J'ai un gros gros problème avec mon installation de l'imprimante Fermé

Question

Bonjour, J'ai un problème avec mon imprimante je n'arrive pas à la mettre sur mon ordi, à chaque fois que j'incères le cd de l'imprimante on me dit que le spouleur est arrêté mais je n'arrive pas à le  démarrer aider moi s.v.p.

patriciasoares · Answer

Personne ne veut me venir en aide?

kaneagle · Answer

Bonjour,

C'est quoi la marque de l'imprimante et sous quel système d'exploitation ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

patriciasoares · Answer

Tu parles de quoi?

kaneagle · Answer

Tu parles de quoi ?

Ma question n'est pas claire ?

Marque et le no. du modèle de l'imprimante , soit une canon, epson, hp, etc... 

Système d'exploitation, soit XP, Vista, Windows 7, en 32 ou 64 bits ?

patriciasoares · Answer

La marque c'est canon xperia mp 495 et le système d'exploitation je sais pas.

patriciasoares · Answer

C'est windows 7

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Dans la barre rechercher
Tape: services.msc et OK. 
 
Vérifie si le service spooler d'impression est bien démarré et est en automatique dans type de démarrage.

patriciasoares · Answer

Justement j'ai déjà essayée et j'arrive pas à le laisser sur démarrer.

kaneagle · Answer

C'est quoi qui est sélectionné dans type de démarrage ?

patriciasoares · Answer

C'est automatique

kaneagle · Answer

C'est quoi qui est indiqué dans le statut du service ?

patriciasoares · Answer

il reste un moment sur démarrer et ensuit in s'enlève. Tu es très sympa de m'aider.

patriciasoares · Answer

démarer

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape ces 2 commandes et fais enter à chaque commande:

Net Stop Spooler
Net Start Spooler 

Ferme la fenêtre
Essaie de nouveau d'installer le pilote.

patriciasoares · Answer

oui je l'ais fait. Et maintenant

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> MP495 

Déconnecte l'imprimante du pc
Met l'imprimante en fonction
Lance le setup du pilote
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande sera faite.

patriciasoares · Answer

l'installation ne s'est pas faite car il me dit encore que le spouleur est arrêté.
Je sais pas quoi faire.

kaneagle · Answer

Va dans les services
Fais clic droit sur spooler d'impression
Propriétés
Onglet  récupération
Dans première défaillance, sélectionne -->  redémarrer le service
Fais de même avec deuxième défaillance et défaillances suivantes
Appliquer et OK.

Redémarre le pc et essaie de nouveau.

patriciasoares · Answer

sa marche pas.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

patriciasoares · Answer

Et maintenant je fais quoi?

kaneagle · Answer

Laisse faire le --> sfc /scannow 
Quand il sera terminé, donne le message qui va apparaître.

patriciasoares · Answer

Il m'a dit qu'il y avait 13% de scanes qui a été effectué.

patriciasoares · Answer

Excuse c'est pas fini.

kaneagle · Answer

Il s'est arrêté à 13 % ?

patriciasoares · Answer

non il a pas fini j'ai crue mais non. Tu sais je suis pas douée en informatique.

patriciasoares · Answer

C'est long ou pas?

kaneagle · Answer

Il faut être patient !

patriciasoares · Answer

Oui je sais c'est juste que je me demandais si tu allais rester un moment?

kaneagle · Answer

Oui, je vais rester un moment.

patriciasoares · Answer

Ok heureusement car je sais pas ce que j'aurais fait sans toi.

patriciasoares · Answer

Oui je sais très bien mais tu m'as aidée et sa sa compte beaucoup encore merci.

patriciasoares · Answer

il a dit qu'il n'a trouvé aucune violation d'intégrité

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.
Regarde ce tuto --> Réparer Windows 7

patriciasoares · Answer

J'ai pas le dvd windows 7?

kaneagle · Answer

Au tout début, tu n'as pas créé de disques de sauvegarde ?

patriciasoares · Answer

non

kaneagle · Answer

Le windows est bien à jour ?

patriciasoares · Answer

non justement les mises à jour ne sont pas toutes faites.

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais les mises à jour.
Également, regarde dans les logiciels facultatifs et matériels.

C'est tout pour aujourd'hui et à demain pour la suite.
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

patriciasoares · Answer

il y a eu que 21 mises à jours

patriciasoares · Answer

Si je réinstalle windows est-ce que je risque de tout perdre sur mon ordi?

patriciasoares · Answer

Tu vois j'ai été sur ce site dit moi ce que tu en penses?
https://www.winmacsofts.com/telechargement-direct-de-liso-de-windows-7-avec-sp1/

kaneagle · Answer

Depuis quand as-tu ce problème ?

patriciasoares · Answer

Est-ce que tu peux encore m'aider?

kaneagle · Answer

Avais-tu d'autres imprimantes d'installées avant cette dernière ?

patriciasoares · Answer

non aucune

kaneagle · Answer

Va dans --> C\WINDOWS\system32\spool\printers
Supprime tous les fichiers dans le dossier printers.

patriciasoares · Answer

il n'y a rien à suprimer.

patriciasoares · Answer

tu es là

kaneagle · Answer

Le dossier printers est vide ?

Si oui, je n'ai plus d'idées.

Il reste qu'à réinstaller windows, si tu le souhaites.

Fais une sauvegarde des tes données personnelles avant de procéder.

Regarde ce tuto --> Restaurer Acer à son état d'usine

J'ai un gros gros problème avec mon installation de l'imprimante

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