans éteindre le tel avant )
En dernier recours fait une sauvegarde des données de ton tel sur un logiciel du type LG PC suite et fait une réinitialisation des paramètres d'usines ..
Tiens moi au courant :) !
Lofteuuur
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5 août 2013
5 août 2013 à 15:12
5 août 2013 à 15:12
Bonjour,
Je te remercie tout d'abord car je ne m'attendais pas du tout à une réponse aussi rapide (surtout que je n'ai plus accès à mon pc dès demain...).
Ensuite, j'utilise des cartes pour recharger mon crédit que j'achète chez un libraire par exemple. Je ne possède donc pas de forfait ! Néanmoins j'ai appelé le 963 car j'ai remarqué différentes options mais on ne parle à aucun moment de MMS :/ uniquement de sfr messagerie mais je ne pense pas qu'il y ait de rapport concret. J'ai tenté de "choquer" mon tel comme tu dis mais rien à faire. Je pense que je vais simplement réinitialiser les paramètres d'usines et puis voir ce qu'il en est.
Néanmoins, penses-tu qu'en retirant ma carte sim et ma carte mémoire avt réinitialisation il y ait un risque de perte ou que cela ne serve à rien ? J'attends ta réponse puis je le fais et je te tiens au courant. Merci encore !
Je te remercie tout d'abord car je ne m'attendais pas du tout à une réponse aussi rapide (surtout que je n'ai plus accès à mon pc dès demain...).
Ensuite, j'utilise des cartes pour recharger mon crédit que j'achète chez un libraire par exemple. Je ne possède donc pas de forfait ! Néanmoins j'ai appelé le 963 car j'ai remarqué différentes options mais on ne parle à aucun moment de MMS :/ uniquement de sfr messagerie mais je ne pense pas qu'il y ait de rapport concret. J'ai tenté de "choquer" mon tel comme tu dis mais rien à faire. Je pense que je vais simplement réinitialiser les paramètres d'usines et puis voir ce qu'il en est.
Néanmoins, penses-tu qu'en retirant ma carte sim et ma carte mémoire avt réinitialisation il y ait un risque de perte ou que cela ne serve à rien ? J'attends ta réponse puis je le fais et je te tiens au courant. Merci encore !
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5 août 2013 à 17:24
5 août 2013 à 17:24
Bonjour Lofteuuur,
Malheureusement, à distance, je ne pourrais pas vous dire ce qui cloche sur votre smartphone ou votre forfait, et ce qui vous empêche donc d'envoyer/recevoir vos MMS. Pour vérifier le paramétrage de votre mobile, rendez-vous sur ce lien : http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/
Si vous ne parvenez toujours pas en envoyer et/ou recevoir de MMS après ça, il vous faudra demander le support technique d'un conseiller. Appelez-les via le 1023 (depuis une ligne fixe, afin de pouvoir réaliser les manipulations nécessaires sur votre mobile, en temps réel, avec le technicien).
Par ailleurs, savez-vous que nos conseillers sont également joignables via le tchat ? C'est par ici http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194
J'espère que tout cela rentrera vite dans l'ordre.
Malheureusement, à distance, je ne pourrais pas vous dire ce qui cloche sur votre smartphone ou votre forfait, et ce qui vous empêche donc d'envoyer/recevoir vos MMS. Pour vérifier le paramétrage de votre mobile, rendez-vous sur ce lien : http://www.sfr.fr/assistance/telephone-mobile/mode-emploi/
Si vous ne parvenez toujours pas en envoyer et/ou recevoir de MMS après ça, il vous faudra demander le support technique d'un conseiller. Appelez-les via le 1023 (depuis une ligne fixe, afin de pouvoir réaliser les manipulations nécessaires sur votre mobile, en temps réel, avec le technicien).
Par ailleurs, savez-vous que nos conseillers sont également joignables via le tchat ? C'est par ici http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194
J'espère que tout cela rentrera vite dans l'ordre.
Lofteuuur
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5 août 2013
5 août 2013 à 20:36
5 août 2013 à 20:36
Bonjour,
J'avais déjà tout essayé... J'ai donc contacté un conseiller par tchat et une option n'était apparemment pas souscrite. Je saurais si cela marche d'ici mon retour de vacance. Merci beaucoup de votre aide !
J'avais déjà tout essayé... J'ai donc contacté un conseiller par tchat et une option n'était apparemment pas souscrite. Je saurais si cela marche d'ici mon retour de vacance. Merci beaucoup de votre aide !
Lofteuuur
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5 août 2013
5 août 2013 à 21:17
5 août 2013 à 21:17
Problème résolu ! Je reçois et envoie des MMS sans aucun problème ! La meilleur solution est donc de contacter directement un conseiller !